Diversité et gestion des conflits

Question 1

Quels sont les types de diversité?

Answer 1

Diversité de surface
Diversité profonde
Diversité fonctionnelle.

Question 2

Qu’est-ce que la diversité de surface?

Answer 2

Caractéristiques démographiques apparentes.

Question 3

Qu’est-ce que la diversité profonde?

Answer 3

Caractéristiques psychologiques comme la personnalité, les valeurs et les attitudes.

Question 4

Quel est l’effet de la diversité de surface sur la performance?

Answer 4

Elle diminue avec le temps.

Question 5

Qu’est-ce que la diversité fonctionnelle?

Answer 5

Diversité dans les expériences, rôles, fonctions et études.

Question 6

Quel est un désavantage de la diversité fonctionnelle?

Answer 6

Équipe avec des habiletés et des expériences diverses rencontrent plus de défis de coordination et de communication.

Question 7

Que peut-on dire sur la perception de diversité?

Answer 7

Elle génère des conséquences négatives, même si l’équipe est hétérogène, alors que si on ne perçoit pas de diversité les conséquences seront positives.

Question 8

Quels sont les types de distribution dans l’équipe?

Answer 8

Variété (différents types d’attributs dans l’équipe)
Séparation (attribut divise le groupe en sous-groupe)
Disparité (personne est différente de toutes les autres).

Question 9

Que peut-on dire sur le lien entre la diversité et la performance en fonction de la perspective de la catégorisation sociale?

Answer 9

Si un membre d’une équipe est perçu comme membre d’un autre groupe, il y a des conséquences négatives pour l’équipe.

Question 10

Que peut-on dire sur le lien entre la diversité et la performance en fonction de l’approche de l’information?

Answer 10

Les connaissances hétérogènes augmentent la probabilité qu’un membre de l’équipe trouve une solution lorsqu’un problème est rencontrée, donc des différences à travers l’équipe ont un effet bénéfique sur la performance.

Question 11

Que peut-on dire sur le lien entre la diversité et la performance en fonction du modèle de catégorisation et élaboration?

Answer 11

Les deux processus interagissent où si la diversité mène à des catégorisations sociales, elles génèrent des conséquences négatives, mais la diversité amène des perspectives différentes et si la motivation est présente, cela génère des conséquences positives.

Question 12

Qu’est-ce que la perspective multimodale?

Answer 12

Conséquences de la diversité dépendent de nombreux facteurs à des niveaux distincts.

Question 13

Quels sont les niveaux de la perspective multimodale?

Answer 13

Individuel
Compositionnel et structurel
Organisationnel.

Question 14

Comment le niveau compositionnel et structurel peut-il influencer la performance?

Answer 14

Tâches d’équipe plus complexe ont besoin de plus de diversité, mais la tâche plus simple ne demande pas autant de diversité
Si le niveau d’interdépendance des membres est fort, la diversité affectera la performance, mais s’ils sont indépendants, l’impact de la diversité sera faible.

Question 15

Quels sont les types de conflits?

Answer 15

Conflit de tâches
Conflit relationnel
Conflit de processus
Conflit de statut.

Question 16

Qu’est-ce qu’un conflit de tâches?

Answer 16

Membres de l’équipe ne s’entendent pas sur les objectifs à atteindre ou sur les tâches à effectuer.

Question 17

Quelles sont les antécédents des conflits de tâches?

Answer 17

Diversité fonctionnelle
Diversité dans le niveau d'extraversion
Affectivité négative
Injustice distributive
Incertitude dans les objectifs de l'équipe.

Question 18

Quels peuvent être les bénéfices des conflits de tâches?

Answer 18

Membres de l’équipe ont une bonne régulation émotionnelle
Membres adoptent des stratégies d’adaptation centrées sur le problème
Haut niveau d’ouverture
Enjeu de haute importance
Normes d’équipe encouragent la communication.

Question 19

Quels peuvent être les nuisances des conflits de tâches?

Answer 19

Conflit de tâche devient personnel
Lorsqu’il y a des conflits de statut
Porte sur des tâches routinières.

Question 20

Qu’est-ce qu’un conflit relationnel?

Answer 20

Les membres de l’équipe ont des interactions émotionnelles négatives provenant de conflits de personnalité entre les membres ou de désaccords profonds.

Question 21

Que peut-on dire sur les conflits relationnels concernant les bénéfices et nuisances?

Answer 21

Que ce type de conflit est rarement bénéfique et nuit à la collaboration au point où l’évitement peut être une option, car l’émotivité élevée et la faible estime de soi vont nuire au conflit.

Question 22

Quels sont les antécédents du conflit relationnel?

DAAH

Answer 22

Diversité de surface et profonde
Affectivité négative élevée
Agréabilité et extraversion faible
Haut niveau de pouvoir.

Question 23

Qu’est-ce qu’un conflit de processus?

Answer 23

C’est un désaccord au sein de l’équipe sur les méthodes et les procédures permettant de réaliser les tâches collectives (conflit le plus négatif pour la performance).

Question 24

Quels sont les antécédents du conflit de processus?

Answer 24

Diversité profonde
Diversité de surface
Équipe avec des membres avec beaucoup de pouvoir.

Question 25

Quels facteurs peuvent aider les conflits de processus?

Answer 25

Si les membres peuvent exprimer leur opinion
S’ils ne perçoivent pas leurs coéquipiers comme mettant des obstacles
S’ils se voient comme une équipe
S’ils ont de bonnes habiletés de résolution de conflits.

Question 26

Qu’est-ce qu’un conflit de statut?

Answer 26

Il y a des désaccords sur la position relative des membres dans la hiérarchie de l’équipe.

Question 27

Quels sont les antécédents du conflit de statut?

Answer 27

Membres sont motivés à obtenir ou protéger un statut ou un pouvoir
Besoin de pouvoir élevé et structure hiérarchisé
Haut niveau de pouvoir, mais faible statut.

Question 28

Quels sont les bénéfices du conflit de statut?

Answer 28

Statut est perçu comme mérité et est utilisé comme incitatif à des comportements prosociaux et orientés vers la tâche.

Question 29

Quelles sont les composantes de l’expression du conflit?

Answer 29

Franchise
Intensité
Spirale.

Question 30

En quoi consiste la franchise du conflit?

Answer 30

À quel point l’émetteur communique son opposition
Ambiguïté du conflit, donc est-ce que le conflit est clair selon les paroles de l’émetteur
Conflit est-il communiqué directement à l’autre partie.

Question 31

En quoi consiste l’intensité du conflit?

Answer 31

Réfère à la force, l’énergie avec laquelle les personnes en conflit expriment leurs oppositions.

Question 32

Quels sont les composantes de l’intensité du conflit?

Answer 32

Retranchement dans ses positions

Caractère dommageable des actions.

Question 33

ASSURE TOI DE REGARDER LE TABLEAU DE SPIRALE DU CONFLIT.

Answer 33

PAS FAIT ENCORE.