Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologie des groupes et des équipes > Développement, gestions et interventions dans les équipes > Flashcards

Développement, gestions et interventions dans les équipes Flashcards

1
Q

Quel est le contexte mondial actuel concernant les équipes de travail?

A

Équipes sont devenues la norme
Gens passent environ 50% plus de temps qu’il y a 5 ans en équipe
Travail collaboratif occupe 80% de la journée de l’employé moyen
Employés ont deux fois plus d’équipe qu’il y a 5 ans

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Quel modèle vient pallier aux problématiques des équipes?

A

Modèle IMOI

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quels sont les inputs du modèle IMOI?

A

Composition de l’équipe

Développement de l’équipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Qu’est-ce qui est saillant dans la composition de l’équipe?

A

Diversité

Différence individuelles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quels sont les trois types de diversité?

A

Surface
Profonde
Fonctionnelle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

En quoi consiste la diversité de surface?

A

Caractéristiques démographiques apparentes où l’effet de la diversité sur la performance diminuerait avec le temps

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

En quoi consiste la diversité profonde?

A

Caractéristiques psychologiques comme la personnalité, les valeurs et les attitudes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quels liens peut-on observer entre la diversité profonde et la performance?

A

Ouverture à l’extraversion, agréabilité et trait consciencieux sont hétérogènes, la relation avec la performance sera négative
Extraversion aurait une relation positive avec la performance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

En quoi consiste la diversité fonctionnelle

A

Diversité dans les expériences, les rôles, fonctions et études

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Quels liens peut-on observer entre la diversité fonctionnelle et la performance?

A

Équipe avec des habiletés et expériences diverses rencontrent plus de défis de coordination et de communication
Relation positive entre la diversité d’expérience et d’éducation et la performance, la créativité et l’innovation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quelles sont les principales différences individuelles notables dans la composition de l’équipe?

A 
Personnalité
Stabilité émotionnelle
Affectivité
Orientation collective
Capacité mentale générale
Intelligence émotionnelle
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

À quoi correspond la capacité d’un individu à être stable et calme dans l’équipe au niveau émotif?

A

Stabilité émotionnelle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quel est l’impact d’une bonne stabilité émotionnelle d’un membre?

A

Processus de contagion émotionnelle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

À quel niveau l’affectivité peut avoir un impact sur l’équipe

A

Cohésion

Émotions positives facilite les processus d’équipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

A

Capable de bien déceler les réactions non verbales des gens et comprend leur vécu sans qu’il soit expliqué

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

En quoi consiste les processus de développement d’équipe?

A

Formation d’équipe

Consolidation d’équipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Quels sont les types de formation d’équipe?

A

Cross-training
Team interaction training
Guided self-correction training

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quels sont les médiateurs du modèle IMOI?

A

États émergents

Processus

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Qu’est-ce qui constitue les états affectifs du modèle IMOI (médiateurs)?

A 
Conflits
Confiance
Climat et culture
Cohésion
Efficacité
Puissance
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Quels sont les deux types de conflits qui corrèle négativement avec la performance et la satisfaction des membres?

A

De tâches

Relationnel

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Qu’est-ce qui distingue un bon conflit d’un mauvais conflit?

A

La perception par rapport au conflit où si on le perçoit comme une opportunité de débattre au lieu de quelque chose de négatif alors ça peut être payant

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Quels liens fait-on entre la confiance et la performance?

A

Si on peut faire confiance la performance s’améliorer
Si on ne fait pas confiance, les tensions augmentent et la performance diminue
Si la confiance est basse la performance diminue
Si la confiance est trop élevée il n’y a pas de révision du travail et possiblement de la complaisance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Qu’est-ce que le climat?

A

Ce que les gens voient expérimentent et vivent en fonction de leur perception au sein de l’organisation (politique, performance, procédure, pratique, routine, récompenses)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Qu’est-ce qui peut se produire si on manipule le climat?

A

Perception de la clientèle
Impact sur les comportements de santé-sécurité au travail
Impact sur la santé psychologique, l’engagement, la performance et l’innovation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Qu’est-ce que la culture?

A

Contexte plus stable que le climat qui a des racines solides dans l’histoire de l’organisation et détenu collectivement par les membres (Valeurs)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Que se passe-t-il lorsque la cohésion d’équipe est bonne?

A

Certaines affections et affinités entre les collègues amènent une force sociale qui solidifie les liens
Diminution des conflits destructeurs et meilleur performance, satisfaction et viabilité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Quel est la définition de l’efficacité?

