Fö 3 - Strategi och marknadsplanering

Question 1

Hur tänker produktorienterade företag kring: vad kan vi göra och vad vill marknaden ha?

Answer 1

Ex jätteduktiga på att redigera bilder, men vill kunder ha det??

Question 2

Hur tänker marknadsorienterade företag kring: vad kan vi göra och vad vill marknaden ha?

Answer 2

Förr redigerade man själv ljus, exponering etc, men det va för jobbigt för marknaden. Sen kom filter

Question 3

Vad utmärker marknadsorienterade företag?

Answer 3

• Kundfokus genomsyrar verksamheten
• Förstår kunders beslutsfattande
• Delar upp verksamhet efter kundgrupper
• Stora resurser på marknadsanalys
• Anpassar sig till konkurrenter
• Söker nya marknader och tillämpningar

Question 4

Vad utmärker produktorienterade företag?

Answer 4

• Produkthänsyn genomsyrar verksamheten
• Förstår produktens egenskaper
• Delar upp verksamheten efter produktgrupper
• Store resurser på produktutveckling
• Ignorerar konkurrenter
• Nya marknader upptäcks genom slump

Question 5

Vad mäter marknadsorienterade företag+

Answer 5

• Kunders lönsamhet
• Kunders lifetime value
• Andel av kundens inköp

Question 6

Vad mäter produktorienterade företag+

Answer 6

• Produkters lönsamhet
• Nuvarande försäljning
• Marknadsandelar

Question 7

Vad är tanken med affärsidén? (business mission)

Answer 7

• Ska vägleda hela företaget
• Den ska särskilja sig från andra företag
• Definiera ramarna för verksamheten

Question 8

Förklara positionssynsätt som ett sätt att skapa hållbara konkurrensfördelar

Answer 8

• Outside-in
• Externa hot/möjligheter
• Hitta oexploaterad marknad

Question 9

Förklara resursbaserat synsätt som ett sätt att skapa hållbara konkurrensfördelar

Answer 9

• Inside-out
• Interna syrkor/svagheter
• Utveckla unik kompetens

Question 10

Förklara kommodifieringsprocessen

ex dator och mobil

Answer 10

• Överlägsen marknadsposition
• Kommonofiering (enkel vara som inte är unik, kan fås över allt)
• Marginalpress
• Behov av omdefinerat kundvärde

Question 11

Förklara VRIN-resurser

Answer 11

Resurser som skapar hållbar konkurrenskraft

• Valuable (skapar värde för kunden)
• Rare (efterfrågan måste bara större än utbudet)
• Inimitable (Något som är svårt för konkurrenterna att skaffa)
• Non-substitutable (något som inte går att ersätta med annan resurs)

Blir viktigt att skaffa sig nya resurser då allt på sikt kan vara imiterbart

Question 12

Förklara sensing, seizing och transforming

Answer 12

• Sensing (externt): marknadsavkänning för att identifiera nya möjligheter
• Seizing (överbyggande): Strukturer för att tillvarata möjligheter
• Transforming (internt): kontinuerlig utveckling av interna resurser

Question 13

Förklara SWOT

Answer 13

• Styrkor (relativt konkurrenter, värderas av kunderna)
• Svagheter (relativt konkurrenter)
• Möjligheter (händelser/trender, kan ej påverka)
• Hot (händelser/trender, kan ej påverka)

Question 14

Tillväxt kan skapas på fyra olika sätt, förklara

Answer 14

• Marknadspenetrering (befintlig produkt och marknad)
• Produktutveckling ( ny produkt, befintlig marknad)
• Marknadsutveckling (ny marknad, befintlig produkt)
• Diversifiering (ny produkt och marknad)

Question 15

Vad innebär SMARTa mål?

Answer 15

• Specifika
• Mätbara
• Accepterade
• Realistiska
• Tidsbestämda

Question 16

Vad har har nylansering för ekonomisk påverkan av beslut?

Answer 16

Viss kontroll av kostnader, intäkter svåra att förutsäga, för att fatta beslut krävs estimering av marknad och försäljning

Question 17

Vad har har marknadskampanjer för ekonomisk påverkan av beslut?

Answer 17

För enskilda marknadskampanjer kan det vara svårt att avgöra vilka intäkter det bidragit med i efterhand

Question 18

Vad är CRM-system?

Answer 18

Customer Relationship Management, är en verksamhetsstrategi skapad för att förbättra omsättning och lönsamhet, reducera kostnader samt att öka kundlojaliteten. omfattar styrning, organisering och administration av kunder och kundrelationer i ett företag. Detta omfattar arbetsprocesser med tillhörande affärssystem för IT-stöd. Exempelvis kan CRM omfatta kundstöd (annat namn är kundsupport) och kundregister. CRM är inte en programvara utan snarare en process som påverkar organisationen i ett företag och ska leda till bättre kundrelationer.