Cours 8 Flashcards
Quels sont les facteurs limitant de l’observation?
1- mémoire
2- perception
3- sélection de l’information
4- catégorisation de l’information
5- interprétation de l’information
Les facteurs limitants de l’observation: la mémoire
– Difficulté à se souvenir des détails (en particulier les enchaînements d’actions)
– Même si la prise de notes est possible durant l’observation, on n’a pas nécessairement le temps de tout noter et il faut compléter après avec nos souvenirs
– Plus on sollicite notre mémoire, plus elle se développe
Quelle est la fonction principale de la mémoire?
- d’utiliser le passé pour prédire le futur
- a évolué pour emmagasiner et retrouver l’information utile le plus rapidement possible
- a mémoire a évolué pour supporter le processus de
décision - donc, les informations jugées non importantes sont oubliées
Nos décisions exigent des informations provenant de _____________
nos expériences passées
Qu’est-ce que la perception?
- processus par lequel une personne acquiert des renseignements sur son environnement
- stimulation visuelle, auditive, olfactive, gustative et tactile
- ensemble des procédures qui nous permettent de prendre connaissance de notre environnement et de construire nos propres représentations mentales de ce monde
Toute perception est-elle une observation?
- Toute observation procède d’une activité de perception,
- Mais toute perception n’est pas observation
L’observation est une activité de perception convergente et comparative orientée par un questionnement; elle suppose ___________, __________, __________
elle suppose focalisation, attention et recherche
L’observation requiert la capacité à sélectionner
des informations sensorielles pertinentes, à
relater des faits de manière à se rapprocher le plus
possible de la réalité, à démontrer l’ouverture
nécessaire pour accepter de se remettre en
question et à baser ses interprétations sur des
faits » (Berthiaume, 2004)
La mémoire opère selon certaines modalités. Quelles sont ces modalités?
1-Fréquence
- le nombre de répétitions permet une meilleure consolidation.
2-Effet de primauté
- Le cerveau porte plus attention à l’information reçue en premier.
- ex: première impression que l’on se fait d’une personne.
3-Effet de récence
- On se souvient mieux de quelque chose d’hier que de l’an dernier
- souvent, on se souvient de l’information mais pas de la source (parce que c’est l’information qui est importante pour l’adaptation ou la survie, pas la source)
Quelles sont les fonctions de la vision?
- Sert à discriminer
- Pour notre survie, notre cerveau nous fournit une
image utile pour l’action, en évitant l’information
non-pertinente.
– Par exemple, même si la couleur n’est pas
constante et varie selon la lumière, notre cerveau
réinterprète les choses afin de la percevoir comme
constante.
V ou F: la vision représente les choses telles qu’elles le sont.
Faux:
- la vision n’est pas prévue pour se représenter les choses telles qu’elles le sont.
Notre cerveau réorganise
l’information reçue pour lui
donner du sens, il réinterprète les
choses.
Notre cerveau réajuste pour
pouvoir identifier facilement les
objets dans le temps et l’espace.
(ex. des illusions visuelles)
Quel est le rôle du cerveau lorsque l’information visuelle se rend à celui-ci
- réorganiser l’information reçue pour lui donner du sens, il réinterprète les choses
- il se réajuste pour pouvoir identifier facilement les objets dans le temps et l’espace.(ex. des illusions visuelles)
- le cerveau complète l’information
- par soucis d’efficacité, le cerveau complète les informations
manquantes.
Qu’est-ce que la paréidolie
- exprime la tendance du cerveau à créer du sens par l’assimilation de formes aléatoires à des formes référencées
Les facteurs limitants: la perception
– Les conditions de l’environnement (éclairage, bruit, nombre de personnes par rapport à la grandeur de la salle, angles morts, etc.)
– La position de l’observateur
– L’état de l’observateur: fatigue, maladie
– La capacité d’attention
– L’éveil, la disponibilité d’esprit, l’ouverture, la curiosité, l’étonnement
Les facteurs limitants: la sélection de l’information
- L’intensité de la stimulation:
- plus une stimulation est intense, plus nous sommes susceptibles de la percevoir
- exemple: un enfant qui chante plus fort que les autres attirera davantage notre attention. - La dimension des choses:
- plus elle est grande, plus notre attention est sollicitée.
