FINAL - CH9

Question 1

Pourquoi le développement de nouveaux produits est considéré comme “crucial”? (3)

Answer 1

1 : Les nouveaux produits sont considérés comme des occasions d’affaires.

2 : Ils correspondent aux besoins & désirs des consommateurs.

3 : Ils offrent aux consommateurs une valeur supérieure.

Question 2

Donnez une définition de la valeur.

Answer 2

“L’évaluation des efforts que le consommateur est prêt à faire ou du montant d’argent qu’ils sont prêts à dépenser pour acheter le produit.”

Question 3

Qu’est-ce que la fragmentation des marchés?

Answer 3

C’est que les entreprises développent des produits de plus en plus spécialisés pour cibler plus précisément les besoins des consommateurs. La différenciation des marchés se fait alors sur une échelle de plus en plus petite.

Question 4

Deux éléments influencent le cycle de vie des produits. Quels sont-ils?

Answer 4

1 : Les changements des besoins des concommateurs (changements de tendances, etc.)

2 : L’évolution technologique (par l’innovation, la R&D, etc)

Question 5

Quelles sont les 4 phases du cycle de vie des produits?

Answer 5

1 : Introduction
2 : Croissance
3 : Maturité croissante
4 : Phase de déclin

Question 6

Nommez 4 éléments qui favorisent le lancement de nouveaux produits.

Answer 6

1 : Compétences supérieures en recherche mkg;

2 : Compétences supérieures en gestion des ventes;

3 : Compétences supérieures en gestion de la distribution;

4 : Bonne promotion de la R&D.

Question 7

Nommez 5 éléments qui favorisent le succès en mise en marché.

Answer 7

1 : Les efforts de vente;

2 : La publicité;

3 : Le soutien technique;

4 :Avoir un bon timing (le moment propice)

5 : Avoir la bonne information en main.

Question 8

Nommez quelques éléments qui caractérisent la phase d’introduction dans le cycle de vie des produits.

Answer 8

[Pas besoin de tout connaître par coeur, juste en général]

> Un démarrage lent des ventes;
Quelques points négatifs ou problèmes ;
Peu de concurrence dans le cas des nouveaux produits originaux;
Selon Matrice BCG : les produits en phase d’introduction se retrouvent souvent dans la catégorie « dilemmes »;
C’est à cette étape que les coûts de production sont les plus élevés et que les dépenses sont les plus grandes.

Question 9

Nommez les deux types de stratégies de lancement d’une innovation et en quoi elles consistent en général.

Answer 9

1 : Stratégie de prix d’écrémage :
> Écrémer le marché = introduire un produit sur le marché à un prix élevé au début que l’on réduit graduellement pour le vendre à différentes catégories de consommateurs

2 : Stratégie de pénétration de marché :
> On offre un produit à un prix relativement bas dès le départ pour occuper le marché avant que les concurrents puissent l’attaquer.
> Vient aussi avec un réseau de distribution plus intensif, une campagne publicitaire importante & la mise en place d’une capacité de production importante.

Question 10

Quelles sont les 4 stratégies d’introduction sur le marché? (Donc pas juste lancement d’une innovation) Et en quoi consistent-t-elles?

Answer 10

1 : Haut de gamme : lancer un produit à prix élevé & campagne de comm intensive.

2 : Pénétration massive : grand budget de communications avec un prix bas.

3 : Bas de gamme : bas prix et faible promotion

4 : Pénétration sélective : Lancer un nouveau produit avec un prix élevé mais avec un faible effort publicitaire

Question 11

Qu’est-ce que le point d’envol?

Answer 11

C’est une courte étape de transition entre la phase d’introduction et la phase de croissance. C’est le premier moment d’une croissance rapide et forte des ventes. C’est un signe qui marque le démarrage de la phase de croissance.

Question 12

Nommez quelques éléments qui caractérisent la phase de croissance.

Answer 12

[Pas besoin de tout savoir, juste en général]
> Si un produit est bien accepté par les consommateurs, les ventes augmenterons (règle générale) et l’entreprise se retrouve alors en phase de croissance.

