Cours 8

Question 1

Quelle est la définitions d’un groupe?

Answer 1

Un ensemble restreint de personnes qui sont liées entre elles par des activités soit communes soit interdépendantes, et qui développent des interactions directes déterminées par des normes et des valeurs.

Question 2

Quels sont les éléments caractéristiques d’un groupe?

Answer 2

• La taille
• Les rôles
• Chacun des rôles est accompagné d’attentes. Si elles ne sont pas respectées, il y aura des conflits de rôles.
  –> Ex : un employé qui adopte une attitude d’employeur, enfant prend un rôle parentale (parentification) –> enfant n’est pas supposé assumer des responsabilités d’adultes.
• Les normes
• Règles qui régissent les comportements et dictent au groupe comment agir et penser. C’est important puisque ça permet d’évaluer les autres membres (agit de manière satisfaisante ou déviante).
• Les activités
• La tâche de la famille est de faire grandir les enfants, tâches/buts d’une entreprise…

Question 3

Quels sont les niveaux de classification dans un groupe?

Answer 3

Groupe primaire-secondaire,

Groupe formel-informel,

Groupe d’appartenance-de référence.

–> Niveaux ne sont pas couper au couteau, peut faire partie de plusieurs niveaux en même temps.

Question 4

Qu’est-ce qu’un groupe primaire?

Answer 4

• Unité sociale restreinte
• Pas énormément de membres.
• Relations directes
• Modèle intégré, tout le monde a une relation avec tout le monde
• Fort sentiment de cohésion, valeurs communes
• Famille, groupe d’amis proches

Question 5

Qu’est-ce qu’un groupe secondaire?

Answer 5

• Relations moins personnelles
• Relations régies par des règles codifiées
• Entreprise, équipe sportive

Question 6

Qu’est-ce qu’un groupe formel?

Answer 6

• Règles bien codifiées
• Hiérarchie établie
• Relations déterminées, rôles prescrits

Question 7

Qu’est-ce qu’un groupe informel?

Answer 7

• Pas de hiérarchie préétablie, pas de règles fixées
• Formation spontanée du groupe

Question 8

Qu’est-ce qu’un groupe d’appartenance?

Answer 8

• Inclusion dans le groupe
• Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’interaction et de l’intériorisation

Question 9

Qu’est-ce qu’un groupe de référence?

Answer 9

• Adoption des codes et valeurs
• Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’inspiration
• On ne fait pas partie de ce groupe, on se réfère à ce groupe.

Question 10

Quels sont les deux mouvements de la socialisation?

Answer 10

1. Personnalisation : l’individu devient un être humain comme les autres parmi les autres, semblable à eux. Processus par lequel le système socioculturel dans lequel on baigne façonne l’esprit de ses membres.
   - Les messages socioculturels dans la société diffusée nous unit dans la personnalisation (qu’on acquiert par le biais de médias comme la radio et la télévision)
2. Individuation : la personne se singularise parmi ces systèmes socioculturels.

Question 11

Qu’est-ce que le groupe formateur de la personnalisation?

Answer 11

Groupe de la famille (premier système socioculturel, ensuite l’école), famille agit à titre de modelage (échantillon représentatif du système socioculturel dans lequel on baigne, avant-goût de ce système).

Question 12

Quels sont les domaines de la personnalisation?

Answer 12

• La formation de la personnalité
• Le domaine cognitif
• Le développement social
• La théorie de l’esprit
• nos pensées et intentions peuvent être différentes de l’autre

Question 13

Quels sont les mécanismes de la personnalisation?

Answer 13

Les mécanismes par lesquels la personnalisation se fait :
- Interaction: interaction intrasubjective avec le groupe formateur en premier

• Intériorisation: pour ensuite être en mesure d’intérioriser : modelage, intériorisation de ce qui est commun, les connaissances, les habiletés interpersonnelles

Question 14

Comment peut-on analyser les mécanismes de la personnalisation dans une mesure psychodynamique?

Answer 14

1. Symbiose psychologique (dans interaction) –> on est un avec la mère

2.. Stade miroir : met l’avant devant le miroir et à un moment il réalise que c’est lui

3. Reconnaissance de l’autre

Question 15

Comment l’individuation se fait par le biais de groupes d’appartenance?

