Cours 8 Flashcards
Quelle est la définitions d’un groupe?
Un ensemble restreint de personnes qui sont liées entre elles par des activités soit communes soit interdépendantes, et qui développent des interactions directes déterminées par des normes et des valeurs.
Quels sont les éléments caractéristiques d’un groupe?
- La taille
- Les rôles
- Chacun des rôles est accompagné d’attentes. Si elles ne sont pas respectées, il y aura des conflits de rôles.
–> Ex : un employé qui adopte une attitude d’employeur, enfant prend un rôle parentale (parentification) –> enfant n’est pas supposé assumer des responsabilités d’adultes. - Les normes
- Règles qui régissent les comportements et dictent au groupe comment agir et penser. C’est important puisque ça permet d’évaluer les autres membres (agit de manière satisfaisante ou déviante).
- Les activités
- La tâche de la famille est de faire grandir les enfants, tâches/buts d’une entreprise…
Quels sont les niveaux de classification dans un groupe?
Groupe primaire-secondaire,
Groupe formel-informel,
Groupe d’appartenance-de référence.
–> Niveaux ne sont pas couper au couteau, peut faire partie de plusieurs niveaux en même temps.
Qu’est-ce qu’un groupe primaire?
- Unité sociale restreinte
- Pas énormément de membres.
- Relations directes
- Modèle intégré, tout le monde a une relation avec tout le monde
- Fort sentiment de cohésion, valeurs communes
- Famille, groupe d’amis proches
Qu’est-ce qu’un groupe secondaire?
- Relations moins personnelles
- Relations régies par des règles codifiées
- Entreprise, équipe sportive
Qu’est-ce qu’un groupe formel?
- Règles bien codifiées
- Hiérarchie établie
- Relations déterminées, rôles prescrits
Qu’est-ce qu’un groupe informel?
- Pas de hiérarchie préétablie, pas de règles fixées
- Formation spontanée du groupe
Qu’est-ce qu’un groupe d’appartenance?
- Inclusion dans le groupe
- Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’interaction et de l’intériorisation
Qu’est-ce qu’un groupe de référence?
- Adoption des codes et valeurs
- Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’inspiration
- On ne fait pas partie de ce groupe, on se réfère à ce groupe.
Quels sont les deux mouvements de la socialisation?
- Personnalisation : l’individu devient un être humain comme les autres parmi les autres, semblable à eux. Processus par lequel le système socioculturel dans lequel on baigne façonne l’esprit de ses membres.
- Les messages socioculturels dans la société diffusée nous unit dans la personnalisation (qu’on acquiert par le biais de médias comme la radio et la télévision) - Individuation : la personne se singularise parmi ces systèmes socioculturels.
Qu’est-ce que le groupe formateur de la personnalisation?
Groupe de la famille (premier système socioculturel, ensuite l’école), famille agit à titre de modelage (échantillon représentatif du système socioculturel dans lequel on baigne, avant-goût de ce système).
Quels sont les domaines de la personnalisation?
- La formation de la personnalité
- Le domaine cognitif
- Le développement social
- La théorie de l’esprit
- nos pensées et intentions peuvent être différentes de l’autre
Quels sont les mécanismes de la personnalisation?
Les mécanismes par lesquels la personnalisation se fait :
- Interaction: interaction intrasubjective avec le groupe formateur en premier
- Intériorisation: pour ensuite être en mesure d’intérioriser : modelage, intériorisation de ce qui est commun, les connaissances, les habiletés interpersonnelles
Comment peut-on analyser les mécanismes de la personnalisation dans une mesure psychodynamique?
- Symbiose psychologique (dans interaction) –> on est un avec la mère
2.. Stade miroir : met l’avant devant le miroir et à un moment il réalise que c’est lui
- Reconnaissance de l’autre
Comment l’individuation se fait par le biais de groupes d’appartenance?
- On commence à appartenir à des groupes, mais comment peut-on se singulariser en faisant partie d’un groupe (ça peut être difficile)
- L’accentuation de la différence soi-autrui au sein du groupe
- La personne reconnait que tout le monde est similaire entre eux, parce qu’ils ressemblent à moi. Reconnaissance de la similarité, mais on dit qu’on tout de même différent d’eux : la personne va mettre l’accent sur les différences entre soi et les autres aussi.
- La conformité supérieure de soi
- Des normes régissent les comportements et pensées. Ces normes sont source de différenciation. Ce qui permet à la personne de se singulariser est de se dire : moi je suis encore plus conforme que les autres aux normes ou moi je le fais différemment.
Comment l’individuation se fait par le biais de groupes de non-appartenance?
