Cultura Flashcards
Enfoque conceptual cultural organizacional
- Artefactos / Clima
- Valores laborales
- Modelos de Gestión
- Presunciones básicas
Cultura organizacional
“La Cultura Organizacional puede analizarse en función de la pirámide; sus diferentes niveles se vuelven menos manifiestos, o más “invisibles”, a medida que bajamos del concepto de “artefactos* a “presunciones básicas”.
Artefactos:
- El ambiente físico
- La forma de vestir
- Slogans, jergas, dichos
- Mitos, leyendas, historias
Patrones de conducta
La manera de tratar y dirigirse a otros.
Ceremonias, rituales, conductas regladas.
Prácticas de recursos humanos.
Problema con los artefactos y los patrones de conductas:
Son fáciles de observar pero difíciles de interpretar adecuadamente sin conocer los otros niveles.
Creencias normativas:
Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo deberían ser las cosas).
Conscientes.
Ofrecen una justificación cognitiva, racional, a los patrones de conducta.
Ejemplo: “centrarse en el servicio al cliente, hará a nuestra organización más competitiva’
Valores
Ofrecen la motivación para poner en marcha los patrones de conducta
Ejemplos: “el cliente siempre tiene la razón”, “lo primero es el respeto a las reglas”
Códigos morales y éticos
Determinan lo que está bien y está mal desde la perspectiva de la organización.
Filosofía
creencias y valores más importantes según la dirección. Ofrecen un marco de referencia para la conducta de los sujetos
Supuestos básicos subyacentes.
Se trata de creencias y valores fundamentales que:
- Se dan por supuesto
- Son potentes y comprensivos
- Pero pueden no ser conscientes
El clima como un indicador de la cultura.
Cultura organizacional: contexto en el que se desarrollan las interacciones mediante las que se construye el clima.
Comportamiento organizacional
El comportamiento no ocurre al azar, está causando y dirigido hacia algún fin que el individuo cree, correctamente o no, que es en beneficio de sus intereses
La persona es un ser complejo
Los individuos en grupos se comportan diferente
Existen una serie de procesos en la organización
Las organizaciones son sistemas probabilísticos, NO determinísticos
Se requieren estudios multidisciplinarios: Sistémicos
Son variables dependientes:
Productividad
Ausentismo
Rotación
Satisfacción con el trabajo
Todas de tremenda importancia en la organización.