> Les entreprises ajoutent de nouvelles caractéristiques ou perfectionnent leurs produits pour mieux satisfaire les besoins des consommateurs & attirer des nouveaux segments de marché.

> Dans cette phase, la concurrence augmente et la moyenne des prix baisse.

> Il y a souvent une baisse des coûts de production en même temps.

> But dans cette phase : réinvestir les bénéfices & profits pour améliorer notre position future par le développement de nouveaux produits.

Question 13

Qu’est-ce que le point de ralentissement?

Answer 13

C’est l’étape transitoire entre la phase de croissance et la phase de maturité. Indique que les ventes vont continuer de croître mais à une vitesse moins grande.

Question 14

Qu’est-ce qui caractérise la phase de maturité?

Answer 14

[Encore, pas besoin de tout tout tout connaître]

> Il y a un moment où la demande pour un produit atteint un plateau, soit quand le marché des clients potentiels à été pleinement investi.

> C’est la phase la plus longue du cycle de vie des produits.

> Elle correspond aux produits « vaches à lait » de la matrice BCG.

> Dans la phase de maturité, des concurrents continuent d’arriver et provoquent une surcapacité de production importante. Ceux qui réussissent moins doivent alors retirer leurs produits du marché, les vendre aux compétiteurs, etc.

> Avec la surcapacité de production, il y a une intensification des campagnes promotionnelles de toutes sortes.

Question 15

Quelles sont les 3 “périodes” de la phase de maturité et en quoi consistent-elle?

Answer 15

> Maturité croissante : Croissement des ventes, mais à un rythme plus lent qu’avant.

> Période de saturation : C’est quand les ventes atteignent un plateau et la demande provient des ventes de remplacement.

> Maturité déclinante : Caractérisée par une baisse du niveau des ventes au moment où les consommateurs se tournent vers des produits substituts.

Question 16

Comment une entreprise peut-elle agîr dans le cas d’un moins bon succès dans la phase de maturité? (3)

Answer 16

1 : Modification du marché : Essayer d’augmenter nos parts de marché au détriment des concurrents en cherchant des sous-marchés dans lesquels investir.

2 : Modification du produit : Relancer les ventes par une amélioration de la qualité ou du style du produit ou par le développement de certaines caractéristiques particulières du produit comme sa fonction et son utilisation.

3 : Modification du mix marketing : Consiste à modifier une au l’autre des variables du mix marketing, comme le prix, la promotion, la distribution, etc.

Question 17

Qu’est-ce qui caractérise la phase de déclin?

Answer 17

[Pas besoin de tout connaître parfaitement]

> Les ventes vaissent rapidement et constamment, les retardatiares sont la dernière vague des nouveaux consommateurs.

> Si on abandonne pas assez rapidement, la gestion draine les énergies des dirigeants et les ressources de l’entreprise.

> On se limite à retirer le produit du marché ou maintenir le statut quo.

> Quand on peut, on peut exploiter le cycle des produits en fonction de zones géographiques. Ce qui est désuet à quelque part pourrait ne pas l’être ailleurs.

Question 18

Qu’est-ce que le “pressurage”?

Answer 18

Pressurage : la réduction des dépenses et l’élimination de certains coûts; on espère faire encore quelques profits à court terme.

Question 19

[BREAK]

Answer 19

Prend en break de 5 minutes :)

Question 20

Le risque associé au développement des nouveaux produits dépend de deux facteurs. Quels sont-ils?

Answer 20

1 : Degré d’originalité et de nouveauté du produit, complexité & niveau de réceptivité du marché. (Risque du marché)

2 : Le degré de nouveauté technologique associé au concept menant au produit. (Risque associé au changement technologique).

Question 21

Quels sont les deux types, ou “sous-groupes” de nouveaux produits? Quelle est leur différence?

Answer 21

1: Les nouveaux produits ORIGINAUX :
> Résultent de développements technologiques majeurs, sinon inédits.
> Ce sont des produits révolutionnaires, on les appelle les « produits nouveaux à l’échelle mondiale »
> Exemple : la première motoneige de Bombardier

2 : Les nouveaux produits REFORMULÉ :
> Produits modifiés, soit améliorés au niveau fonctionnalité, design, etc. ou dont les coûts de développement ont été grandement réduits.

