Cours 4

Question 1

Le recueil de données doit porter sur quoi dans l’analyse du contexte?

Answer 1

1. Description de l’entreprise
2. Description des travailleurs(euses)
3. Fonctionnement en santé et sécurité (SST)
4. Préoccupations de l entreprise en SST
5. Portrait de l’entrprise

Question 2

Quoi prendre en compte dans la description de l’entreprise?

Answer 2

Taille

Historique

Domaine, secteur, spécialisation

Marché

Caractéristiques / processus de production

Départements, postes de travail

Etc.

Question 3

Quoi prendre en compte dans la description des travailleurs

Answer 3

Nombre d employés(es)

Caractéristique des travailleurs( euses

Taux de roulement

Syndicat, représentant des travailleurs( euses

Statut d emploi

Quarts de travail, horaire

Question 4

Quel est le fonctionnement en SST?

Answer 4

Présence d un comité SST
Rôle, mandat
Composition
Réalisations
Mode de fonctionnement

Le cheminement d un problème SST dans l entreprise
Représentant SST
etc.

Question 5

Quelles sont les préoccupations et portrait en SST

Answer 5

Inquiétudes, préoccupations

Inquiétudes, préoccupations rapportées

Registre des accidents / blessures

Statistiques SST

Indicateurs relatifs à la santé

Programme de santé spécifique à l établissement

Etc.

Question 6

Pourquoi analyse le contexte organisationnel?

Answer 6

Afin de comprendre:
Ce qui peut expliquer que le problème en question soit présent et n’ait pas été traité adéquatement auparavant

Les leviers et obstacles à la prévention

Question 7

Quoi faire lors des premiers contacts avec les acteurs?

Answer 7

Se présenter

Expliquer les objectifs de notre présence et ce qu on fera

Expliquer leur rôle dans le processus

Présenter les méthodes qui seront utilisées

Question 8

Quelle est la pertinence des investigation préliminaires

Answer 8

Visent à cibler/préparer l analyse d une ou plusieurs situations de travail.

Aident à situer la situation dans l ensemble du processus de production (biens ou services)

Aident à faire des choix:
1. Des éléments à documenter
2. Des périodes d observation (quart, jours de la semaine, produit en fabrication, etc.)
3. Des personnes à rencontrer/observer (femme/homme, novice/expérimenté, etc.)

Question 9

Qui est(sont) le.s unité.s d’analyse?

Answer 9

Le.s personne.s en activité de travail

Question 10

Quels sont les 4 sources d’informations principales lors d’une situation à analyser?

Answer 10

1. Résultats de l analyse du contexte socio organisationnel
2. Les informations existantes dans l entreprise
3. Les informations existantes dans les écrits scientifiques et professionnels
4. La production de nouvelles données

Question 11

Quels sont les but de l’analyse du contexte-socio-organisationnel?

Answer 11

Documenter les problèmes liés à l intervention.

Connaître la population et le mode de fonctionnement.

Documenter la variabilité.

Question 12

Quels sont les résultats possibles de l’analyse du contexte-socio-organisationnel?

Answer 12

Données sur les conséquences des problématiques

Informations sur les caractéristiques de la main d’oeuvre.

Informations sur la structure du milieu de travail.

Question 13

Quelles peuvent être les informations existantes dans l’entreprise?

Answer 13

Plaintes des travailleurs difficultés, douleurs, insatisfaction, etc

Accidents de travail

Représentativité de la situation choisie par rapport à l ensemble des situations

Importance de la situation choisie par rapport à l ensemble du processus technique (répercussions en amont et en aval)

Possibilités de transformation de la situation (ex déjà prévu par l’entreprise)

Question 14

Qu’est-ce qui peut influencer le choix de la faisabilité de l’étude?

Answer 14

Motivation des acteurs du milieu

Possibilités d’observation

Possibilités d’échange avec les travailleurs

Variabilité des conditions
ex: commandes qui ne sont pas récurrentes

Question 15

Qu’est-ce qui est important pour recueillir des informations dans l’entreprise?

Answer 15

La visite des lieux!

Pour avoir une idée générale des installations et du processus.

Question 16

Comment avoir des informations sur le produit?

Answer 16

Suivre le produit à toutes les étapes, de l’arrivée de la matière jusqu à la sortie du produit

Question 17

Comment avoir des informations sur le service?

Answer 17

de la préparation du produit jusqu à la livraison au client (vente au détail, etc)

Question 18

Comment avoir des informations sur le service d’aide aux clients/patients?

Answer 18

S’intéresser aux différentes étapes à travers
lesquelles le client doit passer pour obtenir le service

Question 19

Quelles sont les catégories d’écrits scientifiques?

Answer 19

Revues scientifiques: Applied ergonomics, Ergonomics

Les institus de recherche, organisme de prévention: IRSST, CNESST, NIOSH

Les associations professionnelles: IEA, ACE

Question 20

Quel est le but et les résultats possible de la recherche d’info dans les écrits scientifiques et professionnels?

Answer 20

But:
Profiter des informations déjà publiées sur des situations ou problématiques
semblables.

Résultats possibles:
Orientation des analyses
Problèmes rencontrés dans des milieux semblables
Pistes de solutions proposées

Question 21

Pourquoi produire de nouvelles données?

Answer 21

Si les situations de travail ne sont pas clairement définies, si le choix ne
fait pas consensus ou si les données disponibles sont insuffisantes

Une enquête des symptômes et douleurs ressenties par la population de
travailleurs

Le recensement des difficultés rencontrées lors de la réalisation du travail

Question 22

Quel est le but et les résultats possible de la production de nouvelles données?

Answer 22

But:
Documenter les problèmes rencontrés et non connus du milieu.

Résultats possibles:
Données sur les difficultés rencontrées au travail
Données sur les problèmes de santé

Question 23

Que faut-il faire avec les données recueillies?

Answer 23

Les classer et les analyser

Question 24

Quels sont les choix à faire pour une situation?

Answer 24

La situation à analyser en profondeur
Les personnes à rencontrer, observer, etc.
Les périodes d observation
Les éléments à documenter

Question 25

Donne des critères de choix de la situation et des exemples

Answer 25

Plaintes des travailleurs: travailleurs rapportent des tâches comme étant trop pénible

Fréquence/gravité des conséquences du problème: fréquence élevée d’accidents, freq faible mais peut causer la mort…

Représentativité de la situation par rapport à ‘enemble des situations de travail, par rapport au travail: Analyser l’activité de travail liée à laproduction d’un
produit en particulier, car c’est problématique et représente la moitié de la production.

Caractère critique de la situation de travail (répercussions en amont et en aval):
Sélection d’un poste problématique qui à
un impact sur l’ensemble du travail du
département.

Possibilités d’évolution des représentations
à l’égard d’une situation:
Une situation de travail est sélectionné,
car il apparaît évident que les difficultés
associées à celle ci sont sous estimées.

Possibilités réelles de changement:
Sélection d’une situation, car l’entreprise a
prévu un budget à moyen terme.

Temps et ressources requises pour
l’intervention:
Compte tenu du peu de temps accordé à
l’intervention, on choisi un poste de travail
qu’on pourra modifier rapidement.