Cours 8 Flashcards
Comment pourrait-on définir la santé selon l’OMS?
La santé est un état complet de bien-être physique, mental et social et n’est pas seulement une absence de maladie
Bien qu’on ne s’entende pas toujours sur la définition de la santé psychologique au travail, que peut-on en dire?
C’est un construit bidimensionnel, avec des indicateurs positifs et négatifs.
Phénomène dynamique, c’est un continuum
Que retrouve-t-on comme indicateur négatif?
De la détresse psychologique au travail et l’épuisement professionnel
Que retrouve-t-on comme indicateur positif?
Du bien-être psychologique au travail et de l’engagement professionnel
Quelles sont les trois dimensions que l’on retrouve autant dans la détresse psychologique que dans le bien-être psychologique?
- L’individu;
- Les relations avec autrui;
- L’environnement de travail
Comment peut-on décrire l’épuisement professionnel?
Syndrome psychologique de dépersonnalisation, d’épuisement émotionnel et de diminution de l’accomplissement professionnel
OU
sentir qu’on est privé de nos énergies physiques, émotionnelles et cognitives
Comment peut-on décrire l’engagement professionnel?
Évaluation cognitive positive, épanouissante et liée au travail.
Caractérisé par la vigueur, le dévouement et l’absorption.
Quelles sont les 3 dimensions de l’épuisement professionnel?
Fatigue physique (manque énergie) Épuisement émotionnel (impact sur les relations interperso) Latitude cognitive
Comment pourrait-on décrire l’épuisement émotionnel?
Incapacité à exprimer de l’empathie et à jouer un rôle actif dans les relations interperso au travail
Comment pourrait-on décrire la latitude cognitive?
Incapacité/difficulté à se concentrer ou à se mobiliser intellectuellement
Quel genre de comportements pourrait avoir quelqu’un qui ressent de l’épuisement émotionnel?
Prendre ses pauses seul, manger seul, s’isoler
Quelle dimension est importante pour l’épuisement professionnel?
La dimension temporelle. On parle habituellement d’épuisement après 2 semaines/ 1 mois
Au départ, qu’est-ce qu’on pensait qu’était l’épuisement professionnel?
Le résultat du travail intensif avec les autres
Qu’est-ce que le Maslach Burnout Inventory (MBI) mesure?
La dépersonnalisation, l’épuisement émotionnel et le manque d’accomplissement personnel
Selon le MBI, quelles seraient les conséquences de l’épuisement émotionnel?
De l’absentéisme et de la fatigue
Selon le MBI, quelles seraient les conséquences de la dépersonnalisation?
De l’hostilité et de l’indifférence envers les autres.
Selon le MBI, quelles seraient les conséquences d’une réduction d’accomplissement personnel?
Une faible performance et une faible motivation
À quoi est associé l’épuisement professionnel?
À de l’ambiguïté dans le rôle, à des conflits dans le rôle, un manque de contrôle, absentéisme, taux de roulement, faible performance et symptômes physiques
Quelles sont les trois possibilités dans la théorie de l’adéquation personne-environnement?
1) L’individu ne répond pas aux demandes de l’environnement
2) Environnement ne répond pas aux demandes de l’individu
3) Ni l’individu ni l’environnement ne répondent au besoin l’un de l’autre
Quels sont les postulats de la théorie des demandes et du contrôle en emploi?
Une mauvaise santé psycho relève de demandes élevées et d’une faible latitude décisionnelle
Une bonne santé psycho relève de demandes faibles et de latitude décisionnelle élevée
Quel est le concept clé de la théorie demande-contrôle en emploi?
Les demandes, qui sont des stresseurs, mènent à l’épuisement seulement s’il y a un manque de contrôle
Le fait d’avoir du contrôle réduit les effets négatifs des stresseurs
Que se passe-t-il quand les demandes sont faibles et qu’on a un bas contrôle?
Le milieu n’est pas mobilisant, il y a un taux de roulement, pas l’impression de faire une différence
Quelle est la valeur ajoutée de la théorie adéquation personne-environnement et de la théorie demande-contrôle?
- Tient compte d’indicateurs positifs et négatifs
- Tient plus compte du rôle actif de l’individu
Quelles sont les faiblesses de la théorie demande-contrôle et de la théorie adéquation environnement-personne?
- Trop réducteur, trop simpliste
- Appui empirique mitigé
Comment pourrait-on décrire les demandes dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?
Les demandes sont l’ensemble des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales et organisationnelles qui demandent un effort physique et ou psychologique
Comment pourrait-on décrire les ressources dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?
Les ressources sont l’ensemble des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales et organisationnelles qui permettent de réduire l’impact des coûts psychologiques et physiques et qui permettent d’être performant.
Comment découlent les composantes négatives dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?
Les composantes négatives découlent d’un processus de détérioration de la santé déclenché par des demandes en emploi qui nécessitent des efforts excessifs et soutenus dans le temps
Comment découlent les composantes positives dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?
Les composantes positives seraient la résultante d’un processus de motivation où les ressources encouragent l’individu à atteindre ses objectifs
Quelles sont les valeurs ajoutées de la théorie des demandes et des ressources en emploi?
- Intègre les bons coups des théories précédentes
- Tient aussi compte d’indicateurs positifs et négatifs
- Ajoute de la richesse à la compréhension de la réalité de l’individu
- Appui empirique et c’est donc devenu une théorie au lieu de rester un modèle
Quelles sont les faiblesses de la théorie des demandes et des ressources en emploi?
- La grande flexibilité emmène une faible spécificité
- Classification parfois difficile entre demande et ressource
Qu’est-ce que le capital psychologique et qu’est-ce qui le caractérise?
État de développement psychologique positif d’un individu qui se caractérise par: la persévérance/espoir, la confiance/efficacité, la résilience et l’optimisme/attribution positive (HERO)
Qu’est-ce que l’approche eudémonique étudie?
Le fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement.
Qu’est-ce que l’approche hédonique étudie?
Le bonheur, les émotions positives et la satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse
Quelle est la boucle de rétroaction proposée par la théorie broaden et build?
1 émotions positives
2 élargissement du répertoire de pensée et d’actions
3 développement des ressources
4 modification des comportements
Bien qu’il n’y ait pas de consensus sur la manière de définir la santé organisationnelle, comment pourrait-on la décrire?
Ça regroupe un ensemble de savoir et de pratiques pour promouvoir l’efficacité, la santé et la pérennité, marquée par un bien-être psycho chez les individus ce qui permet la performance individuelle et groupale attendue.
Quelles sont les 4 cibles de la santé organisationnelle?
Individu, groupe, leader et organisation
Quelles sont les conséquences chez l’individu si on a une bonne santé organisationnelle? (3)
Engagement au travail, réduction de l’épuisement, augmentation des émotions positives
Quelles sont les conséquences sur l’organisation si on a une bonne santé organisationnelle? (4)
Réduction du taux de roulement, meilleure performance financière, moins de frais d’assurance santé et meilleure satisfaction des clients
Quelles sont les conséquences sociétales si on a une bonne santé organisationnelle? (2)
Communauté plus saine et coûts de soin de santé diminués
