Cours 5 - Évaluation des performances au travail Flashcards
Vrai ou faux? L’évaluation de la performance doit tenir compte de ce que l’on mesure (résultats et comportements de l’employé*), mais aussi de ce qu’on ne mesure pas.
Vrai!
Comment est-ce que les résultats peuvent être évalués?
En se basant sur des normes ou sur l’atteinte d’objectifs.
Comment est-ce que les comportements peuvent être évalués?
En se basant sur les compt. directement reliés à l’emploi actuel ou sur les compt. valorisés par l’organisation.
Donc, quels sont les facteurs et les dimensions lors de l’évaluation de la performance au travail?
- Résultats (facteur)
=> Efficacité des résultats selon des normes
=> Efficacité des résultats selon des objectifs - Comportements (facteur)
=> Compt. reliés à l’emploi actuel
=> Compt. valorisés par l’organisation
Qu’est-ce que l’efficacité des résultats selon des normes?
Standards pré-établis qui se mesurent à partir de données objectives de production.
Ex.: est-ce que les objets que produits quotidiennement un employé sont de qualité?
Qu’est-ce que l’efficacité des résultats selon l’atteinte d’objectifs (Direction par objectifs, DPO)?
Résultats à atteindre qui doivent être clairs, quantifiables et raisonnables et qui sont déterminés par le gestionnaire et approuvés par l’employé.
Qu’est-ce que les comportements reliés à l’emploi actuel?
Sont les “savoir-faire” que l’on détermine à l’aide de la méthode des incidents critiques.
Qu’est-ce que la méthode des incidents critiques?
Méthode qui consiste à ce que les superviseurs notent les compt. désirables et indésirables, des bons ou des mauvais employés, qui ont un effet sur leur performance.
- Les compt. sont ensuite regroupés par thème et évalués à partir d’une échelle de notation.
Qu’est-ce que les comportements valorisés par l’organisation?
Sont les “savoir-être” que l’on détermine à partir de la culture d’entreprise et/ou des exigences des gestionnaires d’entreprise. Peuvent être évalués à partir d’une échelle de notation.
Nomme 4 comportements valorisés par l’organisation.
- Faire des efforts nécessaires avec enthousiasme.
- Accomplir des tâches qui excèdent nos responsabilités habituelles.
- Aider autres employés et coopérer avec ces derniers.
- Endosser, supporter et défendre les objectifs de l’entreprise.
Nomme 3 biais liés à l’évaluation de la performance au travail.
1) Erreurs de halo
2) Erreurs d’indulgence
3) Erreurs de tendance centrale
Qu’est-ce que l’erreur de halo?
Généraliser l’éval. d’un critère à tous les autres critères (sans les avoir réellement évalués).
- Halo invalide = éval. erronée
- Halo valide = éval. exacte
Qu’est-ce que l’erreur d’indulgence?
Tendance à évaluer les employés soit :
- Trop sévèrement (indulgence négative)
- Trop peu sévèrement (indulgence positive)
Qu’est-ce que l’erreur de tendance centrale?
Tendance d’un évaluateur à accorder des résultats trop moyens aux employés (ni trop forts, ni trop faibles). Se produit surtout lorsque l’évaluateur connaît mal ce qu’il évalue.
Quelles sont les définitions de la sensation et de la perception?
- Sensation = ce que nous éprouvons en réponse à l’information qui nous parvient par l’intermédiaire de nos sens.
- Perception = la manière que notre cerveau organise les infos reçues pour leur donner une signification.
Quelles sont les deux facteurs de la sélection perceptive?
- Facteurs externes
- Facteurs internes
Quelles sont les deux dimensions des facteurs externes de la sélection perceptive?
- Seuils et adaptation
- Invariance perceptive
Seuil absolue = ?
Seuil différentiel ou dpj (différence juste perceptible) = ?
Seuil absolue : intensité minimale suffisante pour qu’un stimulus soit perçu
Seuil différentiel : plus petite différence d’intensité que l’on peut percevoir entre deux stimuli
Qu’est-ce que l’adaptation?
Réduction progressive de la réponse des récepteurs sensoriels en présence de stimulations persistantes.
Qu’est-ce que l’invariance perceptive?
Objets + événements restent les mêmes bien qu’ils paraissent différents (p.ex., les constances de taille, texture, forme, brillance, couleur, etc.)
Quels sont les 3 facteurs internes?
PAM
- Personnalité
- Apprentissage
- Motivation
Quels sont les 2 dimensions de l’organisation perceptive?
- Relation figure-fond (image ambiguë)
- Groupement perceptif
Quelles sont les 4 règles du groupement perceptif et les expliquer.
- Règle de la continuité
- Règle de la proximité
- Règle de la similarité
- Règle de clôture
Quels sont les trois types d’interprétation?
1) Erreurs perceptives
2) Attribution causale
3) Erreurs attributionnelle fondamentale