- Pas de signification ou d’importance si on ne peut pas les mettre en contraste avec des groupes de non-appartenance. On va être en mesure de se comparer et de faire l’évaluation de notre propre groupe de cette manière là.
- Les groupes de référence
- Les groupes de non-référence
–> Autant des groupes qu’on « idéalise », qu’on est d’accord, qu’on souhaite s’inspirer ET des groupes avec lesquels on n’est pas d’accord.
Quels sont les deux volets/mouvements sur le plan émotionnel (émergence d’émotions) dans un groupe?
- Le groupe vécu comme étranger
- Le groupe vécue comme familier
Quels sont les sentiments vécus lorsque le groupe est vécu comme étranger?
- Le sentiment de dépersonnalisation
- Sentiment de perdre son identité et le sentiment d’anonymat (fréquent lors des premières rencontres/interactions, on ne connait pas encore notre rôle dans le groupe).
- Le sentiment de menace
- Sentiment d’être jugé face au regard de l’autre. On a surmonté la dépersonnalisation, on n’a plus l’impression d’être anonyme, on est vu et reconnu par l’autre. Il s’accompagne la peur d’être jugé par l’autre.
Quels sont les facteurs qui augmentent le sentiment de dépersonnalisation?
Absence d’unité
Pas de leader déterminé
Pas d’attachement
Pas d’objectif commun
Groupe hétérogène (beaucoup de différences au sein d’un groupe –> travail d’équipe forcé)
Quels sont les sentiments vécus lorsque le groupe est vécu comme familier?
- Le sentiment de dépendance
- Après avoir tissé des liens serrés, les normes s’établissent. Dans des cas extrêmes, on peut tendre vers la fusion. Si on est tellement dépendant, l’angoisse du sentiment de dépersonnalisation peut revenir. On abolit les différences individuelles et on peut se sentir menacé par ce sentiment encore.
- Le sentiment d’abandon
- Face à l’arrêt potentiel du groupe. Fissures s’installent dans le groupe. On arrive plus à être un groupe soudé avec une belle dépendance. Certains membres peuvent vivre cela avec de la culpabilité.
Comment l’émergence d’affects du groupe s’observe?
- Affects : plus profonds que les émotions. Réfèrent aux sensations vécues par l’enfant avant même qu’elles soient verbales. On ne peut pas mettre de mots là-dessus. Certains autours disent que l’expérience groupale réactivent les émois infantiles.
- Les affects infantiles face au tiers (Face au tiers arrivant dans un groupe, un individu peut vivre différents affects) :
1. Angoisse de persécution- C’est une menace d’intrusion, la personne déséquilibre l’homéostasie du groupe, on clive négativement la personne
- Angoisse dépressive
- Les membres du groupe redoutent que la personne (le tiers) mette en évidence nos faiblesses et infériorités, on craint la honte, l’humiliation et la dévalorisation
Quelle est l’influence majoritaire du groupe?
- La normalisation (Shériff, 1936)
- Construire des savoirs partagés, une représentation similaire du monde cohérente avec les normes et valeurs construites au sein du groupe
- Le conformisme (Asch, 1952)
- Le fait d’accepter les manières de penser et d’agir
- La soumission à l’autorité (Milgram, 1974)
- Mise en acte du conformisme
Qu’est-ce que l’influence minoritaire du groupe?
[Petit groupe de personnes arrive à influencer le groupe majoritaire. ]
- Processus dont l’influence provient de la minorité
- Introduction d’idées nouvelles
- Modification des idées reçues
Quelle étude a été réalisée concernant la modification des idées reçues dans l’influence minoritaire du groupe?
- Étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969
- Groupe expérimental: 2 complices sur 6 participant.es
- Condition 1: consistance temporelle et consensualité entre eux (entre les deux complices)
- Condition 2: pas de consistance temporelle ni de consensualité entre eux (entre les deux complices)
- Résultats de l’étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969
- Condition témoin: 0,25% des sujets sont influencés
- Condition expérimentale avec inconsistance temporelle et sans consensualité : 1,25% sont influencés
- Condition expérimentale avec consistance temporelle et avec consensualité : 8,42% sont influencés
- Conclusion: le besoin d’être accepté par une minorité existe
–> Le pourcentage augmente et montre que la minorité a un potentiel d’influence. Ça sous-tend un besoin d’être accepté par une minorité.
[Quand il y a un doute que la minorité a raison (un bleu qui tire vers le vert), elle a aura plus d’influence]
Quels sont les types de communication de groupe?
