FINAL - CH11

Question 1

Quel est le rôle de la communication marketing?

Answer 1

Stimuler la vente de produits qu’une organisation offre à ses marchés cibles le plus efficacement possible.

Question 2

Quels sont les 3 rôles/buts de la communication?

Answer 2

1er but : informer (faire connaître)
2e but : vendre (persuader le consommateur d’acheter et de racheter le produit)
3e but : Créer de la valeur (améliorer la perception des consommateurs face au produit, on évoque ici l’image de marque)

Question 3

Qu’est-ce que la CMI? (Communication marketing intégrée) (2 réponses possibles)

Answer 3

Processus de gestion qui intègre tous les modes de communication de façon complémentaire et vise un objectif de communication commun en fonction de l’ensemble des marques de l’organisation.

Définition “exacte” : La communication marketing intégrée est l’idée et le processus d’un programme de communication stratégique centré sur les récepteurs et les modes de communication, et orienté vers les résultats à long terme.

Question 4

Quel est l’avantage de faire de la CMI? (2 éléments)

Answer 4

> Elle donne au plan de communication une plus grande efficacité médiatique par l’effet de synergie qui se dégage des différents modes de transmission de la communication.

> La CMI a un effet positif sur la réduction des budgets de communication grâce à une meilleure coordination, centralisation, cohérence du plan de comm, et une créativité supérieure et améliorée.

Question 5

Expliquez brièvement la notion de la synergie.

Answer 5

Elle représente l’utilisation d’un ou de plusieurs éléments de la composition promotionnelle. La combinaison et la multiplicité des éléments génèrent un plus grand effet que la somme des éléments pris individuellement.

Question 6

De quoi est composée la “valeur de la marque” ? 5 éléments.

Answer 6

> Leadership de l’org sur le marché,

> Stabilité qui repose sur la fidélité du consommateur,

> Nature du marché en matière de bouleversements technologiques,

> Géographie,

> Soutien et protection

Question 7

Les consommateurs peuvent avoir deux types de relations avec le produit. Quelles sont-elles?

Answer 7

> La relation directe avec le produit.
Notion d’expérience et de vie de tous les jours. On peut manipuler un produit.

> La relation indirecte avec le produit (médiatique).
Relève de la communication produite par la composition promotionnelle.
Ne peut pas être manipulée.

Question 8

Pour qu’un lien entre le consommateur et la marque s’établisse par le biais du marketing expérientiel, le consommateur cherche … (4 éléments)

Answer 8

• Sensations physiques;
• Plaisir social;
• Plaisir émotionnelles;
• Plaisir intellectuels

Question 9

Quelles sont les étapes du processus de planification de la CMI? (4)

Answer 9

1. L’analyse de la situation interne et externe;
2. La formulation des objectifs, l’établissement des budgets et la conception du PCMI;
3. La mise en oeuvre du PCMI;
4. Le contrôle du PCMI

Question 10

Quelles sont les méthodes de budgétisation du PCMI? (4)

Answer 10

1. La budgétisation selon les objectifs;
2. La budgétisation selon le pourcentage de ventes;
3. La budgétisation selon les sommes investies par la concurrence;
4. La budgétisation selon le retour sur l’investissement

Question 11

Expliquez la budgétisation selon les objectifs.

Answer 11

> C’est d’octroyer un budget pour chacun des objectifs organisationnels et de communication.

> On élabore les tactiques relatives à la composition promotionnelle et on estime les coûts pour connaître le budget total

Question 12

Expliquez la budgétisation selon le pourcentage de ventes.

Answer 12

> Établit le budget de communication de façon arbitraire d’après le pourcentage des ventes de l’année passée ou le pourcentage prévue. La norme : 5%.

Question 13

Expliquez la budgétisation selon les sommes investies par la concurrence.

Answer 13

> S’appuie sur le montant investi par la concurrence.

