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2- Monde du travail > Cours 8 - Compt. productifs/contre-productif de l'employé > Flashcards

Cours 8 - Compt. productifs/contre-productif de l'employé Flashcards

1
Q

Vrai ou faux? Les comportements productifs et contre-productifs de l’employé renvoient à la performance professionnelle et aux comportements de citoyenneté organisationnelle.

A

Vrai!

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2
Q

Ces comportements se subdivisent en deux catégories, lesquelles?

A
  1. L’altruisme.
  2. L’observance.
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3
Q

Vrai ou faux? Les comportements contre-productif incluent l’agression, le sabotage, le vol, le désengagement (absentéisme, retard, turnover, etc.).

A

Vrai!

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4
Q

Différence entre traits de personnalité et types de personnalité?

A
  • Traits = servent à décrire une personne et à prédire ses comportements.
  • Types = combinaison unique d’attributs qui déterminent certaines tendances personnelles et des réactions typiques.
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5
Q

Nomme moi les 4 traits de personnalités vu dans le cours.

A
  1. Introversion vs extraversion
  2. Recherche de sensation
  3. Big Five
  4. Anxiété de trait et d’état
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6
Q

Différence entre introversion et extraversion?

A
  • Introversion = parlent peu, environnement calme, travaillent mieux en individuel. Bon travailleur de bureau.
  • Extraversion = parlent beaucoup, environnement avec action. Font de bons vendeurs.
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7
Q

Recherche de sensation?

A

Équivaut aux chercheurs de sensation vus dans le cours 7 (cours précédent).

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8
Q

Explique moi le Big Five.

A
  • 5 grands traits de personnalité très utilisés dans le milieu du travail.
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9
Q

Dans le Big Five, quel trait est le meilleur prédicteur de la performance au travail?

A

Le trait consciencieux (ou conscience).
=> Pôle franc, sérieux, fiable, responsable, travailleur, accomplit les choses.

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10
Q

Qu’est-ce que l’anxiété de trait vs d’état?

A
  • Anxiété de trait = prédit le niveau d’anxiété en général (se rapproche du trait ajustement du Big Five)
  • Anxiété d’état = prédit l’anxiété dans des situations précises.
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11
Q

Quels sont les 2 concepts dans la section types de personnalité vus dans le cours?

A
  1. Types A et B
  2. Lieu de contrôle
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12
Q

À quoi correspondent les types de personnalité A et B?

A
  • A = toujours pressés par le temps. Se retrouvent parmi les cadres et susceptibles de crises cardiaques.
  • B = sont calmes. Ils aiment le travail routinier.
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13
Q

Qu’est-ce que le lieu de contrôle?

A

Même chose vu dans le cours 7.

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14
Q

Vrai ou faux? Les internes (lieu de contrôle) performent mieux que les externes dans les tâches qui sont complexes et qui requiert de l’initiative et de la motivation.

A

Vrai!

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15
Q

Vrai ou faux? Les externes fonctionnent mieux dans les tâches qui demande de l’obéissance et de la conformité.

A

Vrai!

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16
Q

Nomme moi 3 types de méthodes et instruments d’évaluation de la personnalité.

A
  1. Entrevues
  2. Tests objectifs
  3. Tests projectifs
17
Q

Nomme moi les 3 types d’entrevues.

A
  1. Structurées
  2. Semi-structurées
  3. Non-structurées
18
Q

Différence entre tests objectifs et tests projectifs?

A
  • Objectifs = les tests les plus valides (NEO-PI-R, ASTA, SSS, etc.)
  • Projectifs = tests qui nous donnent le + d’informations sur les pensées inconscientes d’une personne (Rorschach, TAT, etc.)
19
Q

3 choses qu’une attitude positive au travail permet :

A
  1. Développer leurs talents et aptitudes.
  2. Participer à certaines décisions et assumer des responsabilités
  3. Exercer propre jugement dans un climat d’autonomie et d’ouverture aux idées nouvelles.
20
Q

Vrai ou faux? La satisfaction au travail est le niveau de plaisir qu’un employé retire de son travail. Ce niveau résulte de la comparaison entre ce qu’on retire réellement du travail et ce qu’on en attend.

A

Vrai!

21
Q

Selon Judge, Heller et Mount (2002), les Big Five corrèlent globalement à ___ avec la satisfaction au travail.

A

À 0,41!

22
Q

Qu’est-ce que l’engagement organisationnel?

A

Est le niveau avec lequel un employé ressent une allégeance envers son employeur.

23
Q

Les 3 composantes de l’engagement organisationnel.

A
  1. Affective
  2. Continuité
  3. Normative
24
Q

Quel est la façon la plus simple d’évaluer les attitudes des gens?

A

Est de demander aux gens s’ils sont d’accord ou non avec une série d’énoncés que l’on note sur une échelle de Likert allant de “Tout à fait en désaccord” à “Tout à fait en accord” en passant par “Sans opinion à ce sujet”.

25
Q

Vrai ou faux? Certaines attitudes indésirables amènent des comportements indésirables (compt. contre-productifs). Une façon de les modifier est de changer celles-ci par des attitudes désirables qui amèneront des compt. désirables (compt. productifs).

A

Vrai!

26
Q

Pour les attitudes qui sont adoptées de façon toute faite (la majorité), il n’y a que deux manières de changer celles-ci:

A

(1) Changer de groupe de référence
(2) En changeant les normes sociales du groupe de référence

27
Q

Vrai ou faux? Les comportements contre-productifs sont n’importe quels comportements qui portent atteinte à une organisation ou à ses membres.

A

Vrai!

28
Q

Vrai ou faux? Les compt. contre-productifs vont des insultes aux homicides au travail en passant par les menaces, les mensonges, et la violence physique. Résultent souvent de la perception d’une injustice organisationnelle.

A

Vrai!

29
Q

Explique-moi un peu la procédure de modification des comportements.

A
  1. Identifier le comportement concerné.
  2. Établir un graphique du comportement :
    => Comportements souhaitables (productif), renforcé positivement ou négativement.
    => Comportements indésirables (contre-productif), punir par addition ou retrait!
30
Q

Nomme moi 6 récompenses utilisées par les organisations.

A
  1. Récompenses matérielles
  2. Avantages sociaux
  3. Symboles du statut
  4. Récompenses sociales/interpersonnelles
  5. Récompenses liées à l’exécution d’une tâche
  6. Récompenses auto-administrées
31
Q

Nomme moi quelques effets négatifs potentiels de la punition.

A
  1. Forts taux de rotation ou d’absentéisme
  2. Crainte du manager
  3. Non-chalance défavorable à la créativité dans le travail.
  4. Compt. agressif et perturbateur
  5. Réactions émotionnelles indésirable
  6. Retour à long terme du compt. indésirable de l’employé

2- Monde du travail (8 decks)

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