Entorno De MKT Flashcards
¿Qué es el entorno de marketing?
Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para generar y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.
¿Qué es el microentorno?
Actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad de servir a los clientes, como la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos.
¿Qué es el macroentorno?
Grandes fuerzas de la sociedad que afectan el microentorno, como las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
¿Cómo influye la empresa en el diseño de los planes de marketing?
La gerencia de marketing toma en cuenta a otros grupos de la empresa, como la alta gerencia, finanzas, I&D, compras, operaciones y contabilidad. Estos grupos forman el entorno interno. La alta gerencia fija la misión, objetivos y estrategias, mientras que el marketing toma decisiones alineadas a estos planes y colabora con otros departamentos para entender las necesidades del cliente y crear valor.
¿Cuál es la importancia de los proveedores en la red de entrega de valor al cliente
Los proveedores proveen los recursos necesarios para producir bienes y servicios. Problemas con ellos, como escasez, retrasos o aumento en costos, pueden afectar las ventas y la satisfacción del cliente. Los mercadólogos tratan a los proveedores como socios clave en la creación de valor para el cliente.
¿Qué papel juegan los intermediarios de marketing en la empresa?
Los intermediarios de marketing ayudan a promover, vender y distribuir productos. Incluyen revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros. Facilitan la búsqueda de clientes, el transporte de bienes y la financiación de transacciones, aportando valor en todo el proceso.
¿Cuáles son los tipos de intermediarios de marketing?
Revendedores (mayoristas y minoristas), que ayudan a encontrar clientes y vender productos.
Empresas de distribución física, que gestionan el transporte de bienes.
Agencias de servicios de marketing, que incluyen investigación de mercado, publicidad y consultoría.
Intermediarios financieros, como bancos y aseguradoras, que financian y aseguran transacciones.
¿Cuáles son los tipos de públicos en el entorno de marketing?
Públicos financieros.
Públicos de medios.
Públicos gubernamentales.
Públicos de acción ciudadana.
Públicos locales.
Público en general.
Públicos internos.
Cada grupo tiene un interés o impacto en la capacidad de la empresa para alcanzar sus objetivos.
¿Cuáles son los cinco tipos de mercados de clientes?
Los cinco tipos de mercados de clientes son:
Mercados de consumo: Individuos y hogares que compran para consumo personal.
Mercados empresariales: Compran para procesar o utilizar en producción.
Mercados de reventa: Compran para revender con utilidad.
Mercados gubernamentales: Agencias de gobierno que compran para producir servicios públicos.
Mercados internacionales: Compradores en otros países, incluyendo consumidores, productores, revendedores y gobiernos.
¿Por qué son los clientes los actores más importantes del microentorno de una empresa?
Los clientes son fundamentales porque la meta principal de la red de entrega de valor es atender a los clientes meta y construir relaciones fuertes con ellos. Sin clientes, ninguna empresa podría prosperar.
¿Qué es la demografía?
¿Por qué es importante para los mercadólogos?
Demografía: Estudio de las poblaciones humanas según tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación, etc.
Importancia: Las personas forman los mercados, por lo tanto, los mercadólogos deben estudiar estos cambios.
Principales fuerzas del macro entorno
Demográfico, Económico, Natural, Tecnológico, Político, Cultural
Generación Baby Boomer
¿Qué caracteriza a esta generación?
¿Por qué es importante para los mercadólogos?
¿Qué valores y comportamientos destacan?
Características: Nacidos entre 1946 y 1964, crecieron durante un período de prosperidad económica y expansión social.
Importancia para mercadólogos: Son un grupo numeroso, tienen gran poder adquisitivo y son influyentes en el mercado.
Valores/Comportamientos: Enfocados en el bienestar, el trabajo duro y el éxito personal. Consumen productos relacionados con la salud, el bienestar y el envejecimiento activo.
Generación X
¿Cuándo nacieron?
¿Qué los distingue de otras generaciones?
¿Cómo son como consumidores?
Periodo de nacimiento: 1965 - 1980.
Distinguidos por: Crecieron en una época de incertidumbre económica, con cambios sociales y una mayor tasa de divorcios. Son independientes, escépticos y valoran el equilibrio entre vida personal y trabajo.
Comportamiento como consumidores: Son más cautelosos y menos impulsivos que los Baby Boomers. Buscan valor en las compras, invierten en productos de calidad y están muy atentos a la publicidad honesta.
Generación del Milenio (Millennials)
¿Cuándo nacieron?
¿Qué los define como consumidores?
¿Cómo interactúan con la tecnología?
Periodo de nacimiento: 1981 - 1996.
Definición como consumidores: Son conocedores de la tecnología, impacientes y exigentes. Valoran las experiencias sobre los bienes materiales y son conscientes social y ecológicamente.
Interacción con la tecnología: Nativos digitales, crecieron con internet y redes sociales. Prefieren las compras en línea, la inmediatez y la personalización de productos y servicios.
