ET1

Question 1

Quais as 4 etapas do ciclo de deming PDCA

Answer 1

• Plan (Planejar): estabelecer objetivos (de melhoria de desempenho) e planos para alcançá-los;
• Do (Executar): executar o que foi planejado, envolvendo também o treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado;
• Check (Verificar): verificar/checar os resultados do que foi executado;
• Act (Agir corretivamente): atuar corretivamente, ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-las, com o objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente.
Trata-se de um ciclo contínuo

Question 2

A etapa que se segue ao uso do PDCA, após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de documentos, tornando-as sistematizadas, é

Answer 2

Uma nova etapa de planejamento, em outro projeto e ou no mesmo 🔁

Question 3

Conceito de programa

Answer 3

agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.

Question 4

Conceito de projeto

Answer 4

um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço ou resultado exclusivo.

Question 5

São declarações escritas sobre as intenções da organização em relação a determinado assunto.Apontam os meios e a forma de alcançar os objetivos principais e quando bem elaboradas e executadas, conduzem a esses objetivos.

Answer 5

POLITICAS

Question 6

Sobre planejamento estratégico:
Deve ser um processo participativo envolvendo todos os stakeholders

Answer 6

Certo

stakeholders= partes interessadas

Question 7

As metas não precisam ter um prazo definido para serem alcançadas, desde que ao final o objetivo seja atingido.

Answer 7

Falso
São SMART, precisam de prazo definido

Question 8

_____ são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. Eles são geralmente amplos e abrangentes, e fornecem uma direção geral para a organização.

Answer 8

objetivos

Question 9

Acerca dos objetivos, metas e indicadores
Fornecem uma linguagem ______ para a
organização, o que ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração.

Answer 9

Comum

Question 10

Acerca dos objetivos, metas e indicadores
Ajudam a garantir que os esforços da organização sejam _____ em todas as áreas de atividade

Answer 10

Focados

Question 11

c) Considera-se______ assimetria existente no âmbito da sociedade que acentua a distância social entre mulheres negras e os demais segmentos sociais;

Answer 11

desigualdade de gênero e raça

Question 12

Considera-se_______ toda distinção, exclusão, restrição ou preferência baseada em raça, cor, descendência ou origem nacional ou étnica que tenha por objeto anular ou restringir o reconhecimento, gozo ou exercício, em igualdade de condições, de direitos humanos e liberdades fundamentais nos campos político, econômico, social, cultural ou em qualquer outro campo da vida pública ou privada;

Answer 12

discriminação racial ou étnico-racial

Question 13

Considera-se-______ toda situação injustificada de diferenciação de acesso e fruição de bens, serviços e oportunidades, nas esferas pública e privada, em virtude de raça, cor, descendência ou origem nacional ou étnica;

Answer 13

desigualdade racial

Question 14

Os objetivos são
As metas são

Answer 14

Amplos e abrangentes
Curtas e detalhadas

Question 15

Avaliação de desempenho profissional.
. Em uma destas metodologias, cada colaborador é avaliado pela gestão, pela liderança e por seus colegas de trabalho, avaliando também a si mesmo, seus gestores, líderes e liderados.
Qual o nome dessa avaliação

Answer 15

Avaliação 360°

Question 16

As organizações, por vezes, possuem futuro incerto e imprevisível. Nesse contexto, com o intuito de minimizar as incertezas, a técnica de cenários pode ser aplicada. É correto afirmar sobre planejamento baseado em cenários:

Answer 16

fazem parte do processo a projeção, a predição e a imaginação;

Question 17

A qualidade da organização do aparelho do governo é um aspecto da capacidade institucional que também contribui para governabilidade.
Diante do exposto, assinale a alternativa que contempla as três bases do triângulo de governo.

Answer 17

governabilidade, capacidade de governo e projeto de governo.

Question 18

Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Projetos e programas são intercambiáveis, podendo ser utilizados indistintamente em qualquer contexto organizacional para alcançar objetivos estratégicos.

