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Ergo > Cours 9 > Flashcards

Cours 9 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’est le prédiagnostic?

A

Le point de vue de l’ergonome

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Q

Décris le diagnostic

A

Point de vue partagé avec les acteurs du milieu

Surtout les décideurs pour assurer la mise en place de solutions

Le diagnostic = le résultat d’échanges menant à la reconnaissance:
Des problèmes soulevés
De leurs causes
Des cibles d’actions possibles

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3
Q

Dans le plan d’action qu’elle est la première étape?

A

Proposer le prédiagnostic au milieu.

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4
Q

Quoi développer dans un plan d’action?

A

Les conditions négociées avec le milieu:
- Le temps consacré aux activités
- Les acteurs dont la participation est nécessaire
- Les coûts

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5
Q

À quel moment y a t il une transition entre le prédignostic et le diagnostic?

A

au diagnostic ne se fera seulement après que le milieu se soit prononcé sur les hypothèses émises.

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6
Q

Schéma diapo13

A

Bien compris?

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7
Q

Comment présenter le prédiagnotic au milieu? (3)

A

Présenter notre vision/interprétation de la situation et des problèmes.
Il s agit également de la valider

Convaincre les acteurs du problème et de la nécessité d entreprendre des actions pour le résoudre.

Orienter ces actions vers les déterminants (en considérant les cercles de proximité).

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8
Q

Comment choisir les interlocuteurs?

A

Impliquer les acteurs concernés: (comité de suivi - rencontre mensuelle)
- Les travailleurs
- Les supérieurs ou acteurs impliqués dans la gestion/organisation du travail
- Les décideurs
- Autres (représentant syndical, représentant des ressources humaines, etc.)

Il est souhaitable que les acteurs présents lors de cette rencontre puissent avoir réagi au préalable sur les hypothèses.
- Permet d’enrichir et bonifier mes hypothèses
- Éviter que la présentation gêne ou culpabilise certains acteurs
- Inviter tous les acteurs concernés directement

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9
Q

Comment bien structurer la présentation?

A

Trier et retenir les éléments qui:
- Permettent de mettre à plat l’activité de travail
- Soutiennent et démontre les hypothèses

Décrire la/les situations de travail avec son point de vue extérieur.
- La description du travail réelle peut surprendre et susciter des prises de conscience.

Préparer une présentation claire et sans redondance.
Résumer les grandes lignes
Illustrer à l’aide de photographies, vidéos, graphiques, etc.
- Adaptés (indications précises)
- Dépersonnalisés

Utiliser le vocabulaire courant dans l’entreprise
Utiliser le vocabulaire propre à l’ergonome

Établir le temps nécessaire à la présentation / aux discussions

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10
Q

Quelles sont les 3 mots à retenir pour structurer une présentation?

A

Animer
Retenir l’attention
Convaincre

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11
Q

Comment strucuter l’ordre de présentation des hypothèses?

A

En fonction du contexte et des enjeux perçus chez les
différents acteurs

Regrouper les hypothèses en fonction de l’importance
qu’accorde le milieu (ex. l’enjeu principal est le développement de TMS, les hypothèses touchant directement cette problématique seront présentés en premier). = Vision des acteurs

Commencer par les hypothèses touchant des problématiques qui peuvent être réglées avec des modifications faciles (ex. le milieu n’a pas les ressources nécessaires pour des projets de plus grande envergure). = Capacités des acteurs

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12
Q

Comment bien gérer le temps en fonctions des discussions?

A

Présenter le prédiagnostic en deux temps ( 1. Présentation les hypothèses 2. Propositions de changements)

Faire différentes rencontres pour traiter de certaines hypothèses

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13
Q

Quelles sont les réaction possible du milieu face aux hypothèses?

A

Reconnaissance du problème = hypothèse acceptées ou refusées
Reconnaissance partielle du problème = hypothèse refusée

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14
Q

Décris la reconnaissance du problème

A

Les hypothèses (liens entre problème, activité et déterminants) sont reconnues et les déterminants sont acceptés comme contribuant au problème.

