FINAL - CH6 Flashcards
Expliquez la différence entre le but et l’objectif.
Le but :
> associé à la mission, et à des objectifs à long terme. Qualitatif.
> l’ensemble des cibles (objectifs) à atteindre à long terme. Le but guide l’entreprise dans son ensemble quant à la performance visée et à l’accomplissement de la mission propre à l’organisation dans sa globalité
L’objectif :
> conçus dans une perspective de court et moyen terme, des fois de long terme mais leur raison d’être est l’atteinte des buts à longue échéance. Quantitatif.
> une cible à atteindre à plus court terme, qui permet d’atteindre les buts à plus long terme fixés par l’entreprise.
Quels sont les 3 différents niveaux d’objectifs?
- Corporatif
- Stratégique
- Opérationnel
Quelle est la différence entre les 3 niveaux d’objetifs?
CORPORATIF : Les décideurs définissent les buts et les objectifs globaux à long terme. Les grands axes stratégiques sont alors déterminés.
- Buts à long terme
- Objectifs globaux
- Grands axes stratégiques
- Validation des ressource
STRATÉGIQUE :
- Objectif propre à l’entreprise
- Création du plan marketing
- Allocation des ressources
OPÉRATIONNEL :
- Mise en œuvre des plans pour atteindre les objectifs
- Justification des ressources
Quelles sont les utilités/rôles des objectifs? (5 éléments)
1 : Communiquer la philosophie de la direction du marketing;
2 : Offrir des orientations de gestion;
3 : Motiver les employés;
4 : Forcer les cadres ou la direction à penser clairement et simplement;
5 : Améliorer l’évaluation et la mesure des résultats.
Pour être efficaces et pour optimiser la stratégie, les objectifs doivent être : (4 éléments)
- Réalistes : afin d’amener l’ensemble des acteurs impliqués à adhérer au projet et a y croire
- Temporels (selon une durée) : La vie d’un objectif doit commencer à une date précise et se terminer à une autre date préalablement déterminée
- Mesurables : on doit pouvoir le mesurer quantitativement, de façon numérique à la fin d’une période préalablement fixée.
- Cohérents : Un objectif doit être cohérent au regard des autres objectifs de l’entreprise afin de ne pas ralentir l’entreprise ou de ne pas entrer en contradiction avec sa stratégie globale.
Quels sont les 5 types d’objectifs? Décrivez-les brièvement.
1 : L’objectif marketing
> Donne un objectif général, une direction globale à l’entreprise;
> Qualifie ce que vise l’entreprise;
> Associé à l’objectif financier;
> Décrit le marché cible directement des clients potentiels (prend en compte les parts de marché, la rétention de la clientèle etc)
2 : L’objectif d’innovation
> Rattaché à l’objectif marketing;
> Dans des marchés de plus en plus compétitifs, où la concurrence devient dynamique = miser sur innovation pour se différencier.
3 : L’objectif de productivité
> Essentiellement pour les entreprises industrielles;
> La production (technologique, capacité, rapidité) peut être un élément stratégique important.
4 : L’objectif de responsabilité sociale
> Les entreprises sont de plus en plus soucieuses de leur image auprès des clients.
5 : L’objectif financier
> Porte essentiellement sur des données numériques et mesurables. Les objectifs financiers sont fixés tant en fonction de considérations internes (point mort, rentabilité, ROI) qu’en fonction de considérations externes (volume de ventes par segment, volume de ventes par zone géographique).
Quelles sont les différentes approches de budget? (6 éléments)
- Le budget arbitraire;
- Le budget tributaire;
- Le budget au pourcentage;
- Le budget historique;
- Le budget concurrentiel;
- Le budget par tâche ou objectif.
En quoi consiste le budget arbitraire?
Basé sur une décision arbitraire (sans aucun fondement réel, jugement intuitif). Sans réel démarche logique. Intuition et hasard.
En quoi consiste le budget tributaire?
Est établi en fonction des montants totaux que l’entreprise peut allouer aux différents services une fois que les comptes de dépenses majeurs sont connus. S’il reste un surplus, alors un montant sera alloué pour atteindre les objectifs fixés.
En quoi consiste le budget pourcentage?
Représente un pourcentage constant année après année, des ventes totales de l’entreprise. L’entreprise n’utilise que ses ventes comme base de calculs.
En quoi consiste le budget historique?
Est établi en fonction des budgets précédents. Le montant qui y est affecté dépend uniquement des sommes allouées antérieurement (on tient compte de l’évolution du chiffre d’affaire)
En quoi consiste le budget concurrentiel?
Établir un budget similaire aux budgets des concurrents ou d’un montant semblable au montant moyen qu’on trouve dans l’industrie où on exerce son activité. On essaye de connaître les budgets des concurrents (pas facile).
En quoi consiste le budget par tâche ou objectif?
(Approche recommandée) : ce budget est établi en fonction d’actions particulières. Consiste à établir un budget pour chaque action ; on peut ainsi mesurer la rentabilité action par action, donc par objectif. Respecte les principes de la gestion par projet. Une telle méthode permet d’adapter ou de modifier le plan marketing avec plus de précision car chaque action est mesurée, donc remise en question.