- ex: les gros caractères sur une affiche capteront davantage notre attention que ceux qui sont plus petits - Les contrastes:
- remarquons plus facilement un enfant à la
peau blanche dans un groupe d’enfants à la peau noire - La répétition:
- geste ou un message court que l’on répète
fréquemment attire davantage l’attention qu’un long message monotone
- ex: enfant qui lève sa main pour parler à plusieurs reprises finit par attirer l’attention - Le mouvement:
- objet qui bouge attire plus notre regard qu’un objet immobile
- ex: enfant qui lit dans le coin lecture sans bouger attirera moins l’attention que celui qui saute à la corde. - La familiarité et la nouveauté:
- nouveau jeu parmi jeux familiers attirent généralement notre attention. - Verbal et non verbal: Souvent on porte davantage notre
attention à ce qui est dit
Quels sont les aspects de la sélection de l’information qui pourraient avoir un impact sur quelles informations nous retenons?
- intensité de la stimulation
- dimension des choses
- contrastes
- répétition
- mouvement
- familiarité et nouveauté
- verbal et non verbal
Qu’est-ce qui caractérise la catégorisation de l’information?
- automatique, spontanée
- à partir du vocabulaire connu qui véhicule des
concepts, des stéréotypes, etc. - stéréotypes
Qu’est-ce qu’un stéréotype?
- représentation à partir de seulement quelques caractères qui permettent de maximiser la vitesse de prise de décision, aux dépens de la précision
- Ex.: reposant sur l’apparence physique (couleur de la
peau ou des cheveux, vêtements portés, etc.) - Ex.: hippie, punk, straight, homo, blondes, gros
Les facteurs limitants et facilitants: l’interprétation de l’information
- lié à la projection
- consiste à donner à la réalité des significations issues de l’univers personnel
- l’impact de la personalité: s’attarder plus à certains détails ou phénomènes
- valeurs, croyances, préjugés
- À partir d’une théorie à laquelle on adhère (consciemment ou non)
- formation disciplinaire peut avoir une influence
Qu’est-ce qu’une valeur?
l’importance que nous attribuons aux choses, aux gens et aux événements de notre vie
Qu’est-ce qu’un préjugé?
idées préconçues avant même de connaître l’objet (ex.: les immigrants sont des voleurs de job)
Qu’est-ce qu’une croyance?
- l’action de croire qu’une chose est vraie, vraisemblable ou possible
- façon de se vêtir, de s’alimenter et d’interagir avec les autres peut être influencée par les croyances de l’individu
Qu’est-ce que l’effet Pymalion?
- les attentes de l’éducatrice envers un enfant peuvent l’amener, consciemment ou non, à adopter des attitudes qui modifieront le comportement de l’enfant
Quels est l’avantage d’une équipe mutlidisciplinaire lors d’une observation?
Voir des perspectives différentes afin d’éviter des biais
Qu’est-ce que l’effet halo ?
- lorsqu’un comportement qui a une forte impression sur l’observateur vient biaiser son jugement sur les comportements suivants
- ex: l’observateur aura tendance à juger les comportements d’un individu comme plus négatifs s’il a observé une attaque cruelle de cet individu sur une autre personne au début de la session d’observation
- première impression face à un étranger peut
influencer l’interaction subséquente
V ou F: La communication non-verbale est moins pertinente que la communication verbale.
- tout comportement a la valeur d’un message
- comprend l’immobilité ou l’absence de réponse
Quelle est l’importance du non-verbal?
– Contradiction parfois entre le verbal et le non verbal
– Le non verbal aide à interpréter le verbal
– Porter davantage attention au non verbal
– C’est la personne observée qui peut nous dire si notre interprétation a une signification pour elle
Selon la théorie de la communication, quelles sont les composantes de la communication?
- Source (destinateur ou émetteur)
- Destination (destinataire ou récepteur)
- Canal (voie, médium): pour établir et soutenir le contact (tactile, visuel, etc.)
- Code: ensemble de règles de transmission du message (langage, règles)
- Message: sélection ordonnée d’un ensemble conventionnel de signes
- Contexte (référent): ce de quoi on parle
S’il y a eu modification du comportement, on peut présumer ….
… que l’information a été reçue
* L’information peut:
A- ne pas avoir été reçue
B- avoir été reçue, mais pas comprise
C- avoir été comprise, mais refusé
Qu’est-ce qui caractérise la communication verbale?
- informe sur la pensée et les émotions de l’émetteur
- dans la mesure ou celui-ci est capable d’utiliser les
bons mots
Quels sont les aspects formels et informels de la communication verbale?
formelle
* La sémantique: la signification des mots
* La syntaxe: règles qui président à l’ordre des mots et à
la construction des phrases
informelle
* La fréquence des mots ou des phrases (débit verbal
rapide ou lent), sur l’équilibre dans les échanges entre
deux personnes
* La durée pourrait être plus révélatrice de la place que
prend une personne dans un groupe
Quels sont des facteurs que nous devons prendre en compte lorsque nous interprétons la communication verbale?
Facteurs à considérer dans l’interprétation:
- contexte
- nature de la tâche
- culture
- âge
- sexe
- statut social
- normes institutionnelles
La communication non verbale: Qu’est-ce que la sémiologie?
- L’étude générale des signes non linguistiques
- L’intention de communiquer constitue le critère
fondamental du comportement sémiologique
La communication non verbale: le signe
le signal (intention de communiquer)
- valeur d’un signal est révélée par les réactions du récepteur
l’indice (manifestation sans intention)
- a une interprétation possiblement variable par les
récepteurs, alors que le signal a une interprétation unique
(convention culturelle; apprentissage social du code)
Distinction complexe puisque tous deux peuvent véhiculer la même information et sont aptes à modifier pareillement le comportement du récepteur
La communication non verbale: composantes paralinguistiques et kinésiques
1- Paralinguistique:
- timbre de voix (aigu, grave, etc.)
- volume de voix (faible, moyen, fort)
- les pauses dans une phrase
- l’accent mis sur certains mots
- le ton de la voix (fâché, joyeux, résigné, déçu, colérique, etc.)
2- Kinésique:
- mouvements corporels tels les gestes
- les mimiques (expressions faciales)
- les postures (positions du corps)
- les regards
- les éléments provenant du système neurovégétatif (coloration de la peau, dilatation de la pupille, activité viscérale, transpiration, etc.)
3. Proxémie:
- étude des relations spatiales entre les personnes
- distance de l’émetteur, entrer dans la bulle d’une autre personne
- occupation de l’espace, temps mis à répondre, hésitations à répondre, silences, etc.
- protection de l’intimité aux dépens des interactions
sociales
– facteurs à considérer dans l’interprétation: sexe,
culture, statut social, nature de la tâche, contexte
Les distances
» Distance intime: pour serrer quelqu’un dans ses bras
» Distance personnelle: pour discuter avec quelqu’un sans que les
autres puissent entendre (longueur d’un bras: 75 à 125 cm.)
» Distance sociale: permet de percevoir tout le corps de l’autre
personne, mais non les détails précis du visage (1,20 à 2,10 m.)
» Distance publique: celle du conférencier (7,5 m. et plus)
______________________-
4- Comportements tactiles (touchers)
5- Odeurs: donnent informations sur l’état
émotionnel, sur l’hygiène, sur la consommation
d’alcool, etc.
6- Morphologie du corps: muscles et graisse
7- Tout ce qui peut modifier l’apparence naturelle du corps humain: vêtements, maquillage, bijoux, coiffure, etc
Quelle est la fonction de la modification de l’apparence?
- de protection contre facteurs externes
- culturelle
- institutionnelle
- esthétique
- hiérarchique
- identité sexuelle
- confiance en soi
- communication des émotions et du désir
- de séduction
- etc.
Ce que nous pouvons déduire à partir de la tenue vestimentaire?
- peut par exemples nous informer si elle est adaptée à l’environnement social
- dans quelle mesure l’individu se sent menacé par les accidents, quel est le système de valeurs de l’individu, quelle image de lui-même projette-t-il consciemment ou pas (identité sexuelle, respect de soi, etc.)
