COURS 9 - LA GESTION DES PRODUITS Flashcards
Qu’est-ce qu’un produit?
- Pierre angulaire de la stratégie marketing
- Tout ce qui est offert pour satisfaire un besoin ou un désir (biens, services, expérience, lieu géographique, idées, personnes)
- Le client achète les avantages liés au produit
Quels sont les 6 “classes” dans la hiérarchisation des produits?
- La famille de besoins: ensemble des besoins fondamentaux
- La famille de produits: ensemble des produits qui satisfont un besoin
- La classe de produits: ensemble des produits d’une même famille ayant une certaine cohérence fonctionnelle
- La gamme de produits: ensemble des produits d’une même classe ayant des caractéristiques similaires et visant le même genre de clients
- Le type de produits: ensemble des produits d’une même gamme mais qui prennent différentes formes
- L’article: unité de base distincte d’une marque
Qu’est-ce qu’un système de produit?
- ensemble d’articles complémentaires (ex: système complet pour écouter un DVD)
Qu’est-ce qu’un assortiment de produit?
- ensemble des produits mis sur le marché par une même entreprise (ex: produits offerts par Vidéotron)
Quels sont les 5 niveaux de produit?
- bénéfice central
- produit générique
- produit attendu
- produit augmenté
- produit potentiel
Quelle est la 1e typologie des produits?
- les caractéristiques des produits
- la durabilité et la tangibilité (biens durables, bien non durables, service)
Quelle est la 2e typologie des produits?
- les habitudes d’achats des produits de consommation
(les produits d’achat courant, les produits d’achat réfléchi, les produits de spécialité, les produits non recherchés)
Quelle est la 3e typologie des produits?
- les produits destinés aux entreprises et aux organisations (matériaux et composants, biens d’équipement, fournitures, services)
Qu’est-ce qu’une marque?
La marque est un nom, un terme, un signe, un symbole ou un dessin, ou tout autre trait distinctif qui différencie les biens et les services d’un vendeur de ceux des autres vendeurs
Quelles peuvent être les avantages concurrentiels d’avoir un capital de marque élevé?
- Levier puissant pour négocier avec les intermédiaires
- Marge plus élevée
- Communication marketing plus efficace
- Moins vulnérable en temps de crise
- Plus grande fidélité
- Met en évidence les attributs (qualité, performance, prestige)
Qu’elles sont les 5 décisions à prendre face à la création d’une marque?
- créer une marque ou non
- choix du nom
- Étendre la gamme ou non
- Étendre la marque ou non
- Marque additionnelle pour un même type de produit
Quels sont les 4 possibilités lors du choix du nom de la marque?
- Nom ou symbole individuel pour chaque produit
- Un seul nom générique
- Noms génériques pour chaque gamme
- Marque déposée combinée au nom individuel
Pourquoi lancer un nouveau produit?
- Changements sociaux
- Évolution des goûts des consommateurs
- Innovations technologiques continuelles
- Concurrence croissante issue de la mondialisation
- Fragmentation des marchés (petits segments)
Pour quelles raisons une nouvelle marque peut échouer?
- Aucune ou peu de recherche marketing
- Ressemblance avec un produit déjà sur le marché
- Surestimation de la demande
- Coûts de développement plus élevés que prévu
- Le nouveau produit est mal positionné dans l’esprit des consommateurs
- Mauvaise conception du produit
- Une concurrence accrue sur le marché de nouveau produit
Quelle est la 1e étape de la gestion d’un nouveau produit?
- les caractéristiques d’un nouveau produit
- Avantage relatif (durable le plus possible)
- Compatibilité (accord et harmonie avec les équipements existants)
- Simplicité (facile à comprendre et à utiliser)
- Divisibilité (possibilité d’essayer le produit par module)
- Communicabilité (facilité d’explication des caractéristiques du produit)
- Coût d’acquisition ( le coût du nouveau produit doit être convenable)
- Approbation sociale (acceptabilité sociale)