A

Croyances partagées par les membres de l’équipe en leur habileté à performer et exécuter les tâches

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Que prédit l’efficacité?

A

Performance

Fonctionnement d’équipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Qu’est-ce que la puissance?

A

Croyance généralisée partagée entre les membres qu’on peut exceller dans les tâches en équipe peut importe le contexte

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Quels sont les états cognitifs caractéristiques des états émergents?

A

Modèles mentaux communs
Système de mémoire transactive
Consensus stratégique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Que sont les modèles mentaux communs?

A

Connaissances et compréhension partagée de la tâche et de l’environnement de la tâche et la perception de la tâche
Facilite la coordination des efforts

32
Q

Qu’est-ce que le système de mémoire transactive?

A

En tant qu’équipe, tout le monde a la même compréhension et la même connaissance de qui fait quoi et de qui sait quoi dans l’équipe

33
Q

Que permet le système de mémoire transactive?

A

Permet de savoir rapidement qui est le mieux placé pour effectuer une tâche ou un rôle

34
Q

Qu’est-ce que le consensus stratégique?

A

Degré d’acquiescement par rapport aux priorités stratégiques dans le travail

35
Q

Quels sont les processus influents dans les médiateurs du modèle IMOI?

A

Action
Transition
Interpersonnel

36
Q

Quels sont les processus d’action qu’on peut effectuer?

A

Surveillance des comportements

Coordination

37
Q

Que doit-on faire pour l’équipe dans les processus d’action?

A

Monitorer de manière raisonnable, sans laisser aller ni sur-surveiller
Orchestrer des séquences pour le timing des actions et la prospérité de l’équipe

38
Q

Quels sont les processus de transition?

A

Analyse et planification de la mission
Spécialisation des objectifs
Formulation de la stratégie

39
Q

Quels sont les processus interpersonnels?

A 
Communication
Gestion des conflits
Gestion des émotions
Motivation et renforcement de la confiance
Leadership
40
Q

À quoi est reliée la communication dans les processus interpersonnels?

A

Performance
Coordination
Gestion des conflits

41
Q

Quels sont les deux modes de gestion de conflits et leur définition?

A

Mode préventif -> Conditions de travail qui préviennent, contrôlent et guident les personnes dans les situations potentielles de conflit
Mode réactif -> Doit travailler sur les tâches, l’interpersonnel, le processus pour gérer le conflit en place

42
Q

Quel lien peut-on faire entre la gestion des émotions et la satisfaction au travail?

A

Équipe avec un meilleur contrôle de leurs émotions vivent plus de satisfaction au travail

43
Q

Dans quel autre branche du modèle peut-on inclure le leadership?

A

Les intrants (input)

44
Q

Que signifie les outputs du modèle IMOI?

A

Résultats de l’équipe sont les résultats valorisés et les sous-produits de l’activité en équipe

45
Q

Quelles sont les catégories de outputs?

A

Réactions affectives

Performance

46
Q

Quelles sont les mesures des réactions affectives des individus dans les outputs?

A

Viabilité de l’équipe

Satisfaction des membres

47
Q

Comment définit-on les interventions qu’on peut faire auprès des équipes?

A

Interventions de développement d’équipe sont le point culminant des outils utilisés pour la formation, les méthodes utilisées et le contenu créé en tenant compte des objectifs de formation

48
Q

Quelles sont les stratégies d’interventions possibles?

A 
Composition de l'équipe
Charte d'équipe
Formation d'équipe
Consolidation d'équipe
Leadership et coaching d'équipe 
Débriefing d'équipe
49
Q

Que comprend la composition d’équipe concernant les stratégies d’intervention?

A

KSAO’s du poste
Personnalité de l’individu
Caractéristiques culturelles
Diversité des membres

50
Q

Comment peut-on intervenir sur la composition d’équipe?

A

Peut identifier les KSAOs critiques pour une équipe performante et efficace

51
Q

Qu’est-ce que la charte d’équipe?

A

Document crée entre les membres pour vulgariser sur papier les normes qui seront mises en place, idéalement au début de l’équipe mais peut toujours être modifiée

52
Q

Que contient la charte d’équipe?

A 
Missions et objectifs
Parties prenantes
Forces et faiblesses de chacun
Rôles et responsabilités de chacun
Comment l'équipe travaille ensemble
Comment le travail sera accompli
Mécanismes de rétroaction à utiliser
Comment la performance sera évaluée
53
Q

Quelles sont les types de formation d’équipe?

