employé Flashcards
Pour être un bon leader, il faut quoi
une bonne conscience de soi et de l’autre
De quels 2 éléments est composée l’image de soi
- estime de soi
- sentiement de compétence
Qu’est-ce que l’effet de halo
se faire une impression générale à partir d’une seule caractéristique
Qu’est-ce qu’une erreur fondamentale d’attribution
attribuer — au contexte et +++ aux facteurs interne la personne
Qu’est-ce que l’effet de complaisance
nier sa responsabilité si échec, mais prendre le mérite si succès
Qu’est-ce que l’effet de contraste
fausse impression d’une personne quand on la compare à une autre (peut être positif ou négatif)
qu’est-ce que la projection
attribuer à autrui ses propres caractéristiques
Qu’est-ce que la perception sélective
favoriser une perception d’une situation selon nos intérêts
Nommer des traits fondamentaux (je sais pas si c’est à l’examen ou pas je n’écoutais plus à ce moment)
- lieu de contrôle
- personnalité proactive
- autoritarisme
- dogmatisme
- machiavélisme
- monitorage de soi
Associer : Type A Type B 1. réfléchir avant d'agir, calme 2. agit rapidement, émotif, intense
Type A = 2
Type B = 1
Qu’est-ce qui peut causer un conflit de valeurs
différence culturelle majeure
Quelles sont les 5 dimension des cultures nationales
- distance hiérarchique
- maîtrise de l’incertitude
- individualisme et collectivisme
- masculin vs féminin
- court terme vs long terme
Nommes des rientations au Canada
- masculin ou féminin
- distance hiérarchique courte ou longue
- court ou long terme
- collectif ou individualisme
- masculin ou féminin : féminin
- distance hiérarchique courte ou longue : courte
- court ou long terme : court
- collectif ou individualisme : indiv.
V/F on peut donner de la motivation à une personne qui n’en a pas
F ca doit être intrinsèque pour être réel
Définir
- motivation côntrolée
- motivation autonome
- motivation côntrolée : besoin de récompenses, motivation extrinsèque
- motivation autonome : seulement désir de rétroaction positive
Qu’est-ce l’amotivation
faire le comportement par habitude sans plus. pas d’intérêt
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque
faire quelque chose à cause des récompenses ou punitions
Qu’est-ce que la motivation introjectée
le faire pour satisfaire ses propres exigences ou ne pas culpabiliser
Qu’est-ce que la motivation identifiée
le faire pour atteindre ses objectifs de vie - son importance, utilisé sociale
Qu’est-ce que la motivation intrinsèque
ca vient de l’individu, il aime son travail et il en tire de la satisfaction
Nommer des besoins qui motivent la personne à travailler
- besoin de réalisation de soi
- besoin d’estime
- besoins sociaux
- besoin de sécurité
- besoins physiologiques
Quel est l’impact sur la satisfaction des employés de changer les :
- facteurs d’hygiène
- facteurs moteurs
- facteurs d’hygiène : réduit l’insatisfaction
- facteurs moteurs : augmente la satisfaction
Donner des exemples
- facteurs d’hygiène :
- facteurs moteurs :
- facteurs d’hygiène : conditions de travail, sécurité d’emploi, salaire
- facteurs moteurs : réalisation de soi, avancement
Qu’est-ce qu’il faut accroitre augmenter la motivation
les facteurs moteurs
V/F on skip adams vu que c’est pas à l’examen
V
Qu’est-ce que la formule de la théorie de vroom
motivation = A x I x V
Dévinir dans la théorie de Vroom
- A
- I
- V
- A : attentes - mes efforts vont me permettre d’atteidre mes objectifs
- I : instrumentalité - la récompense sera proportionnelle au rendement atteint
- V : valence - la récompense possible est importante pour moi
Quel type de récompense pour un employé augmente son rendement
a. intrinsèque
b. extrinséque
a. intrinsèque. Fierté, sentiment d’accomplissement
VS les primes et promotions qui sont extrinsèques. Ca rend l’employé heureux mais ca n’augmente pas son rendement
V/F tous les employés sont intéressés envers l’avancement et la récompense intrinsèque
F, pas tous, la majorité
Nommer 2 moyens d’augmenter la diversité des tâches
Est-ce que ca augmente le degré de difficulté
- élargissement des tâches
- rotation des postes
Non
Comment augmenter le degré de difficulté
enrichissement des postes
Nommer des façons d’enrichir les tâches
autonomie complexité des tâches rétroaction autoévaluations spécialisation ou polyvalence
Nommer les 5 facteurs de l’indice du potentiel de motivation
polyvalence intégralité de la tâche valeur de la tâche autonomie rétroaction
Comment peut-on motiver ceux qui ne veulent pas d’un emploi enrichi
facteur moteurs
Quelles sont les 4 stratégies pour modifier les comportements
- renforcement positif
- renforcement négativ
- punition
- extinction (cesser de renforcer un comportement)
Qu’est-ce que le renforcement
- contingent
- immédiat
- contingent : récompenser seulement lors du comportement souhaité
- immédiat : r.compenser le plus vite possible
Quelles sont les étapes d’évolution des équipes de travail
- constitution
- tumulte
- cohésion
- rendement
- dissolution
À quelle étape le leadership commence-t-il à s’installer
tumulte
la cohésion est-elle une étape positive pour le rendement
pas vraiment, éviter le chicane et bien s’entendre, mais ca ne veut pas dire que les solutions choisies sont optimales
Définir
- facilitation sociale :
- paresse sociale :
- concordance de statut :
- facilitation sociale : influence de la présence d’autres personens sur le comportement ( + ou -)
- paresse sociale : moindre effort en contexte social vs individuel
- concordance de statut : pareil seul vs en équipe
Quel est le risque avec
- la surchage de rôle
- l’insuffisance de rôle
- la surchage de rôle : burnout
2. l’insuffisance de rôle : bore-out
Pour un rendement élevé, il faut que
- la cohésion de l’équipe soit (forte/faible)
- les normes de rendement soient (négative/positives)
- forte
2. positives
Quelle est la pire situation pour la cohésion et le rendement
normes de rendement négatives et forte cohésion d’équipe
Qu’est-ce que la pensée de groupe
tendance à perdre tout sens critiques pour les membres d’un groupe avec cohésion +++
