CRM-Systeme Flashcards
1
Q
Was ist CRM?
A
technische und organisatorische Maßnahmen zur Koordinierung aller Geschäftsprozesse in den Bereichen Vertrieb,Marketing, KDService.
2
Q
Erläutern Sie die Operative CRM-Prozesse.
A
3
Q
Was kann ein CRM System im Gegensatz zu einem ERP-System? Was sind die Schwerpunkte?
A
4
Q
Erläutern Sie die Vorgehensweise und erklären Sie, warum es wichtig ist.
A
Wenn man beispielsweise in eine Messe 1000 potenzielle Kunden Trifft, dann werden 100 davon die Interesse für mein Unternehmen zeigen und nur 10 davon werden meine DL oder Produkt behmen.