> On s’interroge sur la compétence des concurrents à établir leurs budgets, qui peuvent aussi être trop élevés ou insuffisants

Question 14

Expliquez la budgétisation selon le retour sur l’investissement. (ROI)

Answer 14

> ROI : Marge brute - Investissement Marketing / Investissement Marketing
* marge brute = revenus prévus - coûts fixes et dépenses (coût variable)

> L’importance d’un investissement est représentée par le ROI, et il est difficile de déterminer un seuil.

Question 15

Note : Je n’ai pas fait de question sur la partie “La réalisation du plan CMI” tout simplement parce que ça comprend des concepts vraiment simples (notoriété, fréquence, etc.)

Answer 15

bisous xox

Question 16

Qu’est-ce que le coût par PEB (CPP)?

Answer 16

Rapport entre le cout du temps publicitaire et la cote d’écoute de l’émission.

Question 17

Qu’est-ce que le coût par mille (CPM)?

Answer 17

Qui est associé au domaine des magazines et journaux ou, tarif à la ligne, est toujours une référence de base.

Question 18

Quelles sont les composantes de la composition promotionnelle? (5 éléments)

Answer 18

• Publicité
• La promotion des ventes
• Le marketing direct
• Les relations publiques
• La gestion des ventes personnelles et la vente directe

Question 19

Quels sont les avantages de la télévision en publicité? (2)

Answer 19

• Relation entre efficacité et coût = très avantageuse

- Grande portée et média qui réussit le mieux faire passer les émotions

Question 20

Quels sont les avantages de la radio en publicité? (4)

Answer 20

• Média important dont la portée est avant-tout locale
• Proche des consommateurs et permet aux publicitaires de les cibler par région et par ville
• Bon rapport entre efficacité et coût
• Permet de cibler les publics en fonction du type de contenu qu’on veut présenter et des plages horaires qu’on privilégie

Question 21

Quels sont les avantages des magazines en publicité? (1)

Answer 21

• On trouve de tout, beaucoup de choix aux publicitaires pour cibler les consommateurs

Question 22

Quels sont les avantages des quotidiens en publicité? (1)

Answer 22

• Taux de pénétration avantageux. Lire les journaux est une habitude de vie.

Question 23

Quels sont les avantages de l’affichage en publicité? (2)

Answer 23

• On peut l’exploiter partout et offre une couverture très large.
• On cible les consos en fonction du lieu, on s’adresse à une cible en déplacement.

Question 24

Quels sont les avantages du virtuel en publicité? (1)

Answer 24

• C’est un moyen dynamique et interactif de diffusion qui contribue à l’expansion du marketing viral.

Question 25

Quels sont les deux publics auprès desquels on peut faire de la promotion des ventes?

Answer 25

• Consommateurs
  > rabais, de bons, de primes, de remboursements, de bonis et de financements à taux réduits ou différés, concours, loteries promotionnelles, commandites, promo, etc.
• Réseau de distribution.
  > S’adresse aux détaillants, aux distributeurs, aux grossistes, aux individus impliqués dans le processus d’Achat industriel et à toute autre personne qui agit comme acheteur ou qui siège sur un comité décisionnel d’achat.

Question 26

À quoi sert le marketing direct?

Answer 26

Vise l’un des objectifs de la promotion des ventes, soit la stimulation des ventes à court terme. Le désir d’une organisation d’entrer directement en contact avec les consommateurs. (télémarketing, la poste, Internet, catalogues, stands d’informations et sollicitation).

Question 27

À quoi servent les relations publiques?

Answer 27

Faire connaître les éléments qui sont d’intérêt public en établissant un lien avec les médias d’information à caractère éditorialiste.

Question 28

Qu’est-ce que la gestion des ventes personnelles et la vente directe?

Answer 28

C’est un ensemble de représentants qui ont pour travail de stimuler la vente de produits de leur organisation à d’autres organisations membres du réseau de distribution.