Eines per innovar (B3):

Question 1

Què és el Mapa d’empatia de clients?

Answer 1

El Mapa d’empatia és una eina visual que ajuda les empreses a entendre millor els seus clients, representant les seves necessitats, desitjos, motivacions, emocions i comportament per dissenyar productes i serveis que els satisfacin.

Question 2

Quins elements formen part del Mapa d’empatia de clients?

Answer 2

1. Què veu el client?
2. Què escolta el client?
3. Què pensa i sent el client?
4. Què diu i fa el client?
5. Quins són els seus esforços?
6. Quins són els seus resultats?

Question 3

Què és una ‘buyer persona’?

Answer 3

Una buyer persona és una representació fictícia del client ideal d’una empresa, basada en dades reals sobre el comportament dels clients i conjectures informades sobre les seves motivacions, objectius i característiques demogràfiques.

Question 4

Quins elements es consideren a l’elaborar una buyer persona?

Answer 4

1. Dades demogràfiques (edat, gènere, ocupació, etc.).
2. Context personal i professional (preferències, hàbits, objectius).
3. Motivacions i objectius (què volen aconseguir?).
4. Punts de dolor i desafiaments (problemes i frustracions).
5. Comportament de compra (canals i decisions).

Question 5

Què és la matriu ERIC?

Answer 5

La matriu ERIC és una eina estratègica utilitzada per identificar oportunitats de millora i innovació en un negoci, producte o servei, basant-se en quatre accions: Eliminar, Reduir, Incrementar i Crear.

Question 6

Quins són els components de la matriu ERIC?

Answer 6

1. Eliminar: Quins factors de la indústria poden ser eliminats?
2. Reduir: Quins factors s’han de reduir per sota de l’estàndard de la indústria?
3. Incrementar: Quins factors s’han d’augmentar per sobre de l’estàndard?
4. Crear: Quins factors nous han de ser creats?

Question 7

Què és l’estratègia dels Oceans Blaus?

Answer 7

L’estratègia dels Oceans Blaus es basa en la creació de nous mercats (oceans blaus) evitant la competència directa (oceans vermells), generant una demanda nova i creant valor tant per l’empresa com per als clients.

Question 8

Quins són els principis clau de l’estratègia dels Oceans Blaus?

Answer 8

1. Crear espai de mercat incontestat.
2. Concentrar-se en la big picture.
3. Estendre més enllà de la demanda existent.
4. Seqüència estratègica correcta (alinear innovació del valor amb utilitat, preu, cost i adopció).

Question 9

Exemple real d’estratègia dels Oceans Blaus?

Answer 9

Cirque du Soleil va reinventar l’experiència del circ, combinant teatre, música i acrobàcies per crear un nou mercat que va atraure audiències més àmplies i va evitar la competència directa amb els circs tradicionals.

Question 10

Quina és la conclusió sobre les eines per innovar en els models de negoci?

Answer 10

Les eines com el Mapa d’empatia de clients, la buyer persona, la matriu ERIC i l’estratègia dels Oceans Blaus ajuden les empreses a comprendre millor els seus clients, identificar noves oportunitats de mercat i diferenciar-se de la competència, millorant la competitivitat i explorant nous mercats.