Answer 15

• On commence à appartenir à des groupes, mais comment peut-on se singulariser en faisant partie d’un groupe (ça peut être difficile)

1. L’accentuation de la différence soi-autrui au sein du groupe
   
   • La personne reconnait que tout le monde est similaire entre eux, parce qu’ils ressemblent à moi. Reconnaissance de la similarité, mais on dit qu’on tout de même différent d’eux : la personne va mettre l’accent sur les différences entre soi et les autres aussi.
2. La conformité supérieure de soi
   
   • Des normes régissent les comportements et pensées. Ces normes sont source de différenciation. Ce qui permet à la personne de se singulariser est de se dire : moi je suis encore plus conforme que les autres aux normes ou moi je le fais différemment.

Question 16

Comment l’individuation se fait par le biais de groupes de non-appartenance?

Answer 16

• Pas de signification ou d’importance si on ne peut pas les mettre en contraste avec des groupes de non-appartenance. On va être en mesure de se comparer et de faire l’évaluation de notre propre groupe de cette manière là.

1. Les groupes de référence
2. Les groupes de non-référence

–> Autant des groupes qu’on « idéalise », qu’on est d’accord, qu’on souhaite s’inspirer ET des groupes avec lesquels on n’est pas d’accord.

Question 17

Quels sont les deux volets/mouvements sur le plan émotionnel (émergence d’émotions) dans un groupe?

Answer 17

1. Le groupe vécu comme étranger
2. Le groupe vécue comme familier

Question 18

Quels sont les sentiments vécus lorsque le groupe est vécu comme étranger?

Answer 18

• Le sentiment de dépersonnalisation
  
  • Sentiment de perdre son identité et le sentiment d’anonymat (fréquent lors des premières rencontres/interactions, on ne connait pas encore notre rôle dans le groupe).
• Le sentiment de menace
  
  • Sentiment d’être jugé face au regard de l’autre. On a surmonté la dépersonnalisation, on n’a plus l’impression d’être anonyme, on est vu et reconnu par l’autre. Il s’accompagne la peur d’être jugé par l’autre.

Question 19

Quels sont les facteurs qui augmentent le sentiment de dépersonnalisation?

Answer 19

Absence d’unité
Pas de leader déterminé
Pas d’attachement
Pas d’objectif commun
Groupe hétérogène (beaucoup de différences au sein d’un groupe –> travail d’équipe forcé)

Question 20

Quels sont les sentiments vécus lorsque le groupe est vécu comme familier?

Answer 20

• Le sentiment de dépendance
  
  • Après avoir tissé des liens serrés, les normes s’établissent. Dans des cas extrêmes, on peut tendre vers la fusion. Si on est tellement dépendant, l’angoisse du sentiment de dépersonnalisation peut revenir. On abolit les différences individuelles et on peut se sentir menacé par ce sentiment encore.
• Le sentiment d’abandon
  
  • Face à l’arrêt potentiel du groupe. Fissures s’installent dans le groupe. On arrive plus à être un groupe soudé avec une belle dépendance. Certains membres peuvent vivre cela avec de la culpabilité.

Question 21

Comment l’émergence d’affects du groupe s’observe?

Answer 21

• Affects : plus profonds que les émotions. Réfèrent aux sensations vécues par l’enfant avant même qu’elles soient verbales. On ne peut pas mettre de mots là-dessus. Certains autours disent que l’expérience groupale réactivent les émois infantiles.
• Les affects infantiles face au tiers (Face au tiers arrivant dans un groupe, un individu peut vivre différents affects) :
  1. Angoisse de persécution
  • C’est une menace d’intrusion, la personne déséquilibre l’homéostasie du groupe, on clive négativement la personne

2. Angoisse dépressive
   
   • Les membres du groupe redoutent que la personne (le tiers) mette en évidence nos faiblesses et infériorités, on craint la honte, l’humiliation et la dévalorisation

Question 22

Quelle est l’influence majoritaire du groupe?

Answer 22

• La normalisation (Shériff, 1936)
  
  • Construire des savoirs partagés, une représentation similaire du monde cohérente avec les normes et valeurs construites au sein du groupe
• Le conformisme (Asch, 1952)
  
  • Le fait d’accepter les manières de penser et d’agir
• La soumission à l’autorité (Milgram, 1974)
  
  • Mise en acte du conformisme

Question 23

Qu’est-ce que l’influence minoritaire du groupe?

