Emoties in communicatie Flashcards
kennisclip
Manieren om informatie over te brengen
- Vocale informatie (hoe je iets zegt)
- Verbaal
- Aanraking
- Gebaren
- Gezichtsuitdrukkingen
- Via muziek/ kunst
- Feromenen (seksuele opwinding, walging, angst; stofje die vrijkomt)
Imperfecte communicatie
- Miscommunicatie
- Poging tot communicatie (niet ontvangen)
- Misinterpretatie
Soorten informatie die je kan overbrengen met emotie
Innelijke toestand, appraisal, doelen/verlangens/motieven, gedragsintenties of sociale voorkeuren, persoonlijkheid en normen en waarden.
Affectieve reachties door gezichtexpressies
Wederkerige reacties of complementaire reacties
Compassie
Zorg en warmte voelen voor de andere persoon
Sympathie
Verdriet of bezorgdheid voelen voor de andere persoon
Empathie
Dezelfde emoties voelen als de andere persoon
Cognitieve vs affectieve empathie
Begrijpen hoe iemand voelt vs hetzelfde voelen als de ander. Psychopathen hebben wel cognitieve empathie, maar geen affectieve empathie (manipuleren).
Gezichtsexpressies vs andere non-verbale gedragingen
Duren heel kort (secondes of minder), moeilijk te faken (zoals glimlach), niet parallel aan dieren (alleen mensen blozen)
Culturele verschillen beoordeling gezichtexpressie
Japaners letten meer dan Amerikanen op ogen bij beoordeling van blijheid dan de mond
Non-verbaal gedrag
- Emblemen: duim omhoog
- Illustratoren: zwaaien met armen
- Regulatoren: wijzen naar iemand
- Zelf-adaptoren: zenuwachtige gedragingen (blozen/zweten)
- Uitdrukking via kunst/muziek
- Fysiologische reacties die kunnen worden waargenomen: feromenen
Lichaamsexpressie vs gezichtsexpressie
Experiment met congruent en incongruent expressie. Incongruent moeiijker te beoordelen dus lichaamsexpressie speelt dus ook een belangrijke rol bij het beoordelen van gezichtsexpressies.
