Cours 8

Question 1

Comment pourrait-on définir la santé selon l’OMS?

Answer 1

La santé est un état complet de bien-être physique, mental et social et n’est pas seulement une absence de maladie

Question 2

Bien qu’on ne s’entende pas toujours sur la définition de la santé psychologique au travail, que peut-on en dire?

Answer 2

C’est un construit bidimensionnel, avec des indicateurs positifs et négatifs.
Phénomène dynamique, c’est un continuum

Question 3

Que retrouve-t-on comme indicateur négatif?

Answer 3

De la détresse psychologique au travail et l’épuisement professionnel

Question 4

Que retrouve-t-on comme indicateur positif?

Answer 4

Du bien-être psychologique au travail et de l’engagement professionnel

Question 5

Quelles sont les trois dimensions que l’on retrouve autant dans la détresse psychologique que dans le bien-être psychologique?

Answer 5

• L’individu;
• Les relations avec autrui;
• L’environnement de travail

Question 6

Comment peut-on décrire l’épuisement professionnel?

Answer 6

Syndrome psychologique de dépersonnalisation, d’épuisement émotionnel et de diminution de l’accomplissement professionnel
OU
sentir qu’on est privé de nos énergies physiques, émotionnelles et cognitives

Question 7

Comment peut-on décrire l’engagement professionnel?

Answer 7

Évaluation cognitive positive, épanouissante et liée au travail.
Caractérisé par la vigueur, le dévouement et l’absorption.

Question 8

Quelles sont les 3 dimensions de l’épuisement professionnel?

Answer 8

Fatigue physique (manque énergie)
Épuisement émotionnel (impact sur les relations interperso)
Latitude cognitive

Question 9

Comment pourrait-on décrire l’épuisement émotionnel?

Answer 9

Incapacité à exprimer de l’empathie et à jouer un rôle actif dans les relations interperso au travail

Question 10

Comment pourrait-on décrire la latitude cognitive?

Answer 10

Incapacité/difficulté à se concentrer ou à se mobiliser intellectuellement

Question 11

Quel genre de comportements pourrait avoir quelqu’un qui ressent de l’épuisement émotionnel?

Answer 11

Prendre ses pauses seul, manger seul, s’isoler

Question 12

Quelle dimension est importante pour l’épuisement professionnel?

Answer 12

La dimension temporelle. On parle habituellement d’épuisement après 2 semaines/ 1 mois

Question 13

Au départ, qu’est-ce qu’on pensait qu’était l’épuisement professionnel?

Answer 13

Le résultat du travail intensif avec les autres

Question 14

Qu’est-ce que le Maslach Burnout Inventory (MBI) mesure?

Answer 14

La dépersonnalisation, l’épuisement émotionnel et le manque d’accomplissement personnel

Question 15

Selon le MBI, quelles seraient les conséquences de l’épuisement émotionnel?

Answer 15

De l’absentéisme et de la fatigue

Question 16

Selon le MBI, quelles seraient les conséquences de la dépersonnalisation?

Answer 16

De l’hostilité et de l’indifférence envers les autres.

Question 17

Selon le MBI, quelles seraient les conséquences d’une réduction d’accomplissement personnel?

Answer 17

Une faible performance et une faible motivation

Question 18

À quoi est associé l’épuisement professionnel?

Answer 18

À de l’ambiguïté dans le rôle, à des conflits dans le rôle, un manque de contrôle, absentéisme, taux de roulement, faible performance et symptômes physiques

Question 19

Quelles sont les trois possibilités dans la théorie de l’adéquation personne-environnement?

Answer 19

1) L’individu ne répond pas aux demandes de l’environnement
2) Environnement ne répond pas aux demandes de l’individu
3) Ni l’individu ni l’environnement ne répondent au besoin l’un de l’autre

Question 20

Quels sont les postulats de la théorie des demandes et du contrôle en emploi?

Answer 20

Une mauvaise santé psycho relève de demandes élevées et d’une faible latitude décisionnelle
Une bonne santé psycho relève de demandes faibles et de latitude décisionnelle élevée

Question 21

Quel est le concept clé de la théorie demande-contrôle en emploi?