- Communication interpersonnelle : entre deux (émetteur et récepteur), on s’attend à ce que la compréhension soit bonne, rétroaction immédiate, implique le langage, mais aussi ce qui est non verbal (expressions faciales, intonation)
- Communication de groupe : plus que deux, la complexité de cette communication dépend de la taille du groupe et de la personnalité de ses membres (personnalités fortes, opinions polarisées = compliqué), rétroaction possible, mais moins simple que la communication interpersonnelle.
- Communication de masse : implique un ou plusieurs émetteurs qui s’adressent à un grand nombre de récepteurs non identifiés, on ne s’adapte pas aux récepteurs (s’adapte surtout dans la communication interpersonnelle), on ne fait que délivrer le message, la compréhension peut être considérer comme moins bonne puisque la rétroaction n’est pas possible
Quelles sont les fonctions à la communication de groupe?
- Fonction: communication du point de vue du groupe
* Élaboration d’une définition de l’idéal- On peut se communiquer, dans l’ici et maintenant, ce qu’on veut (un groupe d’amis qui décide quoi faire de leur soirée)
- Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver
- Comment on s’organise, à quelle heure qu’on se rejoint, on précise l’idéal
- Organisation d’une structure des rôles des membres
- Qui conduit, qui boit ou de façon globale : le rôle de maman et de clown peuvent se communiquer de façon verbale ou dans la manière d’agir
- Résolution de conflits
- Communiquer le point de vue du groupe
- Sélection d’options
- En essayant d’atteindre les buts et parcours planifiés, des éléments inattendus vont survenir et le groupe va devoir faire des choix.
- Fonction: communication du point de vue des membres
* Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement- Permet la cohésion du groupe
- Fonction régulatoire des conflits dans le groupe
Comment la résolution de conflits s’opère dans la communication de groupe?
- Absence de communication: escalade de perceptions, conduites négatives
- Communication ouverte: coopération, négociation, découverte de compromis
–> Sans arrière pensée, on ne veut pas arriver avec trop d’à priori. Le but est d’être le plus au courant de nos biais implicites pour actualiser une communication la plus ouverte possible - Résultats intégratifs lorsque le terrain d’entente se coconstruit
–> Le plus possible, on arrive dans la conversation en étant conscient de nos bais implicites pour arriver à un résultat intégratif (pas une idée arrêtée qui ne changera pas, on écoute la personne)
Quelles sont les compétences en résolution de conflits?
- Écoute active
- Préférence pour l’action
- Proactif dans la résolution de conflit, sollicite l’autre, engage la communication de groupe
- Compréhension des perspectives
- Intelligence émotionnelle, être capable de se mettre dans la peau de l’autre
- Facilitation
- On souhaite que le leader crée un environnement favorable à la discussion, collaboration (éventuellement à la résolution de conflits)
- Résolution de problèmes
- Identifier les déclencheurs, penser à un éventail de solutions possibles
- Responsabilisation
- On veut s’assurer que les personnes impliquées dans le conflit prennent leur responsabilité dans le tord, mais aussi ce qu’ils ont fait de bien
Quelles sont les conditions de la décisions dans la résolution de problèmes?
- La tâche
- La taille du groupe
- La cohésion du groupe
- Le leadership
–> Facteurs exogènes qui contribuent à comment les décisions vont être faites dans un contexte de résolution de problèmes.
Quels sont les types de tâche comme condition à la prise de décision en fonction des conflits du groupe?
- Les tâches additives :
- L’addition de la production de chaque membre, plus qu’il y a de membres, plus c’est productif
- Les tâches conjonctives
- La production du groupe est réduite à son membre le moins compétent, la personne qui traîne de la patte fait écoper tout le groupe de cela (un groupe alpiniste en cordée = tout le monde en souffre)
- Les tâches élaboratives ou compensatoires
- Nécessitent l’organisation de la contribution, la procédure doit être déterminée, ainsi que les résultats souhaités. La réussite de la tâche dépend de la détermination des trois points précédents (comité d’évaluation de thèse).
- Les tâches disjonctives :
- On gagne par la personne la plus compétente. Parmi plusieurs solutions possibles, on cherche la solution la plus optimale (énigmes, problèmes de raisonnement avec une bonne réponse –> la personne qui trouve la bonne réponse permet de faire avancer tout le groupe)
Quels sont les degrés d’incertitude de la tâche comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?
- Nombre fini de solutions : structures centralisées, hiérarchique
- On a des repères clairs pour évaluer l’efficacité des résultats. Manière d’évaluer si c’est productif ou pas, si on réussit ou pas. Centralisé : leader connecté à tout le monde, prend les décisions. Les gens ont des tâches prédéfinies selon leur compétence par exemple.
- Nombre infini de solutions: répartition homogène, égalitarisme social
- Pas de résultat concret pour savoir si ça fonctionne, tout le monde contribue, ça va être égal.