Answer 23

[Petit groupe de personnes arrive à influencer le groupe majoritaire. ]

• Processus dont l’influence provient de la minorité
• Introduction d’idées nouvelles
• Modification des idées reçues

Question 24

Quelle étude a été réalisée concernant la modification des idées reçues dans l’influence minoritaire du groupe?

Answer 24

• Étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969
  
  • Groupe expérimental: 2 complices sur 6 participant.es
  • Condition 1: consistance temporelle et consensualité entre eux (entre les deux complices)
  • Condition 2: pas de consistance temporelle ni de consensualité entre eux (entre les deux complices)
• Résultats de l’étude de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969
  
  • Condition témoin: 0,25% des sujets sont influencés
  • Condition expérimentale avec inconsistance temporelle et sans consensualité : 1,25% sont influencés
  • Condition expérimentale avec consistance temporelle et avec consensualité : 8,42% sont influencés
  • Conclusion: le besoin d’être accepté par une minorité existe
    –> Le pourcentage augmente et montre que la minorité a un potentiel d’influence. Ça sous-tend un besoin d’être accepté par une minorité.

[Quand il y a un doute que la minorité a raison (un bleu qui tire vers le vert), elle a aura plus d’influence]

Question 25

Quels sont les types de communication de groupe?

Answer 25

• Communication interpersonnelle : entre deux (émetteur et récepteur), on s’attend à ce que la compréhension soit bonne, rétroaction immédiate, implique le langage, mais aussi ce qui est non verbal (expressions faciales, intonation)
• Communication de groupe : plus que deux, la complexité de cette communication dépend de la taille du groupe et de la personnalité de ses membres (personnalités fortes, opinions polarisées = compliqué), rétroaction possible, mais moins simple que la communication interpersonnelle.
• Communication de masse : implique un ou plusieurs émetteurs qui s’adressent à un grand nombre de récepteurs non identifiés, on ne s’adapte pas aux récepteurs (s’adapte surtout dans la communication interpersonnelle), on ne fait que délivrer le message, la compréhension peut être considérer comme moins bonne puisque la rétroaction n’est pas possible

Question 26

Quelles sont les fonctions à la communication de groupe?

Answer 26

1. Fonction: communication du point de vue du groupe
   * Élaboration d’une définition de l’idéal
   
   • On peut se communiquer, dans l’ici et maintenant, ce qu’on veut (un groupe d’amis qui décide quoi faire de leur soirée)

• Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver
  
  • Comment on s’organise, à quelle heure qu’on se rejoint, on précise l’idéal
• Organisation d’une structure des rôles des membres
  
  • Qui conduit, qui boit ou de façon globale : le rôle de maman et de clown peuvent se communiquer de façon verbale ou dans la manière d’agir
• Résolution de conflits
  
  • Communiquer le point de vue du groupe
• Sélection d’options
  
  • En essayant d’atteindre les buts et parcours planifiés, des éléments inattendus vont survenir et le groupe va devoir faire des choix.

2. Fonction: communication du point de vue des membres
   * Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement
   
   • Permet la cohésion du groupe

• Fonction régulatoire des conflits dans le groupe

Question 27

Comment la résolution de conflits s’opère dans la communication de groupe?

Answer 27

• Absence de communication: escalade de perceptions, conduites négatives
• Communication ouverte: coopération, négociation, découverte de compromis
  –> Sans arrière pensée, on ne veut pas arriver avec trop d’à priori. Le but est d’être le plus au courant de nos biais implicites pour actualiser une communication la plus ouverte possible
• Résultats intégratifs lorsque le terrain d’entente se coconstruit
  –> Le plus possible, on arrive dans la conversation en étant conscient de nos bais implicites pour arriver à un résultat intégratif (pas une idée arrêtée qui ne changera pas, on écoute la personne)

Question 28

Quelles sont les compétences en résolution de conflits?

Answer 28

• Écoute active
• Préférence pour l’action
  
  • Proactif dans la résolution de conflit, sollicite l’autre, engage la communication de groupe
• Compréhension des perspectives
  
  • Intelligence émotionnelle, être capable de se mettre dans la peau de l’autre
• Facilitation
  
  • On souhaite que le leader crée un environnement favorable à la discussion, collaboration (éventuellement à la résolution de conflits)
• Résolution de problèmes
  
  • Identifier les déclencheurs, penser à un éventail de solutions possibles
• Responsabilisation
  
  • On veut s’assurer que les personnes impliquées dans le conflit prennent leur responsabilité dans le tord, mais aussi ce qu’ils ont fait de bien

Question 29

Quelles sont les conditions de la décisions dans la résolution de problèmes?

