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PHA-2051 environnement interne > employé > Flashcards

employé Flashcards

1
Q

Pour être un bon leader, il faut quoi

A

une bonne conscience de soi et de l’autre

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2
Q

De quels 2 éléments est composée l’image de soi

A
  • estime de soi

- sentiement de compétence

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3
Q

Qu’est-ce que l’effet de halo

A

se faire une impression générale à partir d’une seule caractéristique

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4
Q

Qu’est-ce qu’une erreur fondamentale d’attribution

A

attribuer — au contexte et +++ aux facteurs interne la personne

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5
Q

Qu’est-ce que l’effet de complaisance

A

nier sa responsabilité si échec, mais prendre le mérite si succès

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6
Q

Qu’est-ce que l’effet de contraste

A

fausse impression d’une personne quand on la compare à une autre (peut être positif ou négatif)

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7
Q

qu’est-ce que la projection

A

attribuer à autrui ses propres caractéristiques

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8
Q

Qu’est-ce que la perception sélective

A

favoriser une perception d’une situation selon nos intérêts

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9
Q

Nommer des traits fondamentaux (je sais pas si c’est à l’examen ou pas je n’écoutais plus à ce moment)

A
  • lieu de contrôle
  • personnalité proactive
  • autoritarisme
  • dogmatisme
  • machiavélisme
  • monitorage de soi
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10
Q 
Associer :
Type A
Type B
1. réfléchir avant d'agir, calme
2. agit rapidement, émotif, intense
A

Type A = 2

Type B = 1

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11
Q

Qu’est-ce qui peut causer un conflit de valeurs

A

différence culturelle majeure

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12
Q

Quelles sont les 5 dimension des cultures nationales

A
  • distance hiérarchique
  • maîtrise de l’incertitude
  • individualisme et collectivisme
  • masculin vs féminin
  • court terme vs long terme
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13
Q

Nommes des rientations au Canada

  • masculin ou féminin
  • distance hiérarchique courte ou longue
  • court ou long terme
  • collectif ou individualisme
A
  • masculin ou féminin : féminin
  • distance hiérarchique courte ou longue : courte
  • court ou long terme : court
  • collectif ou individualisme : indiv.
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14
Q

V/F on peut donner de la motivation à une personne qui n’en a pas

A

F ca doit être intrinsèque pour être réel

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15
Q

Définir

  • motivation côntrolée
  • motivation autonome
A
  • motivation côntrolée : besoin de récompenses, motivation extrinsèque
  • motivation autonome : seulement désir de rétroaction positive
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16
Q

Qu’est-ce l’amotivation

A

faire le comportement par habitude sans plus. pas d’intérêt

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17
Q

Qu’est-ce que la motivation extrinsèque

A

faire quelque chose à cause des récompenses ou punitions

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18
Q

Qu’est-ce que la motivation introjectée

A

le faire pour satisfaire ses propres exigences ou ne pas culpabiliser

19
Q

Qu’est-ce que la motivation identifiée

A

le faire pour atteindre ses objectifs de vie - son importance, utilisé sociale

20
Q

Qu’est-ce que la motivation intrinsèque

A

ca vient de l’individu, il aime son travail et il en tire de la satisfaction

21
Q

Nommer des besoins qui motivent la personne à travailler

A
  • besoin de réalisation de soi
  • besoin d’estime
  • besoins sociaux
  • besoin de sécurité
  • besoins physiologiques
22
Q

Quel est l’impact sur la satisfaction des employés de changer les :

  • facteurs d’hygiène
  • facteurs moteurs
A
  • facteurs d’hygiène : réduit l’insatisfaction

- facteurs moteurs : augmente la satisfaction

23
Q

Donner des exemples

  • facteurs d’hygiène :
  • facteurs moteurs :
A
  • facteurs d’hygiène : conditions de travail, sécurité d’emploi, salaire
  • facteurs moteurs : réalisation de soi, avancement
24
Q

Qu’est-ce qu’il faut accroitre augmenter la motivation

A

les facteurs moteurs

25
Q

V/F on skip adams vu que c’est pas à l’examen

A

V

26
Q

Qu’est-ce que la formule de la théorie de vroom

A

motivation = A x I x V

27
Q

Dévinir dans la théorie de Vroom

  • A
  • I
  • V
A
  • A : attentes - mes efforts vont me permettre d’atteidre mes objectifs
  • I : instrumentalité - la récompense sera proportionnelle au rendement atteint
  • V : valence - la récompense possible est importante pour moi
28
Q

Quel type de récompense pour un employé augmente son rendement

a. intrinsèque
b. extrinséque

A

a. intrinsèque. Fierté, sentiment d’accomplissement

VS les primes et promotions qui sont extrinsèques. Ca rend l’employé heureux mais ca n’augmente pas son rendement

29
Q

V/F tous les employés sont intéressés envers l’avancement et la récompense intrinsèque

A

F, pas tous, la majorité

30
Q

Nommer 2 moyens d’augmenter la diversité des tâches

Est-ce que ca augmente le degré de difficulté

A
  • élargissement des tâches
  • rotation des postes

Non

31
Q

Comment augmenter le degré de difficulté

A

enrichissement des postes

32
Q

Nommer des façons d’enrichir les tâches

A 
autonomie
complexité des tâches
rétroaction
autoévaluations
spécialisation ou polyvalence
33
Q

Nommer les 5 facteurs de l’indice du potentiel de motivation

A 
polyvalence
intégralité de la tâche
valeur de la tâche
autonomie
rétroaction
34
Q

Comment peut-on motiver ceux qui ne veulent pas d’un emploi enrichi

A

facteur moteurs

35
Q

Quelles sont les 4 stratégies pour modifier les comportements

A
  • renforcement positif
  • renforcement négativ
  • punition
  • extinction (cesser de renforcer un comportement)
36
Q

Qu’est-ce que le renforcement

  • contingent
  • immédiat
A
  • contingent : récompenser seulement lors du comportement souhaité
  • immédiat : r.compenser le plus vite possible
37
Q

Quelles sont les étapes d’évolution des équipes de travail

A
  • constitution
  • tumulte
  • cohésion
  • rendement
  • dissolution
38
Q

À quelle étape le leadership commence-t-il à s’installer

A

tumulte

39
Q

la cohésion est-elle une étape positive pour le rendement

A

pas vraiment, éviter le chicane et bien s’entendre, mais ca ne veut pas dire que les solutions choisies sont optimales

40
Q

Définir

  • facilitation sociale :
  • paresse sociale :
  • concordance de statut :
A
  • facilitation sociale : influence de la présence d’autres personens sur le comportement ( + ou -)
  • paresse sociale : moindre effort en contexte social vs individuel
  • concordance de statut : pareil seul vs en équipe
41
Q

Quel est le risque avec

  1. la surchage de rôle
  2. l’insuffisance de rôle
A
  1. la surchage de rôle : burnout

2. l’insuffisance de rôle : bore-out

42
Q

Pour un rendement élevé, il faut que

  1. la cohésion de l’équipe soit (forte/faible)
  2. les normes de rendement soient (négative/positives)
A
  1. forte

2. positives

43
Q

Quelle est la pire situation pour la cohésion et le rendement

A

normes de rendement négatives et forte cohésion d’équipe

44
Q

Qu’est-ce que la pensée de groupe

A

tendance à perdre tout sens critiques pour les membres d’un groupe avec cohésion +++

PHA-2051 environnement interne (12 decks)

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