Answer 21

Les demandes, qui sont des stresseurs, mènent à l’épuisement seulement s’il y a un manque de contrôle
Le fait d’avoir du contrôle réduit les effets négatifs des stresseurs

Question 22

Que se passe-t-il quand les demandes sont faibles et qu’on a un bas contrôle?

Answer 22

Le milieu n’est pas mobilisant, il y a un taux de roulement, pas l’impression de faire une différence

Question 23

Quelle est la valeur ajoutée de la théorie adéquation personne-environnement et de la théorie demande-contrôle?

Answer 23

• Tient compte d’indicateurs positifs et négatifs

- Tient plus compte du rôle actif de l’individu

Question 24

Quelles sont les faiblesses de la théorie demande-contrôle et de la théorie adéquation environnement-personne?

Answer 24

• Trop réducteur, trop simpliste

- Appui empirique mitigé

Question 25

Comment pourrait-on décrire les demandes dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 25

Les demandes sont l’ensemble des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales et organisationnelles qui demandent un effort physique et ou psychologique

Question 26

Comment pourrait-on décrire les ressources dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 26

Les ressources sont l’ensemble des caractéristiques physiques, psychologiques, sociales et organisationnelles qui permettent de réduire l’impact des coûts psychologiques et physiques et qui permettent d’être performant.

Question 27

Comment découlent les composantes négatives dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 27

Les composantes négatives découlent d’un processus de détérioration de la santé déclenché par des demandes en emploi qui nécessitent des efforts excessifs et soutenus dans le temps

Question 28

Comment découlent les composantes positives dans la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 28

Les composantes positives seraient la résultante d’un processus de motivation où les ressources encouragent l’individu à atteindre ses objectifs

Question 29

Quelles sont les valeurs ajoutées de la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 29

• Intègre les bons coups des théories précédentes
• Tient aussi compte d’indicateurs positifs et négatifs
• Ajoute de la richesse à la compréhension de la réalité de l’individu
• Appui empirique et c’est donc devenu une théorie au lieu de rester un modèle

Question 30

Quelles sont les faiblesses de la théorie des demandes et des ressources en emploi?

Answer 30

• La grande flexibilité emmène une faible spécificité

- Classification parfois difficile entre demande et ressource

Question 31

Qu’est-ce que le capital psychologique et qu’est-ce qui le caractérise?

Answer 31

État de développement psychologique positif d’un individu qui se caractérise par: la persévérance/espoir, la confiance/efficacité, la résilience et l’optimisme/attribution positive (HERO)

Question 32

Qu’est-ce que l’approche eudémonique étudie?

Answer 32

Le fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement.

Question 33

Qu’est-ce que l’approche hédonique étudie?

Answer 33

Le bonheur, les émotions positives et la satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse

Question 34

Quelle est la boucle de rétroaction proposée par la théorie broaden et build?

Answer 34

1 émotions positives
2 élargissement du répertoire de pensée et d’actions
3 développement des ressources
4 modification des comportements

Question 35

Bien qu’il n’y ait pas de consensus sur la manière de définir la santé organisationnelle, comment pourrait-on la décrire?

Answer 35

Ça regroupe un ensemble de savoir et de pratiques pour promouvoir l’efficacité, la santé et la pérennité, marquée par un bien-être psycho chez les individus ce qui permet la performance individuelle et groupale attendue.

Question 36

Quelles sont les 4 cibles de la santé organisationnelle?

Answer 36

Individu, groupe, leader et organisation

Question 37

Quelles sont les conséquences chez l’individu si on a une bonne santé organisationnelle? (3)

Answer 37

Engagement au travail, réduction de l’épuisement, augmentation des émotions positives

Question 38

Quelles sont les conséquences sur l’organisation si on a une bonne santé organisationnelle? (4)

Answer 38

Réduction du taux de roulement, meilleure performance financière, moins de frais d’assurance santé et meilleure satisfaction des clients

Question 39

Quelles sont les conséquences sociétales si on a une bonne santé organisationnelle? (2)

Answer 39

Communauté plus saine et coûts de soin de santé diminués