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MAPA > ET1 > Flashcards

ET1 Flashcards

1
Q

O ciclo PDCA é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases. Quais são?

A

1º PLAN - Planejar: define os objetivos e estabelece os planos.
2º DO - Executar: é a execução do que foi planejado. Coleta de dados.
3º CHECK - Verificar: É a checagem dos resultados do que foi planejado.
4º ACT - Agir: se os resultados forem falhos deve-se agir corretivamente.

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2
Q

Sobre o ciclo PDCA: na fase inicial, a de planejamento (Plan), OQUE são estabelecidos?

A

os objetivos do processo e os meios para alcançá-los

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3
Q

Sobre o ciclo PDCA: Quais são função da etapa ACT?

A

Adotar medidas para melhorar a execução a partir das falhas, significa AGIR corretivamente

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4
Q

Sobre o ciclo PDCA: O que é realizado na fase DO?

A

DO são executadas as ações planejadas e coletados os dados para posterior verificação.

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5
Q

QUAL é a etapa que se segue ao uso do PDCA , após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as sistematizadas?

A
  • Plan (Planejar) - uma nova etapa de planejamento , em outro projeto ou no mesmo.
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6
Q

Sobre conjunto de critérios para objetivos
S.M.A.R.T . O que os critérios A. e T. buscam responder ?

A

quem * quando

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7
Q

Os indicadores de desempenho de processo devem ser derivados dos objetivos do processo. Para serem eficazes o que é necessario?

A

ter um dono ou gerente de processos responsável por sua definição, monitoramento e controle.

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8
Q

A aplicação da conhecida ferramenta metodológica Balance Scorecard (BSC) envolve, necessariamente?

A

construção do mapa estratégico , o qual contempla relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos distribuídos entre as perspectivas da metodologia

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9
Q

Uma das ferramentas que ajuda a compreender o levantamento dos fatores Internos (força e fraqueza) e fatores externos (ameaças e oportunidades)?

A

Matriz Swot

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10
Q

Sobre Planejamento e Gestão Estratégica,
O planejamento estratégico é focado em estabelecer rotinas diárias e procedimentos operacionais para a organização.
certo ou errado?

A

ERRADO
O planejamento estratégico não trata de rotinas diárias, mas sim de objetivos de longo prazo e estratégias de alto nível.

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11
Q

A matriz GUT permite a dupla contagem de pontuações para problemas que afetam múltiplos departamentos?

A

ERRADO
Esta afirmação é incorreta porque a matriz GUT não promove a dupla contagem de pontuações para problemas. Ela busca avaliar cada problema ou tarefa de forma independente.

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12
Q

No planejamento estratégico, os negócios de uma organização definem seu propósito e o que ela busca alcançar.?

A

NÃO, o contexto de planejamento estratégico, o termo “negócios” refere-se às atividades principais que geram receita, não ao propósito ou objetivos da organização.

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13
Q

Os objetivos e as estratégias no planejamento estratégico devem ser realistas e alcançáveis para evitar desmotivação ou falta de desafios.?

A

CERTO, pois objetivos realistas e alcançáveis são cruciais para manter a motivação e o desafio apropriado.

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14
Q

A implementação de estratégias é o processo
de colocar em prática as estratégias de uma
organização. Quais são as etapas do processo de implementação?

A

1°Comunicação, 2°Desenvolvimento de Planos de
ação, 3°Alocação de recursos, 4°Monitoramento e
5° Avaliação.

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15
Q

O planejamento estratégico geralmente é
dividido em cinco etapas sequenciais. Quais são elas?

A

1° Definição dos objetivos, 2° Análise do ambiente interno e externo, 3° Desenvolvimento
de estratégias, 4° Implementação e 5° Avaliação.

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16
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Fornecem uma linguagem diferente para a
organização, o que ajuda a melhorar a
comunicação e a colaboração. V OU F?

A

FALSA, fornecem uma linguagem comum para a organização

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17
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Ajudam a garantir que os esforços da
organização sejam dispersos em todas as áreas de
atividades. V OU F?

A

FALSA, sejam focados nas áreas mais importantes.

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18
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Podem motivar os funcionários, pois lhes dão
um senso de propósito e direção. V OU F?

A

VERDADEIRA

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19
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores.Podem ajudar a melhorar o desempenho da
organização, fornecendo um caminho claro para o sucesso. V OU F?