Answer 18

Errado

Comentário: Errado, pois embora projetos e programas sejam ferramentas essenciais de planejamento e execução em organizações, eles possuem diferenças fundamentais em termos de escopo, complexidade e objetivos. Projetos são esforços temporários com objetivos específicos, enquanto programas são conjuntos de projetos relacionados que visam alcançar um objetivo comum mais amplo.

Question 19

Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Uma característica definidora de projetos, em comparação com programas, é sua menor necessidade de recursos e envolvimento de pessoas, dada sua natureza simples e menos complexa.

Answer 19

Certo

os programas são geralmente maiores e mais complexos do que os projetos, implicando que projetos, em comparação, não são definidos por uma menor necessidade de recursos ou envolvimento de pessoas devido à sua simplicidade.

Question 20

Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Indicadores confiáveis podem variar significativamente em sua precisão e consistência, sendo essa variabilidade aceitável para medir o progresso em direção aos objetivos.

Answer 20

Errado os indicadores devem ser confiáveis precisos e consistentes

Question 21

Sobre Planejamento e Gestão Estratégica, analise o item a seguir:
A missão de uma organização define seu propósito e o que ela busca alcançar.

Answer 21

Certo
Razão de existir, o que faz e pra quem

Question 22

Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Os esforços da organização são focados em áreas mais importantes através do estabelecimento de objetivos, metas e indicadores claros.

Answer 22

Correto, essa prática assegura que os recursos e esforços sejam direcionados para as prioridades estratégicas, otimizando o uso dos mesmos.

Question 23

Quem desenvolveu o MEG Modelo de Excelência em Gestão ?

Answer 23

Fundação Nacional de Qualidade

Question 24

Sobre Programas e Projetos, analise o item a seguir:
Projetos e programas são intercambiáveis, podendo ser utilizados indistintamente em qualquer contexto organizacional para alcançar objetivos estratégicos.

Answer 24

Errado
Possuem diferenças fundamentais

Question 25

Economicidade

Answer 25

está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.

Question 26

Efetividade

Answer 26

São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.

Question 27

Eficiência

Answer 27

é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).

Question 28

Eficiência

Answer 28

é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

Question 29

Excelência

Answer 29

é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal.

Question 30

Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento. A relação descrita é conhecida como:

Answer 30

Top down

Question 31

A formulação de indicadores de desempenho envolve as seguintes etapas:
1. Definição do objetivo 2. Seleção da medida. 3. é definir a ___ para o indicador de desempenho. A ___ deve ser realista e alcançável.

Answer 31

Meta

Question 32

O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional, para que a organização se conheça melhor e possa se adaptar as mudanças.

Answer 32

Certo

Question 33

. Os conceitos de missão, visão e negócio são o marco zero da construção de uma empresa, seja ela qual for. No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de:

Answer 33

Diagnostico

Question 34

No processo de criação do plano estratégico, um dos elementos define os resultados desejados para a organização em longo prazo e abrange áreas do desempenho como: posição no mercado; volume de negócios e inovação….

Answer 34

Objetivo

Question 35

A dimensão RESULTADO traz (3E):
Eficiência: tem a ver com a relação entre os meios (recursos, insumos) e os fins.
Eficácia: tem a ver com os resultados, com o que foi entregue ao cidadão;
Efetividade: tem a ver com os impactos gerados.

Answer 35

Já a dimensão ESFORÇO tras (ECO + 2 EX):
ECOnomicidade: tem a ver com redução de custos e economia de recursos;
Excelência: tem a ver com a conformidade com os padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da MELHOR EXECUÇÃO e economicidade!
Execução: tem a ver com a realização dos processos, projetos e planos (conforme o estabelecido) - em outras palavras, diz respeito à conformidade aos prazos e requisitos estabelecidos

Question 36

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:

Answer 36

A proporção de recursos consumidos com relação as saídas dos processos