> Peut être aussi des produits repositionnés, modifiés pour mieux rejoindre un segment d’un marché.

> Peut aussi être des produits d’extension de gamme, qui sont peu différenciés des autres en proposant un choix plus étendu aux consommateurs. La très grande majorité des nouveaux produits appartiennent à cette catégorie.

> Peut être aussi des produits de substitution (me-too products), qui sont en quelque sorte des copies ou des produits fortement inspirés des produits concurrents. Il y en a beaucoup dans plusieurs domaines, comme par exemple dans le secteur de l’automobile.

Question 22

Qu’est-ce que l’innovation à dominante technologique?

Answer 22

Elle porte surtout sur les caractéristiques physiques d’un produit : le procédé de fabrication, l’utilisation de nouvelles composantes/de nouvelles matières premières, etc. Cette sorte d’innovation s’apparente à une approche marketing « produit », où le nouveau produit « sort » des laboratoires et on tente d’y trouver une place sur le marché ensuite (ce qu’on appelle l’approche de type push)

Question 23

Qu’est-ce que l’innovation à dominante commerciale?

Answer 23

Elle porte essentiellement sur le marketing mix. Cela correspond à la nouvelle présentation du produit ou service. Différents styles de produits, d’emballage, de moyen de distribution, l’utilisation d’internet ou du mobile comme véhicule publicitaire, nouveau design, etc.

Question 24

Quels sont les 5 facteurs sociaux qui influencent la vitesse d’acceptation d’une innovation et en quoi consistent-ils?

Answer 24

1 : L’avantage comparatif
> La perception qu’on les consommateurs de la supériorité du nouvau produit par rapport aux produits concurrents.

2 : La compatibilité
> L’acceptation du produit par rapport à des normes sociales, valeurs, opinions et besoins des consommateurs.

3 : La complexité
> Difficulté d’utilisation perçue par les consommateurs. Un produit trop compliqué à comprendre et à utilisé prendra plus de temps à s’implanter dans un marché.

4 : L’essai
> Si un produit peut être essayé et testé, il sera accepté plus rapidement.
> Exemple : nouveaux aliments sont plus faciles à tester/déguster que, par exemple, un nouveau chauffe-eau de piscine.

5 : La visibilité
> La facilité de voir et d’observer le produit pour mieux le comprendre.
> La communication qui fait valoir les avantages comparatifs du produit.

Question 25

Quels sont les 3 types de technologies qui ont un effet sur le développement des produits? Expliquez-les.

Answer 25

1 : Technologies-clé : technos exploitées par une entreprise qui ont un effet majeur sur sa performance concurrentiellesur le plan de la qualité des produits ou la productivité.

2 : Technologies de base : Largement disponibles; constituent un fondement de la concurrence.

3 : Technologies émergentes : Sont au stade de l’expérimentation mais son susceptibles de modifier les bases futures de la concurrence.

Question 26

Quels sont les 4 principaux types de consommateurs décrits dans la théorie de la diffusion des innovations? Donnez 1 caractéristique pour chaque.

Answer 26

TOUTES LES RÉPONSES POSSIBLES :
1 : Les innovateurs
> Les premiers à se procurer un produit; sont souvent des leaders d’opinion.
> Esprit aventureux, goût pour la nouveauté.
> Souvent jeune avec un statut socio-économique élevé.
> 2,5% du marché.
> Associés à la phase d’introduction du cycle de vie du produit.

2 : Les acheteurs précoces
> Associés à la phase de croissance, surtout.
> 13,5% du nb total d’acheteurs.
> Personnes respectées dans leurs groupe de référence social
> Agissent comme des leaders d’opinion et communiquent l’info aux autres.
> Jeunes et ont un statut socio-économique élevé.