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15
Q

Quelles sont les décision possible du milieu face à la reconnaissance du problème?

A

La décision du milieu peut varier:
1.Est d’accord pour des projets de changement à court terme
2.Est d’accord pour des projets de changement à moyen/long terme
3.Pas de possibilité de changement à court/moyen terme (dû au manque de ressources ou
certains acteurs ne sont pas impliqués ou encore convaincus)
4.Pas de possibilité de changement à court/moyen/long terme (dû au manque de volonté de
régler le problème)

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16
Q

Que faut-il faire si la reconnaissance est partielle du problème?

A

Poursuite des investigations:
- Recueillir des éléments démontrant le problème
- Faire évoluer les représentations
- Débattre
- Saisir les enjeux sur lesquels les acteurs non convaincus sont sensibles
- Exemple présenter la problématique sous un aspect financier (coûts directs / indirects)

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17
Q

Quelle est la loi sur la SST?

A

Article 51
L’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour protéger la santé et assurer la sécurité et l’intégrité physique du travailleur.

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18
Q

Quelle est la réaction possible du milieu si elle reconnais le problème mais refuse l’hypothèse?

A

Pas de projet de changement possible, mais désir de régler le problème

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19
Q

Quelles sont les 2 réactions possible du milieu si elle reconnais partiellement le problème et qu’elle refuse les hypothèses?

A

Accord pour la poursuite des investigations

Désaccord pour la poursuite des investigations

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20
Q

Quelles sont les 2 suites possible du plan d’action?

A
  1. Des projets de transformation des situations identifiées comme problématiques
  2. Des investigations supplémentaires (convaincre les acteurs incertains / avoir un complément d’information)
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21
Q

Dans le plan d’action: décris les projets de transformation des situations identifiées comme problématiques

A

*Le plan peut comprendre un ou plusieurs projets
*Les projets peuvent demander des démarches + ou élaborées (en fonction de la
complexité de la situation)
*Peut nécessiter la prise d’autres mesures ou l’analyse d’une autre situation de travail (ex.
il est nécessaire d’analyser une situation ayant un impact sur la situation transformée)

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22
Q

Dans le plan d’action: décris les investigations supplémentaires (convaincre les acteurs incertains / avoir un complément d’information)

A
  • Un protocole d’investigations supplémentaires peut être proposé.
  • L’ajout de conditions peut être nécessaire (ex. accès à un département ou à de la documentation).
  • Les investigations sont orientées en fonction des réactions des acteurs du milieu.

Ex: Le superviseur n’a pas accepté l’hypothèse que le nouvel aménagement augmente les efforts musculaires Une analyse avec instrument de la charge
musculaire pourrait donc être réalisée

23
Q

Qui est en charge jusqu’à après le diagnostic?

A

Jusqu’à ce stade, c’est l’ergonome qui est en charge de l’intervention (même si une démarche participative a été adoptée).

24
Q

Une fois que le milieu accepte les hypothèses et que celui ci est prêt à agir sur les déterminants, l’ergonome peut se trouver dans deux contextes différents:

A
  1. L’ergonome est responsable du projet de transformation.
  2. Une personne autre que l’ergonome est responsable du projet de transformation.
25
Q

Si le projet est mené par l’ergonome que doit-il préciser?

A

L’ergonome précise le calendrier et les ressources nécessaires (acteurs du milieu, budget, etc.)

26
Q

Si le projet est accompagné par l’ergonome qui peut être l’autre acteur?

A

Un acteur autre que l’ergonome devient le gestionnaire de projet (superviseur de l’entreprise, professionnel, etc.)
L’ergonome sera donc:
une personne ressource
memebre d’une équipe de travail multidiscipliniare

27
Q

Si l’ergonome fait partie d’une équipe multidisciplinaire, quels points veut-il?

A

Faire valoir son point pour assurer la prise en compte de l’ergonomie

Former/informer les membres sur quelques notions d’ergonomie

28
Q

Pourquoi il est avantageux que l’ergonome soit impliqué dès le début de la conception des projets de transformations?

A

Implication dans les décisions critiques

Plus grande marge de manoeuvre

Évite des coûts importants (ex. liés à des retards, modifications d’éléments, etc.)

29
Q

À quel moment les cibles de transfomartions sont connue?

A

Suite au diagnostic:
Préciser les transformations à apporter pour chaque déterminant

Une fois les solutions détaillées, on passe à leur implantation

30
Q

Quelles sont les 3 étapes du processus de transformation?

A
  1. Élaboration des solutions
  2. Implantation des solutions (prototypes)
  3. Suivi des solutions
31
Q

Quoi considérer dans l’élaboration des solutions?

A

*Les grandes avenues de changement
*L’identification et choix des solutions
*La co construction / élaboration des solutions
*Mise à l épreuve des solutions & analyse critique

32
Q

Sur quoi portent les avenues du changements?

A

Ces avenues portent sur les trois grandes catégories de déterminants:
Tâches et exigences, moyens et conditions offerts par le milieu et environnement social

33
Q

La catégorie ciblée par les transformations conditionnera les acteurs avec qui interagir: exemple

A

Ex. Un déterminant lié aux ÉPI encombrants (moyens offerts par le milieu) nécessitera la participation du département d’achat, de l’hygiéniste, etc.

34
Q

Selon les transformations cibles, que sera-t-il possible d’associer?

A

le niveau de succès anticipé.

35
Q

Donne les stratégies de maîtrise de risque et leur % d’efficacité

A

Stratégie basée sur le changement
de comportement (ex. formation) 0-20%

Stratégie basée sur la réduction de la durée
d’exposition (ex. rotation de postes) 20-40%

Stratégie basée sur la réduction du niveau
d’exposition (ex. ÉPI ou protecteurs) 40-60%

Stratégie basée sur l’élimination du risque (ex. solutions techniques) 60-100%

36
Q

Les solutions doivent être développer en fonctions de?

A

Développer des solutions en fonction des objectifs, mais aussi en fonction du contexte et des possibilités (aspect financier, logistique, etc.).

37
Q

Quelles sont les implication des spécialistes de l’équipe multidisciplinaire?

A

L’implication des travailleurs est fortement recommandée

Les acteurs ayant participé à l’analyse de l’activité et aux validations peuvent également jouer un rôle actif dans la proposition de solutions potentielles.

Les acteurs qui auront la responsabilité de mettre en place les transformations devraient aussi être sollicités.

38
Q

Décirs le remue-méninges

A

L’hypothèse est présentée:
- Les acteurs ventilent, synthétisent, etc.
- Une fois les problèmes confirmés ou identifiés

Le remue méninges:
- Travail de collaboration entre l’ergonome, les travailleurs, les spécialistes, l’entreprise, etc.
- Échanges visant la proposition d’une diversité de pistes de solution
- Tamisage des solutions pour retenir ce qui réaliste/faisable (en fonction de certains critères)
- La co construction des solutions

39
Q

Décris la co-construction

A

Les idées de solutions nécessitent d être améliorées jusqu à ce que chacune soit jugée prête à tester.

Les spécifications doivent être déterminées (conception détaillée, différentes caractéristiques, etc.)

Les solutions sont construites collectivement:

« L’apport de l’ergonome, son regard est indispensable, mais avec la contribution des travailleurs et des spécialistes techniques, ce sont eux les spécialistes du travail. C’est par les itérations de ce collectif que se construisent les solutions. »

40
Q

La majorité du temps, il est faut créer des solutions en se basant sur:

A

Les données obtenues (contexte socio organisation et analyse de l activité)

Les investigations supplémentaires

Les simulations dans le milieu

La compréhension de l’activité est très importante dans la création des pistes:
Ex: L’emplacement de l’approvisionnement des boîtes doit être modifié pour les emballeurs, car les boîtes sont actuellement sous le comptoir ce qui les force à se
pencher Le superviseur propose de mettre les boîtes dans un panier à côté d’eux Toutefois, l’analyse de l’activité a démontré que les emballeurs se déplacent souvent à cet endroit pour atteindre différents items

41
Q

Décirs la mise à l’épreuve des solutions

A

Pour une solution efficace, celle ci doit bien être adaptée au travail réel

Afin de valider l’impact des solutions proposées, il est donc nécessaire d’utiliser des moyens concrets pour faire des essais terrain.
- Les simulations

= L’analyse de l’activité future

42
Q

Les solutions permettent de?

A

Permettent d’identifier plus précisément les spécifications nécessaires pour les
solutions identifiées (leurs caractéristiques précises).

Les spécifications permettront une implantation concrète dans le milieu et l’atteinte des objectifs

43
Q

Sous quelle forme peuvent se faire les solutions?

A

Maquette (ex. maquette à l échelle permettant l essai de différentes dispositions du mobilier)

Simulation 3D

Simulation en milieu réel avec les travailleurs

44
Q

Décris les simulation à favorise avec les travailleurs

A

Permet de mieux anticiper l’effet d’une transformation en simulant le travail le plus fidèlement possible

Permet de co construire les solutions avec les travailleurs qui effectuent le travail dans la
vie de tous les jours

45
Q

La participation des travailleurs peut aider à

A

Les convaincre
Limiter l’éventuelle résistance au changement

46
Q

Pourquoi doit-on se poser plein de questions avant l’implantation d’une piste de solution?

A

S’assurer que celle ci règle réellement le problème

S’assurer qu’elle est réaliste

S’assurer qu’elle n’a pas d’effets négatifs sur la santé et/ou production

S’assurer qu’elle ne nuit à personne d’autre

S’assurer qu’elle est compatible avec le milieu et ses composantes

47
Q

Quelles questions se poser concernant l’efficacité?

A

Est ce que cette solution va avoir un effet direct sur le problème?

Est ce que cette solution va éliminer ou agir au niveau des causes du problème?

Est ce que cette solution va réduire les conséquences du problème?

Est ce qu’elle diminuera la pénibilité ou les facteurs de risque ou de dangers?

48
Q

Quelles questions se poser concernant la faisabilité?

A

Est ce que cette solution est réalisable techniquement? Est ce possible?

Combien coutera t elle (matériaux, formation, ressources humaines, etc.)?

La solution est elle compatible avec les méthodes de travail et les caractéristiques des opérateurs, etc.?

49
Q

Quelles questions se poser concernant les impacts?

A

Quels sont les impacts sur la santé et la sécurité?

Quels sont les impacts sur la production, les exigences, etc.?

Quels sont les impacts sur les postes en aval ou en amont?

Quels sont les impacts sur l’organisation du travail, des horaires, etc.?

Quels sont les impacts sur la formation requise? ex:nouvelle machine donc nouvelle formation

Quels sont les impacts sur l’environnement? ex:bruits

50
Q

Nomme des stratégies favorisant le changement

A

Viser tout d abord de petits changements

Impliquer plusieurs travailleurs

Créer un groupe de travail

51
Q

Que permet de viser des petites changements pour favoriser le changement?

A

Démontre notre capacité d’agir sur un problème.

Permet l évolution des représentations du milieu et encourage le milieu à poursuivre dans la lignée des transformations.

52
Q

Que permet d’impliquer plusieurs travailleurs dans les stratégies

A

Apporte une richesse d’information.

Facilite l’implantation et l’acceptation des changements.

53
Q

Que permet un groupe de travail pour favoriser le changement?

A

Facilite la participation des acteurs ciblés

Facilite l’encadrement des différentes phases de la conception des projets

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