A

VERDADEIRA

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20
Q

O planejamento operacional detalha as atividades diárias que suportam o cumprimento dos planos táticos e é geralmente executado por gerentes operacionais.
CERTO
ERRADO

A

CERTO
planejamento operacional é focado nas operações diárias

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21
Q

O planejamento estratégico é focado em estabelecer rotinas diárias e procedimentos operacionais para a organização.
CERTO
ERRADO

A

ERRADO
não trata de rotinas diárias, mas sim de objetivos de longo prazo e estratégias de alto nível

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22
Q

A visão de uma organização é sua razão de existir e define o propósito atual da organização
CERTO
ERRADO

A

ERRADO
a visão de uma organização se refere ao que ela aspira ser no futuro, não à sua razão de existir no presente, que é descrita pela MISSÃO

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23
Q

Metas são declarações amplas e abrangentes que fornecem uma direção geral para a organização, enquanto os objetivos são declarações mais específicas e detalhadas que definem como as metas serão alcançadas.

CERTO
ERRADO

A

ERRADO
ESTÁ invertido os conceitos de metas e objetivos.😅

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24
Q

Quais são as etapas de implementar as estratégias em uma organização?

A

Comunicação, Desenvolvimento de Planos de
ação, Alocação de recursos, Monitoramento e
Avaliação.

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25
Q

O planejamento estratégico geralmente é
dividido em cinco etapas sequenciais. Na ordem 2 qual é cada uma das etapas?

A

1° Definição dos objetivos, 2° Análise do
ambiente interno e externo, 3° Desenvolvimento
de estratégias, 4° Implementação e 5° Avaliação.

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26
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Fornecem uma linguagem diferente para a
organização, o que ajuda a melhorar a
comunicação e a colaboração. F ou V?

A

FALSA,
fornecem uma linguagem comum para a organização

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27
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Ajudam a garantir que os esforços da
organização sejam dispersos em todas as áreas de
atividades. F ou V?

A

FALSO,
sejam focados nas áreas mais importantes.

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28
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores. Podem motivar os funcionários, pois lhes dão
um senso de propósito e direção. V OU F?

A

VERDADEIRO

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29
Q

Acerca dos benefícios específicos do
estabelecimento de objetivos, metas e
indicadores.Podem ajudar a melhorar o desempenho da
organização, fornecendo um caminho claro para o
sucesso. V OU F?

A

VERDADEIRO

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30
Q

E m relação aos PROGRAMAS E PROJETOS.Os programas são geralmente maiores e mais
complexos do que os projeto; e podem envolver
mais pessoas e recursos. V OU F?

A

VERDADEIRA

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31
Q

E m relação aos PROGRAMAS E PROJETOS. O programa de política pública deve
transformar a incursão pela dimensão micro dos insumos e processos na visão macro da política. V OU F?

A

FALSO
transformar a incursão pela dimensão MACRO e não MICRO

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32
Q

E m relação aos PROGRAMAS E PROJETOS.Um projeto é um esforço temporário que é
realizado para criar um produto, serviço ou
resultado único. Por exemplo, um projeto para
construir uma nova escola pode envolver a
contratação de arquitetos, a compra de materiais
e a construção da estrutura. V OU F?

A

VERDADEIRA

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33
Q

E m relação aos PROGRAMAS E PROJETOS. Os programas são geralmente usados para alcançar objetivos estratégicos de longo prazo,
enquanto os projetos são geralmente usados para resolver problemas ou atender a necessidades
específicas. V OU F?

A

VERDADEIRO

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34
Q

E m relação aos PROGRAMAS E PROJETOS.Um programa é um conjunto de projetos
relacionados que trabalham juntos para alcançar
um objetivo comum. Por exemplo, um programa
de reforma educacional pode incluir projetos para
desenvolver novos currículos, construir novas
escolas e treinar novos professores. V ou F?

A

VERDADEIRO

35
Q

Com o
intuito de minimizar as incertezas, a técnica de
cenários pode ser aplicada. É correto afirmar: cenários são projeções do passado que não
ocorreu

A

errada,
pois os cenários são projeções de ambientes futuros

36
Q

Com o
intuito de minimizar as incertezas, a técnica de
cenários pode ser aplicada. É correto afirmar:trata-se de uma técnica estritamente
quantitativa

A

ERRADA,
pois trata-se, na verdade, de uma técnica qualitativa;

37
Q

Com o
intuito de minimizar as incertezas, a técnica de
cenários pode ser aplicada. É correto afirmar: fazem parte do processo a projeção, a predição
e a imaginação;

A

CERTA

38
Q

Com o
intuito de minimizar as incertezas, a técnica de
cenários pode ser aplicada. É correto afirmar:a realização de previsões também é uma forma
de construir cenários?

