Fö 1 - intro

Question 1

Vad är tekniska innovatörer och marknadsförare?

Answer 1

Tek: Aztra, Appel, Nike
Marknad: Appel, Nike, Sporify, Ryanair

Question 2

Marknadsföring handlar om att:

Answer 2

Sätta kunden i centrum

Question 3

Erbjudandet behöver ge positivt värde till kunden. Förklara det med två staplar.

Answer 3

Upplevda fördela, användningen = x+y
Upplevda uppoffringar = x
Värde företaget erbjuder = y (värde kan vara både upplevt och kr)

Question 4

Hur blir staplarna för negativt värde?

Answer 4

Med negativt värde

Question 5

Hur ser grafen ut för olika påverkan av kundnöjdhet=

Answer 5

Rita graf

Question 6

Fyra typer av kundvärde

Answer 6

• Låga kostnader (operationell excellens, lägsta pris)
• Prestanda (unika produktegenskaper, tekniska innovationer, typ bilar)
• Positiva känslor (status, identitet, design, främst B2B)
• Goda relationer (långsiktighet, kundanpassning, främst B2B)

Question 7

Vad är USP?

Answer 7

Unique Selling Point, en unik värdeskapande faktor jämfört med konkurrenter är ofta framgångsrikt

Question 8

Förklara vad marknaden är?

Answer 8

Plats där köpare och säljare möts

Question 9

Vad är marknadsmixen?

Answer 9

Beskriver ett företags marknadsföringsrelaterade beslut och handlingar

• Produkt (den vara eller tjänst som ska lanseras)
• Pris (vad i erbjudandet som prissätts och vilket pris)
• Plats/distribution (var och genom vilka kanalen produkten säljs)
• Påverkan/kommunikation (kommunikation med potentiella kunder)

Question 10

Förklara hur marknadsmixen beror av erbjudandet.

Answer 10

Kunden upplever kundvärde.
Företag påverkar erbjudandet utifrån, produkt, pris och plats. Sedan får man kunder att ta del av erbjudandet genom påverkan

Question 11

Förklara konsumentmarknadsföring och ge exempel på vad det handlar om, B2C

Answer 11

Viktigt att förstå kunders beteende. Blir viktigt med

• Reklam, annonsering
• Sociala medier, influencers
• Sponsring
• Produktplacering

Question 12

Förklara marknadsföring mellan företag och ge exempel på vad det handlar om

Answer 12

• Färre köpare men större belopp
• Involverar fler beslutsfattare som ofta är mer professionella
• Köpare och säljare samarbetar mer och tenderar att bygga långsiktiga relationer.

Question 13

Vissa företag, ex Facebook, är svåra att kategorisera gällande kunder. Förklara.

Answer 13

Användaren är snarare produkten, de säljer vår uppmärksamhet till annonsören, där blir annonsören (business) kunden snarare. Liknande med Google.