A 
Cross training
Guided self-correction
Team-coordination training
Crew-ressource management 
Simulation based training
54
Q

En quoi consiste le cross-training?

A

Chaque membre forme et enseigne les membres de son équipe sur les rôles et responsabilités pour conscientiser ses pairs sur ses rôles

55
Q

Dans quel contexte le cross training est-il le plus pertinent?

A

Lorsque les membres sont hautement spécialisés dans leurs tâches

56
Q

Quels sont les 3 types de cross training?

A

Clarifier sa position
Positional rotation
Positional modeling

57
Q

En quoi consiste le positional rotation?

A

Lorsque tout le monde vit le rôle de l’autre, comme ça on perd peut de connaissances lors d’un départ

58
Q

En quoi consiste le positional modeling?

A

On ne fait qu’observer le travail de l’autre, ce qui permet de maintenir les connaissances malgré un départ

59
Q

Qu’est-ce que le guided self correction comme méthode de formation?

A

Amène les employés à développer leurs modèles mentaux communs et à développer les processus d’équipe plus efficace par la facilitation d’une cognition partagée

60
Q

Qu’est-ce que le team coordination training?

A

On veut qu’il travaille ensemble donc on facilite le travail interdépendant en sensibilisant les employés sur une meilleure coordination et en réfléchissant aux obstacles qu’ils peuvent rencontrer

61
Q

Qu’est-ce que le crew-ressource management?

A

Équipes spécifiques où l’erreur humaine peut être dévastatrice, la formation va se pencher sur l’amélioration de la communication interpersonnelle, le leadership et la prise de décisions

62
Q

Qu’est-ce que la simulation based-training?

A

Individus sont amenés à être dans un contexte fabriqué où l’on teste les différentes connaissances et compétences qu’on veut faire apprendre en lien avec une problématique similaire à celle de l’environnement de travail

63
Q

Qu’est-ce que la consolidation d’équipe?

A

Se concentre sur les interactions sociales dans l’équipe de manière plus informelle

64
Q

Quelles sont les interventions de consolidations d’équipes?

A

Goal setting
Role clarification
Interpersonal relations
Problem solving

65
Q

Qu’est-ce que le goal setting?

A

Collaboration entre les membres sur la formulation d’objectifs axé sur l’action, ce qui a un effet sur la direction, l’effort et la motivation

66
Q

Qu’est-ce que le role clarification?

A

On explique certains éléments et amener les connaissances des rôles des autres de manière informelle pour réduire la confusion par rapport aux fonctions des autres

67
Q

Qu’est-ce que les interpersonal relations?

A

Activités qui visent à améliorer les relations interpersonnels pour améliorer la communication et la confiance des membres pour être mieux outillé dans les conflits

68
Q

Qu’est-ce que le problem solving?

A

Stratégies conçues pour favoriser une activité beaucoup plus collaborative et axé sur les solutions où l’on résout un problème pour l’améliorer, concernant des stratégies intégrantes des interventions

69
Q

Qu’est-ce que le leadership d’équipe?

A

Établir les objectifs et fournir une direction à l’équipe qui mènera cette dernière à la réalisation de ces objectifs

70
Q

Qu’est-ce que le coaching d’équipe?

A

Interaction directe avec une équipe destinée à aider les membres à utiliser de manière coordonnée et appropriée leurs ressources collectives pour accomplir le travail d’équipe

71
Q

Qu’est-ce qui est compris dans le coaching d’équipe?

A

L’établissement d’objectifs
Fournir une direction
Donner un sens et émettre de la rétroaction
Peut être une personne interne ou externe

72
Q

Qu’est-ce que le débriefing d’équipe?

A

On travail à faire un post-mortem à la fin d’un projet pour voir ce qui a été bien et moins bien pour pouvoir s’ajuster

73
Q

Quelles sont les méthodes de débriefing d’équipe?

A

Active self-learning strategies
Development intent
Specific event interventions
Multiple information sources

74
Q

Qu’est-ce que l’active self-learning strategies?

A

Processus de découverte de soi pour améliorer ses performances individuelles au sein de l’équipe

75
Q

Qu’est-ce que le specific event interventions?

A

On fait une réflexion sur un moment précis pour décortiquer ce moment

76
Q

Quelles sont les multiples informations sources?

A

Consulter plusieurs sources pour être plus objectifs

Psychologie des groupes et des équipes (10 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions