Cours 2 Flashcards
Qu’est-ce qu’un modèle?
Représentation visuelle d’un ensemble d’éléments qui interagissent
- Simplifie une situation complexe
- Permet d’identifier et de distinguer les composantes
- Illustre les composantes et leurs interactions
À quoi sert un modèle de compréhension des situations de travail
- Identifier les composantes d’une situation de travail
-Avoir une idée en tant que professionnel:
- Savoir quoi observer/questionner
- Savoir quoi analyser
- Connaître et comprendre les différentes
composantes d’une situation et leurs interactions
afin de pouvoir agir efficacement (prévention des
TMS)
- Saisir la complexité d’une situation de travail
- Comprendre les effets/conséquences/résultats
d’une situation de travail
Quelles sont les caractéristiques de la personne selon le modèle de compréhension
- âge
- sexe
- expérience
- formation académiques dans l’entreprise
- caractéristiques physiques/mentales
- Perceptions
- blessures
Que fait les caractéristiques de l’individus
Peuvent influencer la façon dont le travailleur réalise son activité de travail
= Variabilité!
Exemple:
- Expérimenté VS moins expérimenté: organisation du
travail différente, stratégies différentes, etc.
- Femme vs homme: s’Adapter à des équipements conçus pour les hommes
- Caractéristiques mentales différentes: certains vivent plus de stress au travail que d’autres
Décris la variabilité
Variabilité entre les individus (inter) mais aussi chez un même individu (intra).
L’état d’une personne peut changer au fils du temps:
Au fils de la journée: installation de la fatigue, compensation, etc.
Au fils des mois: développement de douleurs musculo squelettiques (TMS), etc.
Au fils des années: vieillissement, etc.
Quelles sont les différentes composantes de l’acitvité de travail?
- Physique
- Mentale
- Sociale
Un travailleur pense, se positionne dans son environnement et communique
Les 3 composantes sont donc toujours présentés à des degrés différents
Décris le “Quoi” et le “Comment” de l’activité de travail
- le découpage des tâches, les opérations et modes opératoires
- L’environnement et les conditions de travail
- La variabilité intra et inter individuel
Selon Vézina et coll., le comment « permet d’accéder à une compréhension plus large de l’activité, aux savoir faire et au sens que les personnes donnent à leur travail ».
Qu’est-ce qu’un déterminants
Les causes!
« Un élément de la situation de travail qui est à l’origine de la façon dont la personne
pourra réaliser son activité ».
L’identification des déterminants permet de cibler les éléments de la situation de travail nécessitant des modifications
Que faut-il faire pour identifier les déterminants?
Remonter la chaîne de déterminants
A -> B -> problématique <- X
Donne un exemple de chaîne des déterminants
Tâches supplémentaires et imprévues -> charge de travail élevée -> cadence de travail élevée
Quelles sont les 3 grandes catégories de déterminants
Les tâches et exigences
Les conditions et moyens offerts par le milieu
L’environnement social
Qu’est-ce qui influence les caractéristiques de l’individu?
Le travail préscrit <- Les tâches et exigences (procédures et consignes + résultats attendus)
2 types de résultats attendus
Quantitatif et qualitatif
Ex: Tâches: assembler un produit
Exigences: au moins 10 produits doivent être assemblés par heure
Ex:
Tâches: Tâche: Fabriquer une pièce de motoneige par procédé de moulage par injection.
Exigence: La pièce doit être impeccable et sans imperfections.
L’activité de travail est influencée par?
l’activité de travail est influencée par la compréhension/interprétation des consignes et exigences.
Exemple:
L’interprétation d imperfection sur une pièce de moulage par injection peut varier.
Les planchers doivent être lavés chaque jour ou seulement lorsqu ils sont sales?
Qu’est-ce qui influence les caractéristiques de l’individu selon l’envrionnement social?
-Structures sociales et culture: communication,
gestion, supervision, etc.
-Liens fonctionnels et hiérarchiques: besoins et
ententes entre collègues/supérieurs, etc.
-Relations avec les clients et usagers
Qu’est-ce que l’environnement social?
- Les relations avec les clients et usagers ou les collègues peuvent:
Diminuer les contraintes du travail: Ex. Des collègues s’entraident pour la réalisation d’une tâche, un client est compréhensif face à l’attente, etc.
Alourdir les exigences du travail: Ex. Client difficile, conflit, etc.
- Les caractéristiques des clients et usagers ou les collègues peuvent:
Diminuer les contraintes du travail: un collègue avec plus d’expérience, etc.
Alourdir les exigences du travail: Ex. ne parle pas la même langue, un élève a des difficultés d’apprentissage, etc.
Quelles sont les conditions et moyens offerts par le milieu?
Conditions et moyens offerts par le milieu
- Organisation du travail
- Organisation de la production
- Organisation de la formation
- Environnement physique
- Dispositif technique
Décris l’organisation du travail:
Répartitions des tâches, équipes de travail,
horaires, etc.
-Mode de rémunération (contrat, salaire horaire, bonus, etc.)
-Procédure de retour au travail (assignation temporaire
= autres tâches pendant sa réhabilitation)
Décris l’organisation de la prodution
Systèmes et philosophie de l’entreprise
Caractéristiques de l entreprise (taille, secteur, position face à la compétition, etc.)
Production de biens ou de services
Processus (artisanal, chaîne de montage, etc.)
Production allégée, juste à temps (pas entreposage, production selon les commandes), etc.
Décris l’organisation de la formation
Contenu (théorique/pratique), durée, formateurs, etc.
- Une formation inadéquate pourrait mener à l’utilisation de modes opératoires ne
protégeant pas la santé.
Décris l’envrionnement
Température, éclairage, niveau de bruit, etc.
- Les stratégies utilisées pour pallier ces éléments peuvent apporter d’autres
contraintes (ex. postures contraignantes, etc.)
Décris les dispositifs technique:
équipements, machines, outils, aménagement, matières premières, etc.
L’aménagement a un impact important sur le positionnement de la personne (intéractions entre collègues)
Présence et utilisation d’équipements, outils, machines adaptés (couteaux assez coupant)
Matière première rigide, lourde, etc.