Qu’est-ce que la taille de groupe comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?
- L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche
- La taille idéale est celle qui:
1. Accroit les connaissances du groupe
2. Ne baisse pas le taux de participation (On ne veut pas que des membres se sentent inutiles et participent moins par conséquent)
3. Favorise une différenciation qui augmente l’implication des membres (On doit se sentir comme quelqu’un de singulier pour sentir qu’on a quelque chose à apporter et ainsi s’impliquer)
4. N’inhibe pas le consensus (Plus il y a de personnes, plus le consensus est difficile à avoir. Trop de gens hétérogènes, polarisés…)
Qu’est-ce que la cohésion du groupe comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?
- Cohésion : l’ensemble des processus qui permet le maintien d’un groupe, unité stable. Permet de résister à la désintégration, ensemble des forces qui permet de maintenir le groupe soudé
- L’élément central de la cohésion de groupe est l’attraction entre les membres du groupe et l’attachement que les gens ont au groupe
- Le rôle de l’environnement (milieu)
- Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative versus la récompense compétitive
–> Groupe en entier est récompensé VS individu est récompensé, on pense à ses gains personnels - Le succès du groupe: condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)
–> - Tous les éléments de l’environnement au service de rehausser l’image du groupe aux yeux des participants sont au profit de la cohésion
- Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative versus la récompense compétitive
Quels sont les effets de la cohésion comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?
- Le nombre d’interactions positives, amicales, coopératives
- L’influence du groupe sur ses membres accrue
- L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
- La satisfaction des membres
- Le moral
- Le sentiment de sécurité (dans la cohésion, on sera probablement moins dans l’angoisse de persécution, moins de crainte de l’abandon)
- L’estime personnel
Qu’est-ce que le leadership comme condition à la prise de décision en fonction de conflit dans un groupe?
- Leader optimal : celui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs options (sollicite tout le monde)
- Les qualités d’un leader efficace:
1. Aider à résoudre les conflits d’équipe- Revient à ne pas être dans la passivité, pas inactif ou désengagé
- Déléguer les tâches
- Au service du sens de l’utilité de chacun des membres (chaque membre exprime comment il s’implique), le leader délègue à tout le monde
- Effectuer des vérifications auprès des membres de l’équipe
- Auprès de tout le monde
- Donner la possibilité de parler librement de poser des questions
- Important que chaque membre du groupe puisse exprimer leurs opinions.
Qu’est-ce que l’effet Janis?
- L’effet –Janis- (pensée groupale, pensée moutonnière):
- Consensus global dirige le processus de réflexion
- Processus qui amène le groupe à réfléchir et prendre des décisions, ce ne sont pas des faits. Plutôt miser sur le fait de s’entendre
- Décision prise, mais pas sur la base de réflexion
- L’effet du groupe piège les décisions prises: mais personne n’a objecté, ça doit être correct?
Quels sont les conditions du groupe prédisposant à l’effet Janis?
- La cohésion élevée du groupe
- On veut conserver la cohésion
- L’isolement par rapport au corps social ou à d’autres groupes
- Dans notre monde (exemple extrême : une secte)
- L’absence de méthode de travail, de structure
- Leadership directif
- En cohésion élevée, les gens se conforment plus (leader)
- Situation globale anxiogène
Qu’est-ce que l’effet Janis et la désindividuation du groupe?
[Pas de remise en question/pensée critique]
* Le grand groupe influence les comportements antisociaux
- L’individu perd ses inhibitions, diminue son sentiment de responsabilité
- Perte de l’identité personnelle et de la conscience de soi
- Levée des interdits, l’abandon des valeurs
Quels sont les types de conflits dans les groupes?
- Les conflits productifs (Peut parler des insatisfactions, on trouve un terrain commun) :
* Émergence dans un climat coopératif (famille, travail, ami)
* Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement de la prise de risques raisonnables - Les conflits destructifs:
* Émergence dans un climat compétitif (le bien-être du groupe n’est pas recherché)
* Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal)
* But: anéantir l’autre pour son propre succès (on veut des gains personnels)
De quoi dépend la polarisation?
[La polarisation des idées peut se voir au niveau intragroupe ET intergroupe]
1. Du niveau initial de la position individuelle
–> Relation linéaire : à la base, l’opinion de la personne est nuancé et ça se reflète dans le groupe (même chose si c’est polarisé
- La force de la polarisation dépend de certains facteurs:
* Opinions divergentes à priori
* Engagement groupal important (Composante émotionnelle, on intensifie notre posture)
* Fréquence élevée de discussions
* Faible cohésion
* Le groupe diverge d’un groupe rival (s’il y a deux clans)