A

ERRADA,
pois construir cenários não é a mesma coisa que fazer previsões. A base dos cenários é a incerteza; já para as previsões adota-se a racionalidade

39
Q

Com o
intuito de minimizar as incertezas, a técnica de
cenários pode ser aplicada. É correto afirmar:precisão sobre o futuro organizacional é uma
das suas finalidades.

A

ERRADA, pois, no planejamento em cenários, não se busca a precisão do futuro, mas sim a projeção de diversos cenários.

40
Q

É uma vantagem da adoção e da execução da administração por objetivos (APO)?

A

estabelecimento de objetivos para cada
departamento

41
Q

O diagnóstico organizacional pode ser alcançado por meio do emprego da matriz SWOT,o cenário em que se busca potencializar as forças existentes, visando aproveitar da melhor forma as oportunidades é conhecido por

A

ALAVANCAGEM

42
Q

A qualidade da organização do aparelho do
governo é um aspecto da capacidade institucional
que também contribui para governabilidade.
Quais as as três bases do triângulo de governo?

A

governabilidade, capacidade de governo e
projeto de governo.

43
Q

Na avaliação do desempenho, quando o
avaliador tende a classificar o colaborador
baseado apenas em eventos recentes, não
considerando o desempenho como um todo, tem-se o efeito conhecido por?

A

Recência

44
Q

O indicador é uma medida, de ordem
quantitativa ou qualitativa, dotada de significado
particular. Um indicador institucional que possua tempestividade é aquele que:?

A

é obtido em decorrência de informações atuais
ou em tempo para seu uso

45
Q

Em relação a fase fase da metodologia de elaboração e
implementação do planejamento estratégico. Que define s os limites
que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de
tempo mais longo, que representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou
distante. Qual é o conceito referido?

A

VISÃO

46
Q

Sobre o planejamento estratégico para as
organizações em geral. A afirmativa: É conhecido que existe o modelo específico para
a concepção da estratégia e do planejamento estratégico para as organizações em geral. Cabe
aos profissionais estarem capacitados e
atualizados nos requisitos para a realização do
trabalho. V ou F?

A

FALSA
NÃO EXISTE MODELO ESPECIFICO

47
Q

Sobre o ciclo PDCA. Em que fase em que se
apontam ações corretivas para os problemas
encontrados?

A

AGIR(ACT)

48
Q

O acrônimo SMART refere-se a cinco critérios que uma meta deve atender para ser considerada bem
definida. Quais são os signoficados?

A

Specific (específica):
Measurable (mensurável):
Achievable (alcançável):
Relevant (relevante)
Time-bound (temporal)

49
Q

SIM42- QUAL dos elementos define os resultados desejados
para a organização em longo prazo e abrange
áreas do desempenho como: posição no mercado;
volume de negócios e inovação?

A

OBJETIVOS

50
Q

SIM42 - No processo de planejamento, a etapa da
formulação de estratégias define:

A

a determinação de como os objetivos serão alcançados

51
Q

A partir das comparações das variáveis ​​internas se externas (SWOT) que foram identificadas, surgem algumas
situações que fazem com que a organização se veja diante de alguns cenários. O que são limitações?

A

FRAQUEZAS + OPORTUNIDADES.
A organização está diante de oportunidades ambientais que podem ser aproveitadas. Contudo, as suas fraquezas impedem (ou limitam) de aproveitar essas oportunidades

52
Q

A partir das comparações das variáveis ​​internas e externas (SWOT) que foram identificadas, surgem algumas
situações que fazem com que a organização se veja diante de alguns cenários. O que é vulnerabilidade?

A

FORÇAS + AMEAÇAS.

As ameaças externas permitem à organização vulnerável. Contudo, a organização pode utilizar suas forças internacionais para mitigar (ou eliminar) essas ameaças.

53
Q

A partir do cruzamento das variáveis internas e externas (SWOT) que foram identificadas, surgem algumas
situações que fazem com que a organização se veja diante de algum cenários. O que são problemas?

A

FRAQUEZAS + AMEAÇAS.

Surgem ameaças externas e a organização não possui meios para mitigar ou eliminar o resultado provocado por essas ameaças. Portanto, isso é um grande problema!

54
Q

A organização pode diminuir ou eliminar diretamente as ameaças?

A

A organização jamais poderá diminuir ou eliminar diretamente as ameaças (trata-se de um elemento externo, não controlável).
O que a organização pode tentar é mitigar ou eliminar os resultados (os impactos) provocados por essas ameaças.
A mesma coisa acontece com as oportunidades, que também são elementos externos (não controláveis).

55
Q

O que é a matriz BCG?

A

Também chamada de Matriz de Crescimento e Participação, foi desenvolvida pelos consultores da empresa de consultoria americana Boston Consulting Group.
Essa ferramenta classifica os produtos de uma organização de acordo com o “crescimento do mercado“ e “participação do produto nesse mercado”. O objetivo é definir e focar a prioridade dos investimentos (alocar os recursos disponíveis da melhor maneira possível).
Em outras palavras, a Matriz BCG tem por objetivo identificar quais produtos tem um maior potencial de gerar lucros, e quais devem ser descartados (para evitar prejuízos).

56
Q

Quais são as cinco forças de Porter?

A

O Modelo de Porter é uma técnica que facilita estabelecer o direcionamento estratégico e competitivo das organizações.
Para isso, Porter identificou 05 forças competitivas (Cinco forças de Porter):
Ameaça de Novos Entrantes;
Ameaça de Produtos Substitutos;
Poder de Barganha dos Fornecedores;
Poder de Barganha dos Clientes;
Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no setor).

57
Q

Porter criou outro conceito bastante importante: a cadeia de valor. O que significa?

A

É um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus produtos e serviços. Ou seja, ela demonstra todas as etapas, desde a entrada da matéria-prima e sua transformação em produto, até a chegada deste produto ao cliente final.

58
Q

O que é a Balanced Scorecard - BSC?

A

O objetivo do BSC é justamente retirar o caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).
O BSC É uma ferramenta que traduz e “desdobra” a missão, visão e os planos estratégicos em objetivos, desafios e metas, através da criação de indicadores que possam acompanhar, monitorar e medir o andamento dos objetivos, bem como acompanhar e aferir o atingimento dos resultados.

59
Q

O BSC é composto por cinco elementos principais. Quais são?

A

Mapa estratégico
Objetivos estratégico
Indicadores
Metas
Plano de ação (iniciativa)

60
Q

O BSC considera que as medidas (indicadores) podem ocorrem sob quatro perspectivas. Quais são?

A
  • Perspectiva Financeira,
  • Perspectiva do Cliente,
  • Perspectiva dos Processos Internos,
  • Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
61
Q

O que é programa e o que é projeto?

A

-Um PROJETO é um esforço temporário que é realizado para criar um produto, serviço ou resultado único
-Um PROGRAMA é um conjunto de projetos relacionados que trabalham juntos para alcançar um objetivo comum

62
Q

OsPROGRAMAS são geralmente maiores e mais complexos do que osPROJETOS. Eles também podem envolver mais pessoas e recursos?

A

CERTO

63
Q

No cilco PDCA, o quadrante P pode ser subdividido em três setores, quais são?

A

Estudar o projeto
Definir metodologia
Gerar o cronograma e as programações

64
Q

No cilco PDCA, o quadrante P pode ser subdividido em três setores. O QUE CONSISTE Estudar o projeto?

A

envolve a análise dos projetos, visita técnica ao local da obra, identificação e avaliação de interferências etc

65
Q

No cilco PDCA, o quadrante P pode ser subdividido em três setores. O QUE CONSISTE Definir metodologia ?

A

envolve a definição dos processos construtivos, o plano de ataque da obra, a seqüência das atividades, a logística de materiais e equipamentos, a consulta a documentos de obras similares etc.

66
Q

No cilco PDCA, o quadrante P pode ser subdividido em três setores. O QUE CONSISTE Gerar o cronograma e as programações ?

A

consiste em coordenar as informações de modo que a obra tenha um cronograma racional e factível. Essa etapa leva em consideração os quantitativos, as produtividades adotadas no orçamento, a quantidade disponível de mão de obra, a influência da pluviosidade local etc.

