ET1 Flashcards
Quais as 4 etapas do ciclo de deming PDCA
• Plan (Planejar): estabelecer objetivos (de melhoria de desempenho) e planos para alcançá-los;
• Do (Executar): executar o que foi planejado, envolvendo também o treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado;
• Check (Verificar): verificar/checar os resultados do que foi executado;
• Act (Agir corretivamente): atuar corretivamente, ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-las, com o objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente.
Trata-se de um ciclo contínuo
A etapa que se segue ao uso do PDCA, após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as sistematizadas, é
Uma nova etapa de planejamento, em outro projeto e ou no mesmo 🔁
Conceito de programa
agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.
Conceito de projeto
um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço ou resultado exclusivo.
São declarações escritas sobre as intenções da organização em relação a determinado assunto.Apontam os meios e a forma de alcançar os objetivos principais e quando bem elaboradas e executadas, conduzem a esses objetivos.
POLITICAS
Sobre planejamento estratégico:
Deve ser um processo participativo envolvendo todos os stakeholders
Certo
stakeholders= partes interessadas
As metas não precisam ter um prazo definido para serem alcançadas, desde que ao final o objetivo seja atingido.
Falso
São SMART, precisam de prazo definido
_____ são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. Eles são geralmente amplos e abrangentes, e fornecem uma direção geral para a organização.
objetivos
Acerca dos objetivos, metas e indicadores
Fornecem uma linguagem ______ para a
organização, o que ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração.
Comum
Acerca dos objetivos, metas e indicadores
Ajudam a garantir que os esforços da organização sejam _____ em todas as áreas de atividade
Focados
c) Considera-se______ assimetria existente no âmbito da sociedade que acentua a distância social entre mulheres negras e os demais segmentos sociais;
desigualdade de gênero e raça
Considera-se_______ toda distinção, exclusão, restrição ou preferência baseada em raça, cor, descendência ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto anular ou restringir o reconhecimento, gozo ou exercício, em igualdade de condições, de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos político, econômico, social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pública ou privada;
discriminação racial ou étnico-racial
Considera-se-______ toda situação injustificada de diferenciação de acesso e fruição de bens, serviços e oportunidades, nas esferas pública e privada, em virtude de raça, cor, descendência ou origem nacional ou étnica;
desigualdade racial
Os objetivos são
As metas são
Amplos e abrangentes
Curtas e detalhadas
Avaliação de desempenho profissional.
. Em uma destas metodologias, cada colaborador é avaliado pela gestão, pela liderança e por seus colegas de trabalho, avaliando também a si mesmo, seus gestores, líderes e liderados.
Qual o nome dessa avaliação
Avaliação 360°
As organizações, por vezes, possuem futuro incerto e imprevisível. Nesse contexto, com o intuito de minimizar as incertezas, a técnica de cenários pode ser aplicada. É correto afirmar sobre planejamento baseado em cenários:
fazem parte do processo a projeção, a predição e a imaginação;
A qualidade da organização do aparelho do governo é um aspecto da capacidade institucional que também contribui para governabilidade.
Diante do exposto, assinale a alternativa que contempla as três bases do triângulo de governo.
governabilidade, capacidade de governo e projeto de governo.
Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Projetos e programas são intercambiáveis, podendo ser utilizados indistintamente em qualquer contexto organizacional para alcançar objetivos estratégicos.
Errado
Comentário: Errado, pois embora projetos e programas sejam ferramentas essenciais de planejamento e execução em organizações, eles possuem diferenças fundamentais em termos de escopo, complexidade e objetivos. Projetos são esforços temporários com objetivos específicos, enquanto programas são conjuntos de projetos relacionados que visam alcançar um objetivo comum mais amplo.
Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Uma característica definidora de projetos, em comparação com programas, é sua menor necessidade de recursos e envolvimento de pessoas, dada sua natureza simples e menos complexa.
Certo
os programas são geralmente maiores e mais complexos do que os projetos, implicando que projetos, em comparação, não são definidos por uma menor necessidade de recursos ou envolvimento de pessoas devido à sua simplicidade.
Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Indicadores confiáveis podem variar significativamente em sua precisão e consistência, sendo essa variabilidade aceitável para medir o progresso em direção aos objetivos.
Errado os indicadores devem ser confiáveis precisos e consistentes
Sobre Planejamento e Gestão Estratégica, analise o item a seguir:
A missão de uma organização define seu propósito e o que ela busca alcançar.
Certo
Razão de existir, o que faz e pra quem
Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Os esforços da organização são focados em áreas mais importantes através do estabelecimento de objetivos, metas e indicadores claros.
Correto, essa prática assegura que os recursos e esforços sejam direcionados para as prioridades estratégicas, otimizando o uso dos mesmos.
Quem desenvolveu o MEG Modelo de Excelência em Gestão ?
Fundação Nacional de Qualidade
Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Projetos e programas são intercambiáveis, podendo ser utilizados indistintamente em qualquer contexto organizacional para alcançar objetivos estratégicos.
Errado
Possuem diferenças fundamentais
Economicidade
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.
Efetividade
São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
Eficiência
é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Eficiência
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Excelência
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal.
Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento. A relação descrita é conhecida como:
Top down
A formulação de indicadores de desempenho envolve as seguintes etapas:
1. Definição do objetivo 2. Seleção da medida. 3. é definir a ___ para o indicador de desempenho. A ___ deve ser realista e alcançável.
Meta
O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional, para que a organização se conheça melhor e possa se adaptar as mudanças.
Certo
. Os conceitos de missão, visão e negócio são o marco zero da construção de uma empresa, seja ela qual for. No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de:
Diagnostico
No processo de criação do plano estratégico, um dos elementos define os resultados desejados para a organização em longo prazo e abrange áreas do desempenho como: posição no mercado; volume de negócios e inovação….
Objetivo
A dimensão RESULTADO traz (3E):
Eficiência: tem a ver com a relação entre os meios (recursos, insumos) e os fins.
Eficácia: tem a ver com os resultados, com o que foi entregue ao cidadão;
Efetividade: tem a ver com os impactos gerados.
Já a dimensão ESFORÇO tras (ECO + 2 EX):
ECOnomicidade: tem a ver com redução de custos e economia de recursos;
Excelência: tem a ver com a conformidade com os padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da MELHOR EXECUÇÃO e economicidade!
Execução: tem a ver com a realização dos processos, projetos e planos (conforme o estabelecido) - em outras palavras, diz respeito à conformidade aos prazos e requisitos estabelecidos
Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:
A proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos
