Cours 9 - Le leadership et le pouvoir au travail Flashcards
1
Q
Comment pouvons-nous définir le pouvoir?
A
C’est la capacité qu’à un individu d’influencer les autres pour qu’ils fassent quelque chose
2
Q
Quelle est la nuance à retenir dans la notion de pouvoir?
A
A a une influence sur B seulement si B accepte de se faire influencer
3
Q
Quelles sont les 6 bases du pouvoir?
A
Pouvoir légitime, pouvoir d’expertise, pouvoir de référence, pouvoir de punition, pouvoir de récompenses, pouvoir informationnel,
4
Q
Dans le pouvoir d’expertise, est-ce que c’est l’expertise de quelqu’un qui est importante?
A
Non, c’est l’expertise que l’on pense qu’elle a. Les titres peuvent augmenter l’expertise perçue.
5
Q
Comment pouvons-nous décrire le pouvoir de référence?
A
Personne que l’on admire et à qui on s’identifier
6
Q
Comment pouvons-nous décrire le pouvoir informationnel?
A
Contrôle et possession d’information nécessaire ou désirée
7
Q
Quel est le risque du pouvoir de récompenses?
A
Que les gens ne deviennent performants que lorsque la récompense est présente
8
Q
Quel est le risque du pouvoir de punition?
A
Que les employés deviennent fâchés et qu’ils répliquent, de manière directe ou indirecte
9
Q
Quels types de pouvoir sont associés à de bonnes relations?
A
Pouvoir d’expertise, de référence et de récompenses
10
Q
Quelles sont les 3 notions liées au pouvoir et à l’influence?
A
- Les habiletés politiques
- Les actions politiques
- Les tactiques d’influence
11
Q
Qu’est-ce qu’une habileté politique?
A
La capacité à influencer les autres à s’engager dans des comportements bénéfiques pour la personne ou pour l’organisation
Habileté à exercer notre pouvoir
12
Q
Qu’est-ce qu’une personne avec de bonnes habiletés politiques va parvenir à faire?
A
comprendre les relations sociales, influencer les autres, bâtir des réseaux d’alliés et dégager une aura d’intégrité
13
Q
Quelles sont les 4 dimensions des habiletés politiques?
A
Habiletés de réseautage, perspicacité sociale, influence interpersonnelle et paraître sincère
14
Q
Qu’est-ce que l’habileté de réseautage?
A
La capacité de développer des relations avec les autres
15
Q
Qu’est-ce que la perspicacité sociale?
A
Comprendre les autres et les situations sociales
16
Q
Qu’est-ce que l’influence interpersonnelle?
A
La capacité de convaincre les autres à s’engager dans certains comportements ou à adopter certaines positions
17
Q
Qu’est-ce que paraître sincère?
A
Habileté à paraître ou à être honnête, digne de confiance et ouvert
18
Q
Qu’est-ce qu’une action politique?
A
Processus par lequel une personne ou un groupe tente d’obtenir ou de protéger son pouvoir au sein de l’organisation
19
Q
Quelles sont les 4 actions possibles dans les actions politiques?
A
Le contrôle du processus décisionnel, la coalition, l’absorption (co-opting) et le contrat
20
Q
Qu’est-ce que le contrôle du processus décisionnel?
A
Consiste à contrôler ou influencer les décisions de l’organisation pour mieux se positionner et contrôler les impacts des décisions
21
Q
Qu’est-ce que la coalition?
A
Créer des alliances temporaires ou permanentes pour augmenter son rapport de force
22
Q
Qu’est-ce que l’absorption ou co-opting?
A
Tentative de dissoudre l’opposition en accordant aux membres de participer à la prise de décision
23
Q
Qu’est-ce que le contrat?
A
Entente officielle entre deux parties
24
Q
En quoi les actions politiques se distinguent des habiletés politiques ou des tactiques d’influence?
A
Les actions politiques sont dans une optique de groupe. C’est aussi plus formel et plus légitime
25
Qu'est-ce qu'une tactique d'influence?
Moyen de passer des sources du pouvoir à l'action concrète en orientant les attitudes et les comportements des autres
26
Quelles sont les 8 exemples de tactiques d'influence?
légitimation, persuasion rationnelle, émotion, consultation, réciprocité, demande personnelle, pression, prévenance
27
Qu'est-ce que le leadership?
Pouvoir d'influence sociale où on donne momentanément le pouvoir à une personne d'influencer notre manière habituelle de voir, d'agir et de penser pour mieux répondre aux besoins et s'adapter aux défis
28
Qu'est-ce qu'un leader informel?
Il est né des interactions entre les membres du groupe
29
Est-ce qu'il y a une définition du leadership ou plusieurs définitions?
Plusieurs, pas une qui est acceptée de manière universelle
30
À quoi sert le leadership?
Le leadership est la solution au problème d'effort collectif, soit le problème de rassembler les gens et de combiner leur efforts pour promouvoir la survie et le succès
31
Que dit la théorie des traits?
Le succès du leader est attribuable à ses caractéristiques personnelles. Puisque les traits sont innés et stables, il faut sélectionner les bons leaders plutôt que de les former. On cherche à trouver dans les études quels traits qui rendent les leaders efficaces
32
La plupart des études qui étudiaient les traits chez les leaders ont utilisé 2 approches. Quelles sont-elles?
1) Méthodologie similaire à la sélection des employés. On cible quelques leaders et on choisit un critère pour la performance en leadership (souvent la performance en emploi). Les leaders sont évalués selon ce critère et selon certains traits de personnalité d'intérêt. La relation entre les traits de perso et la performance est interprétée comme étant l’effet des traits sur la performance en tant que leader
2) La deuxième approche concerne l'émergence des leaders. On évalue pas habituellement la performance, ni son efficacité, on regarde son émergence
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Quels traits retrouve-t-on chez les leaders efficaces?
Des plus hautes habiletés cognitives, OCEAN (ouverture, caractère consciencieux, extraversion, agréabilité, stabilité émotionnelle et non névrosisme), initiative, LDC interne, sentiment auto-efficacité, confiance et individualisme.
34
Pourquoi avoir délaissé les études sur les traits des leaders?
Très peu de preuves empiriques comme quoi certaines caractéristiques personnelles universelles pourraient prédire l'émergence et l'efficacité des leaders
35
Que dit la théorie des comportements?
Le succès du leader est attribuable à ses comportements émis et son style de leadership
Style de leadership: regroupement des comportements qui représentent l'approche privilégiée par le gestionnaire pour gérer les employés
36
Qu'est-ce qu'un comportement de considération et un comportement d'encadrement et dans quelle approche les retrouve-t-on?
Comportement de considération: préoccupation pour le bonheur et le bien-être des subordonnés (orientation personne/individu)
Comportement d'encadrement/structure: définition de son rôle de leader et explication des attentes envers les employés (orientation tâche)
Où? Théorie des comportements
37
Pourquoi avoir délaissé les études qui portent sur le comportement?
Les résultats étaient contradictoires.
Certaines études disaient que les comportements de considération favorisent la satisfaction et que les comportements de structure favorisent la performance mais certaines études ne montrent pas ça...
38
Que dit la théorie de la contingence?
Le succès du leader est attribuable aux caractéristiques de la situation, aux caractéristiques des subordonnées et au style de leadership
Certains styles sont plus efficaces dans certaines situations
Croyance que les styles de leadership sont inflexibles. Il faut choisir le leader approprié pour une situation donnée
39
A-t-on délaissé les études sur la théorie de la contingence?
Non. Toutefois, on amène une autre notion: la flexibilité, soit la capacité du leader à adapter son style, ce qui mène à la théorie cheminement-but.
40
Que dit la théorie cheminement-but?
Le succès du leader est attribuable à sa capacité de déceler les besoins des subordonnés, de diagnostiquer la situation et d'adapter son style de leadership
Cette théorie postule que la satisfaction au travail et la performance de l'employé relève de ces trois composantes
41
Dans la théorie cheminement-but, comment le superviseur peut augmenter la motivation et satisfaction des employés?
En remettant des récompenses pour les bonnes performances et en permettant plus facilement aux employés d'atteindre leurs objectifs
42
Pour la théorie cheminement-but, que retrouve-t-on dans les caractéristiques des employés?
Le locus de contrôle (à quel point je pense pouvoir contrôler les récompenses) et l'habileté perçue (à quel point je pense être capable de bien faire une tâche précise)
43
Pour la théorie cheminement but, qu'est-ce qui est inclut dans les caractéristiques situationnelles?
Les aspects des tâches comme la dangerosité, la répétivité et la structure
44
Si les subordonnés préfèrent un style de direction autoritaire et que la situation est complexe, non structurée et ambiguë, quel style de leadership sera le mieux?
Un style de leadership directif, où on explique de manière détaillée les tâches à faire et comment les faire
45
Si les subordonnés sont insatisfaits, qu'ils ont un besoin d'affiliation élevé et que la situation est répétitive, simple et mécanique, quel style de leadership serait le mieux?
Un style de leadership soutenant, ça favorise un climat de travail amical et on favorise le bien-être et les besoins
46
Si les subordonnés sont autonomes, ont un besoin de clarté et de contrôle et que la situation est ambiguë, complexe et non structurée, quel style de leadership serait le meilleur?
Un style de leadership participatif, axé sur la consultation
47
Si les subordonnés ont des attentes élevées et un désir d'exceller et que la situation est ambiguë, complexe et stimulante, quel style de leadership serait le meilleur?
Un style de leadership axé sur les objectifs, ça repose sur une confiance inébranlable qu'on est capable d'atteindre les résultats
48
Quel style de leadership s'en vient de plus en plus populaire?
Le leadership participatif, car les gens sont de plus en plus éduqués et autonomes
49
Le leadership directif est similaire à quel autre concept?
Aux comportements de structure, où on définit son rôle de leader et qu'on explique les attentes
50
Le leadership soutenant est similaire à quel autre concept?
Aux comportements de considération, où on montre une considération pour les besoins des employés et leur bien-être
51
Sur quoi se focalise le leadership axé sur les objectifs?
On met l'emphase sur l'accomplissement et la bonne performance
52
Quel style serait-il mieux d'adopter dans une situation plate, dangereuse et stressante?
Un style soutenant, qui va augmenter l'estime et diminuer l'anxiété.
53
Si la tâche manque de structure et que les gens ont peu d'expérience, quel style vaut-il mieux adopter?
Un style directif et il permettra d'augmenter les efforts et la satisfaction
54
Est-ce qu'une méthode serait bonne pour tous les employés?
Non, il se pourrait que différents styles soient nécessaires pour différents employés. ex: ça peut manquer de structure et certains peuvent apprécier cela tandis que d'autres peuvent ressentir une incertitude
55
Le leadership participatif pourrait accroître la satisfaction de quels subordonnés?
Des subordonnés qui ont des tâches qui leur permettent d'ajouter une certaine touche personnelle
56
Combien y-a-t'il de définitions du leadership?
Il y a presque qu'autant de définitions du leadership que de gens qui ont tenté de définir le concept
57
Qu'est-ce que le leadership transactionnel?
Pour influencer le leader offre quelque chose au subordonné en échange de comportements désirés de sa part.
Le leader et le subordonné s'influencent de manière réciproque
58
Qu'est-ce que le leader-member exchange?
Le leader adapte son style selon à qui il s'adresse. On s'intéresse à la dyade superviseur-supervisé.
Deux types de relation
-Les agréés
Proche du leader, ont sa confiance : style participatif
-Les exclus
Ne font pas partie du cercle: style directif
59
Comment peut-on se retrouver dans le groupe des agréés?
Il faut travailler fort, être prêt à en faire plus que seulement ce qui est attendu, être sérieux
60
Comment se sentent les gens dans le groupe des agréés?
Ils sont plus satisfaits, considèrent avoir de meilleures relations avec le superviseur et ont moins de chance de quitter.
61
La qualité des leader-member exchange telle que perçue par les employés est associé avec plusieurs variables de travail, quelles sont-elles?
Ceux avec un LMX élevé montrent une meilleure performance et plus de comportements de citoyenneté organisationnelle.
62
Que se passe-t-il chez les superviseurs s'ils ont un LMX élevé?
Ils montrent une plus grande satisfaction au travail, sont plus engagés envers leurs emploi et le perçoivent comme moins stressants
63
Quelle est une des grandes limites des recherches en leadership?
De penser que les employés sont homogènes ou que le superviseur adopte le même style pour tous les employés
64
Que peut-on dire sur les leaders transformationnels? (IMSC)
Ils ont une influence considérable sur leurs followers. Quatre caractéristiques: influence idéalisée, motivation inspirationnelle, stimulation intellectuelle (questionner le statut quo) et considération individualisée
65
Qu'observe-t-on chez les individus qui perçoivent leur leader comme transformationnel?
Plus grande satisfaction, meilleure performance et plus de cpts de citoyenneté organisationnelle, plus engagés, perçoivent plus de justice et envisagent moins quitter leur emploi
66
Est-ce qu'une personne peut correspondre à 100% à un style de leadership?
Non. La plupart des gens peuvent être un mélange de plusieurs styles
67
Quelles sont les 6 tendances en leadership?
- Autoritaire
- Destructeur
- Laissez-faire
- Éthique
- Habilitant
- Servant
68
Qu'est-ce qu'un leadership autoritaire?
Il cherche l'autorité, une obéissance indiscutable, à avoir le contrôle. Ils mettent en place une structure, ils mettent des règles, ils récompensent ceux qui obéissent et les autres sont punis
69
Qu'est-ce que le leadership destructeur?
De manière systématique et répétée, ils vont nuire aux objectifs organisationnels, aux ressources, à la satisfaction, au bien-être, à la motivation, aux tâches ; ils violent les intérêts légitimes de l'organisation.
70
Qu'est-ce que le leadership laissez-faire?
Peu de considération pour les objectifs et envers les subordonnés
71
Que peut-on dire sur le leadership éthique?
Il a une conduite appropriée à travers ses actions, ses relations avec autrui. Il promouvoit de telles conduites à ses adeptes grâce à du renforcement et de la communication bi-directionnelle
72
Que peut-on dire sur le leadership habilitant?
Il délègue les responsabilités, il offre des ressources, il cherche à favoriser l'autonomie et l'implication de chacun
73
Que peut-on dire sur le leadership servant?
C'est la théorie la plus éthique et centré sur les gens. Il y a une composante morale, une responsabilité sociale et on met l'emphase sur les followers plutôt que sur les buts organisationnels.
74
Quels styles de leadership mettent l'emphase sur le développement du potentiel des employés?
- Leadership habilitant
- Leadership servant
- Leadership transformationnel
75
Que peut-on dire sur l'abus de pouvoir?
Le but est de dominer l'autre
On utilise les faiblesses de l'autre, on l'amène à douter de lui-même et on cherche à détruire ses défenses
On donne l'impression de mieux savoir, de détenir la vérité
Un abuseur agit encore mieux dans une organisation qui est désorganisée, mal structurée
76
Qu'est-ce que la supervision abusive
La mesure dans laquelle on perçoit que notre superviseur s'engage dans des comportements hostiles, excluant l'agression physique.
-Ça exclut l'intention de blesser volontairement *
77
Quelles sont les conséquences de la supervision abusive?
Ça augmente l'intention de quitter, l'absentéisme, les comportements contre-productifs et ça diminue la performance et le bien-être
78
Est-ce qu'observer un collègue qui reçoit des mauvais traitements peut être aussi pire que lorsqu'on en reçoit nous-même?
Oui!
79
Par rapport à la personnalité, qui rapporte plus de comportements de supervision abusive?
Ceux qui ont un score plus élevé pour le caractère consciencieux et un score moins élevé pour stabilité émotionnelle
80
Quels sont les trois éléments dans la triade sombre?
Le machiavélisme, le narcissisme et la psychopathie
81
Qu'est-ce que le machiavélisme?
Tendance à se méfier des autres, à s'engager dans des comportements immoraux lorsque c'est utile, à chercher un contrôle sur les autres et à vouloir avoir un statut social pour soi-même
82
Quelles sont les 4 dimensions du machiavélisme? (MDDM)
Manipulation immorale, désir de contrôle, désir de statut et méfiance envers les autres
83
Qu'est-ce que le narcissisme?
Les narcissismes ont une image de grandiosité, ils se croient supérieurs et pensent mériter un traitement de faveur. Il ont tendance à exploiter ou dominer les gens.
84
Qu'est-ce que la psychopathie?
La psychopathie est caractérisée par l'égoïsme, un manque d'empathie et de l'impulsivité
85
Qu'est-ce qu'un psychopathe d'entreprise?
Un gestionnaire qui agit de manière contraire à l'éthique et qui gère souvent comme un superviseur abusif.
86
Quels sont les 9 emplois où les psychopathes sont le plus présents?
PDG, avocat, chirurgien, journaliste, vendeur, chef cuisiner, clergé, policier, politicien
87
Qu'est-ce que le followership?
Capacité d'un individu de suivre activement un leader
88
Comment est-ce que le followership a émergé?
Il a émergé suite à des problèmes ancestraux spécifiques qui ont été mieux résolus suite à un effort collectif coordonné par une structure leader-follower
89
Quelles sont les 4 caractéristiques d'un bon leader?
Gestion de soi, engagement, compétence et confiance
90
Quels sont les 5 types de followers?
Aliéné (anticonformisme, avocat du diable, passif et indépendant)
Mouton (faible engagement et motivation, passif et dépendant)
Exemplaire (actif et indépendant)
Acquiesceur (haut engagement, conformiste, dépendant et actif)
Pragmatique (neutre)
91
Que permet le leadership partagé?
La mobilisation des forces des membres de l'équipe vers l'objectif commun
