Definizione dei requisiti

Question 1

Requisito
- cos’è
- con cosa si rappresentano
- tipi
– cosa riguardano

Answer 1

• un’affermazione su un prodotto/servizio che ci dice cosa fa il servizio e come lo fa
• user story
• funzionali
  – cosa il servizio deve fare
• non funzionali
  – vincoli (obiettivi usabilità e UX)

Question 2

Definire i requisiti
- cosa bisogna comprendere
– attraverso

Answer 2

• utente
  – metodi di ricerca dei requisiti -> rappresentazione risultati utente
• compito
  – metodi di ricerca dei requisiti -> rappresentazione risultati compito
• contesto
  – dati, ambiente d’uso, utente
• prodotto
  – funzionalità, concorrenti, problemi noti

Question 3

Metodi di ricerca dei requisiti
- quali
– dati, dove, interazione, campione

Answer 3

• intervista
  – qualitativi, both, alta, medio - piccolo
• questionario
  – quantitativi, both, bassa, grande
• focus group
  – qualitativi, lab, media, medio
• oss. diretta
  – both, campo, bassa, medio

Question 4

Metodi di rappresentazione dei risultati
- utente
- compiti

Answer 4

• profilo utente, persona
• scenario, use case, hierarchical task analysis

Question 5

Profilo utente vs persona
- definizione
- obiettivi
- contenuto

Answer 5

• descrizione attributi utente
• comprendere utenti target e per valutazione
• dati demografici, abilità, occupazione, educazione
• utente inventato per rappresentare utenti target
• mantenere focus su utente target
• identità + foto, abilità, relazioni, eason, obiettivi e compiti, aspettative

Question 6

scenario vs Use case vs HTA
- definizione
- obiettivi
- contenuto

Answer 6

• storia: come persona completa un’attività
• dar vita all’utente, verificare che prodotto ne incontri i bisogni, base per altri strumenti
• contesto, utenti, obiettivi, sequenza, risultati
• lista di azioni eseguite dall’utente per portare a termine un compito
• descrizione
• lista
• rappresentazione dei compiti come gerarchia
• analisi dettagliata
• gerarchia di compiti

Question 7

Osservazione diretta
- scopo
- osservatore
- cons

Answer 7

• capire come utenti svolgono naturalmente il compito, comprensione natura e contesto
• nascosto o esplicito
• dispendioso come tempo, non si conosce utente, quantità dati difficile da gestire, difficile non ifnluenzare

Question 8

focus group
- definizione
- scopo
- cons

Answer 8

• interviste di gruppo (omogeneo o misto), moderatore
• capire motivazioni, conflitti, visione condivisa
• minoranza dominatrice

Question 9

Intervista
- definizione e attori
- punto forte
- attenzione
- tipo di intervista
– caratteristiche

Answer 9

• conversazioni guidate in cui un partecipante cerca di ottenere informazioni dall’altro (partecipante e due intervistatori)
• intervistatore può chiarire senso domande
• a formulazione domande: focus sui risultati, brevi, chiare, no bias, memoria, obbligo risposta
• strutturate
  – domande uguali per tutte, anche chiuse, ordine prestabilito
• semi strutturate
  – domande prestabilite, intervistatore può cambiare ordine
• non strutturate
  – obiettivi generali, utente decide approfondimento e ordine, tipo conversazione normale

Question 10

Questionario
- permette
- punti di forza
- attenzione
- limiti

Answer 10

• identificazione utenti target, bisogni non soddisfatti, situazioni attuali
• molte info in poco tempo
• formulazione domande, generalizzabilità campione
• bias acquiescenza, soddisfazione, bias mancata risposta, bias selezione