3 : La majorité du marché
> 38% du nb total d’acheteurs
> Produit entre dans sa phase de maturité
> Majorité divisé en deux parties : début et fin, chacun représentent la moitié du groupe.
> Majorité du début : aiment se procurer des nouveaux produits et ont un statut social un peu supérieur à la moyenne.
> Majorité de la fin : Statut inférieur à la moyenne et son moins influencés par les acheteurs précoces que la majorité du début.

4 : Les retardataires
> 16% du nombre total des acheteurs
> Très traditionnalistes, sont souvent réfractaires au changement.
> Ils adoptent le produit lorsqu’il n’a plus rien de nouveau.
> Statut social souvent plus bas que la moyenne, sont plus âgés.

Question 27

Le taux d’échec des nouveaux produits se situe entre _% et _%. Quels sont les chiffres?

Answer 27

80% et 95%.

Question 28

Plusieurs théoriciens, comme Cooper, Lilien et Yoon, Poolton et Barclay ont développé des théories sur les “facteurs de succès” du lancement de nouveaux produits. Nommez au moins 5 facteurs de succès.

Answer 28

RÉPONSES POSSIBLES :

> Une stratégie d’orientation vers les marchés (SOM) très forte;

> Une compréhension approfondie des besoins et des désirs des consommateurs;

> Une produit supérieur et unique, qui procure une marge de profits élevé.

> Une lancement important et un soutien signification des responsables de la vente et de la promotion;

> Un marché attrayant, substantiel et en croissance, avec un niveau de besoin élevé avec peu de concurrence;

> Une synergie entre les ressources de l’entreprises (techno X marketing);

> Le soutien de la haute direction;

> Une bonne communication interne et externe.

> Une bonne communication interne et externe;

> L’innovation comme une activité organisationnelle solide, bien implantée et respectée;

> La gestion de haut niveau et style de gestion efficace;

> Les personnes-clé qui mèneront le développement du produit du début à la fin;

> Une bonne planification et contrôle;

> Un plan de développement efficace où les bons éléments sont pris en considération;

> Le marketing et les besoins : connaissance et compréhension des consommateurs;

> Le service après-vente (soutien, installation, formation en entreprise, etc.)

Question 29

Balachandra et Friar, eux, divisent leurs facteurs de succès en 4 catégories. Quelles sont ces catégories?

Answer 29

> Un marché porteur important;

> Produits innovateurs à contenu technologique;

> Les environnements;

> L’organisation.

Question 30

Quels sont les 4 types d’incertitude?

Answer 30

1 : L’incertitude au regard des consommateurs;

2 : L’incertitude au regard de la technologie;

3 : L’incertitude au regard de la concurrence;

4 : L’incertitude au regard des ressources.

Question 31

Qu’est-ce qu’un produit de type “piège à rats”?

Answer 31

Un produit que personne ne veut, pour lequel il n’y a pas de marché. Il correspond à 28% des échecs.

Question 32

Quelles sont les 3 phases du processus de développement de nouveaux produits?

Answer 32

Phase 1 : la gestion de nouveaux produits;

Phase 2 : le développement de nouveaux produits;

Phase 3 : la commercialisation de nouveaux produits

Question 33

Quelles sont les deux étapes de la phase de la gestion de nouveaux produits?

Answer 33

1 : La recherche d’idées

2 : Le filtrage des nouvelles idées.

Question 34

Nommez les 6 méthodes pour diversifier la recherche de nouvelles idées.

Answer 34

> La recherche dans internet;
> Le remue-méninges;
> L'analyse fonctionnelle;
> L'inventaire des caractéristiques;
> L'analyse morphologique.

Question 35

Quelles sont les 3 grandes étapes de la phase de développement de nouveaux produits (celle qui suit directement la phase de la gestion de nouveaux produits)?

Answer 35

1 : Le développement du concept;

2 : La mise au point du prototype;

3 : La recherche commerciale, les tests, études de marché et sondages.

Question 36

Règle générale, qu’est-ce que l’on doit prendre en compte lors de la phase de commercialisation de nouveaux produits? (5 éléments)

Answer 36

> La stratégie relative à la politique de communication;

> La stratégie relative à la politique de prix;

> Le réseau de distribution;

> L’implantation;

> Le contrôle.