Fö 5 - Segmentering, urval och positionering

Question 1

Vad innebär segmentering?

Answer 1

Uppdelning av en diversifierad marknad i mindre submarknader med gemensamma kännetecken. Kunder i en subgrupp ska ha tillräckligt lika krav, samtidigt som storlek på en subgrupp ska ha tillräckligt lika krav samtidigt som storleken på subgruppen ska vara tillräckligt stor för att säkerställa kostnadseffektivt

Question 2

Vilka variabler kan användas vis segmentering av konsumenter?

Answer 2

• Sökt nytta eller fördel
• Användningstillfällen
• Befintliga eller nya användare
• Livsstil och personlighet
• Demografi (ålder, kön, inkomst)
• Geografi

Question 3

Vilka faktorer kan användas vid utvärdering av segmentering?

Answer 3

Ofta svårt att uppfylla alla

• Differentierbart (effektive): homogena behov inom segmentet och signifikant annorlunda från andra segment
• Mätbart: kan man enkelt avgöra hur många som ingår i segmentet, baserat på vilka egenskaper de har?
• Tillgängligt: kan vi nå just dessa personer med vårt budskap och erbjudande?
• Angreppsbart: har företaget resurser och kunskap för att nå konsumenterna med ett anpassar erbjudande?
• Lönsamhet: är det tillräckligt stort och köpstarkt för att skapa lönsamhet

Question 4

Vilka utmaningar finns det vid mjuk och hård segmentering?

Answer 4

Mjuk: svårt att möta mjuka variabler som livsstil, personliga preferenser, samt avgöra om det är lönsamt

Hård: de ej diffrentierbart då det finns olika behov, hur ska man då utforma erbjudandet? ex kön, ålder, region, bostadstyp, utbildningsnivå

Question 5

Vad innebär positionering?

Answer 5

Handlar om hur man vill positionera sig jämfört med konkurrenterna. Positionen bör synas i företagets logga, slogan och övrig kommunikation.

Question 6

Vad karaktäriserar effektiv positionering/diffrentiering?

Answer 6

• Tydlighet: fördelen ska förmedlas på enkelt och övertygande sätt
• Konsekvent: Fördelen ska kommuniceras över lång tid
• Trovärdig: fördelen ska stämma överens med kundernas upplevelse
• Konkurrenskraftig: fördelen ska vara efterfrågad av kunderna, samtidigt som konkurrenter eller substitut har svårt att kopiera den

Question 7

Vad är en positioneringkarta?

Answer 7

Två-dim skala med axlar för två viktiga positioneringsvariabler