67
Q

O que é cronograma?

A

Cronograma é uma representação gráfica do tempo investido em determinada tarefa. É uma ferramenta de gestão que utiliza o conceito de organizar atividades.

68
Q

O que é fluxograma?

A

Fluxograma é um método gráfico que facilita a análise de dados.
Representa por meio de símbolos convencionais, de forma dinâmica, o fluxo ou sequência normal de trabalho

69
Q

O que são valores?

A

Os valores são o conjunto dos princípios básicos e das crenças que norteiam o comportamento da organização.

70
Q

Existem várias metodologias diferentes para avaliação de desempenho. Quais são as metodologias mais comuns?

A
  1. Avaliação por objetivos
  2. Avaliação por competência
  3. Avaliação por 360 graus:
71
Q
  1. Avaliação por objetivo?
A

Essa metodologia se concentra no desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos. Os objetivos são definidos de forma clara e mensurável, e o desempenho dos funcionários é avaliado em relação a esses objetivos.

72
Q
  1. Avaliação por competência?
A

Essa metodologia se concentra no desenvolvimento das competências dos funcionários. As competências são habilidades e conhecimentos essenciais para o desempenho do trabalho. O desempenho dos funcionários é avaliado em relação às competências que eles devem possuir.

73
Q
  1. Avaliação por 360 graus?
A

Essa metodologia envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados. O feedback é usado para avaliar o desempenho dos funcionários em uma variedade de áreas.

74
Q

O QUE SÃO PROCESSOS:

A

Processo é um conjunto de atividades
inter-relacionadas, sequencialmente e logicamente estruturadas e encadeadas, por meio das quais as entradas/inputs (insumos) são transformadas (processamento) em saídas/outputs (produtos / serviços).
OS processos são perenes (constantes/permanentes).

75
Q

Quais as finalidades do planejamento estratégico?

A

Contrabalançar as incertezas, desenvolvendo planos alternativos.
Otimizar o modelo de gestão da empresa.
Consolidar a vantagem competitiva da organização.
Facilitar o controle, a avaliação e o aprimoramento dos resultados.
Concentrar a atenção nos resultados esperados, representados pelos objetivos, desafios e metas

76
Q

O que são Benchmarking?

A

É um processo de análise das práticas adotadas por empresas concorrentes, as quais são consideradas fortes e, na maioria das vezes, líderes de mercado.

É m processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações

77
Q

Quais as características da APO?

A

Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
Participação atuante das gerências e dos subordinados.
Apoio intensivo do staff.

78
Q

No planejamento baseado em cenários, o que é abordagem projetiva e abordagem prospectiva?

A

Projetiva:
Projetar o futuro baseando-se em experiências reais passadas;
Cria UM ÚNICO cenário futuro e certo;
Utiliza variáveis quantitativas, objetivas e conhecidas.
Prospectiva:
Baseia-se nas ações atuais;
Cria diversos cenários futuros e incertos;
Utiliza variáveis qualitativas, quantificáveis, objetivas ou subjetivas e conhecidas ou desconhecidas.

79
Q

SIM37- Entende-se que criar _________________ é
ofertar respostas efetivas as necessidades ou demandas coletivas que sejam politicamente
desejadas, cujos resultados modifiquem aspectos
da sociedade. Deve ser algo compartilhado,
imaginado e articulado entre os cidadãos, de
forma que ganhe legitimidade e suporte para que
seja possível sua operacionalidade.

A

VALORES PÚBLICOS

80
Q

O planejamento estratégico atua no nível gerencial e possui uma extensão de longo prazo e
reduzido grau de incerteza.

A

ERRADO
ALTA ADMINISTRAÇÃO

81
Q

O planejamento tático, com relação ao nível de
decisão, apresenta sempre um alcance menor no
tempo, com relação ao planejamento estratégico,
ou seja, é dimensionado para curto prazo.

A

ERRADO
MÉDIO PRAZO

82
Q

Com relação ao grau de incerteza, o planejamento tático apresente limitação das
variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação

A

CERTO

83
Q

Uma empresa pública brasileira estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, a seguinte diretriz: “Defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis”.
A diretriz estabelecida destaca o conceito?

A

OBJETIVO

84
Q

m indicador institucional que possua tempestividade é aquele que:

A

é obtido em decorrência de informações atuais ou em tempo para seu uso;

MAPA (11 decks)

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