Évaluation heuristique Flashcards
Dans les autres dimensions de l’utilisabilité il y a l’erreur. Peut-tu m’expliquer c’est quoi ?
Mesure de la quantité et de l’impact des erreurs de l’utilisateur
Quels sont les types d’erreurs ?
Bévue, lapsus et méprises
Donne une différence et une ressemblance concernant les bévues et lapsus
Différence : Bévue est un échec d’exécution, lapsus est un échec de mémoire
Ressemblance : Commis pendant comportement machinal (sans réfléchir)
Explique la méprise (mistakes)
Échec de mémoire/planification. Commise après réflexion, lié à l’intention d’agir et à la séquence d’action
La bévue est une erreur de …
Capture, une erreur fréquente peut capturer l’action qu’on voulait vraiment faire
Ainsi que de description, lorsque la description de l’action n’est pas précise
C’est quoi un erreur de mode ?
Commise lorsqu’on utilise un contrôle dans un contexte différent de celui qu’on souhaite (Appuyer sur alt mais vouloir écrire du texte)
Comment éviter les erreurs ?
Bévues : Éviter les actions avec des démarches très similaires
Lapsus : Utiliser des fonctions de forçage
Erreur de mode : Éliminer les modes, augmenter la visibilité du mode
Quels sont les avantages de l’évaluation heuristique ?
Pas cher, sans équipement, sans utilisateur, rapide ( < 1 jour)
Qu’est-ce que l’évaluation heuristique ?
Applique des heuristiques lors de la simulation d’une tâche
Comment évaluer ?
A. Mise en place : 3 à 5 évaluateurs dont faut informer ce qu’il faut faire, les heuristiques à placer, les objectifs du système
B. Évaluer : Au moins deux passages par évaluateur (1er passage découvrir le flux du sytème, 2ème passage se concentrer sur des éléments spécifiques), chaque évaluateur fournit une liste de problème : Quelle heuristique est violée et attribuer une côte de gravité
C. Agréger : L’équipe d’évaluation se réunit et compare les résultats (Chaque violation est documenté et placé en ordre de gravité)
Chaque violation se voit attribuer une côte de gravité basée sur :
L’impact du problème : Est-il facile à surmonter pour les utilisateurs ?
Fréquence du problème : Est-il courant ou rare ?
Quelles sont les 10 heuristiques d’évaluation ?
- Visibilité de l’état du système
- Match entre le système et le monde réel
- Contrôle par l’utilisateur
- Cohérence et norme
- Prévention des erreurs
- Reconnaissance vs rappel
- Flexibilité et efficience d’utilisation
- Design esthétique et minimaliste
- Aider les utilisateurs à reconnaître des erreurs
- Aide et documentation