Answer 29

1. La tâche
2. La taille du groupe
3. La cohésion du groupe
4. Le leadership

–> Facteurs exogènes qui contribuent à comment les décisions vont être faites dans un contexte de résolution de problèmes.

Question 30

Quels sont les types de tâche comme condition à la prise de décision en fonction des conflits du groupe?

Answer 30

1. Les tâches additives :
   
   • L’addition de la production de chaque membre, plus qu’il y a de membres, plus c’est productif
2. Les tâches conjonctives
   
   • La production du groupe est réduite à son membre le moins compétent, la personne qui traîne de la patte fait écoper tout le groupe de cela (un groupe alpiniste en cordée = tout le monde en souffre)
3. Les tâches élaboratives ou compensatoires
   
   • Nécessitent l’organisation de la contribution, la procédure doit être déterminée, ainsi que les résultats souhaités. La réussite de la tâche dépend de la détermination des trois points précédents (comité d’évaluation de thèse).
4. Les tâches disjonctives :
   
   • On gagne par la personne la plus compétente. Parmi plusieurs solutions possibles, on cherche la solution la plus optimale (énigmes, problèmes de raisonnement avec une bonne réponse –> la personne qui trouve la bonne réponse permet de faire avancer tout le groupe)

Question 31

Quels sont les degrés d’incertitude de la tâche comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?

Answer 31

1. Nombre fini de solutions : structures centralisées, hiérarchique
   
   • On a des repères clairs pour évaluer l’efficacité des résultats. Manière d’évaluer si c’est productif ou pas, si on réussit ou pas. Centralisé : leader connecté à tout le monde, prend les décisions. Les gens ont des tâches prédéfinies selon leur compétence par exemple.
2. Nombre infini de solutions: répartition homogène, égalitarisme social
   
   • Pas de résultat concret pour savoir si ça fonctionne, tout le monde contribue, ça va être égal.

Question 32

Qu’est-ce que la taille de groupe comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?

Answer 32

• L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche
• La taille idéale est celle qui:
  1. Accroit les connaissances du groupe
  2. Ne baisse pas le taux de participation (On ne veut pas que des membres se sentent inutiles et participent moins par conséquent)
  3. Favorise une différenciation qui augmente l’implication des membres (On doit se sentir comme quelqu’un de singulier pour sentir qu’on a quelque chose à apporter et ainsi s’impliquer)
  4. N’inhibe pas le consensus (Plus il y a de personnes, plus le consensus est difficile à avoir. Trop de gens hétérogènes, polarisés…)

Question 33

Qu’est-ce que la cohésion du groupe comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?

Answer 33

• Cohésion : l’ensemble des processus qui permet le maintien d’un groupe, unité stable. Permet de résister à la désintégration, ensemble des forces qui permet de maintenir le groupe soudé
• L’élément central de la cohésion de groupe est l’attraction entre les membres du groupe et l’attachement que les gens ont au groupe
• Le rôle de l’environnement (milieu)
  
  • Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative versus la récompense compétitive
    –> Groupe en entier est récompensé VS individu est récompensé, on pense à ses gains personnels
  • Le succès du groupe: condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)
    –> - Tous les éléments de l’environnement au service de rehausser l’image du groupe aux yeux des participants sont au profit de la cohésion

Question 34

Quels sont les effets de la cohésion comme condition à la prise de décision en fonction d’un conflit dans un groupe?

Answer 34

• Le nombre d’interactions positives, amicales, coopératives
• L’influence du groupe sur ses membres accrue
• L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
• La satisfaction des membres
• Le moral
• Le sentiment de sécurité (dans la cohésion, on sera probablement moins dans l’angoisse de persécution, moins de crainte de l’abandon)
• L’estime personnel

Question 35

Qu’est-ce que le leadership comme condition à la prise de décision en fonction de conflit dans un groupe?

Answer 35

• Leader optimal : celui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs options (sollicite tout le monde)
• Les qualités d’un leader efficace:
  1. Aider à résoudre les conflits d’équipe
  • Revient à ne pas être dans la passivité, pas inactif ou désengagé

2. Déléguer les tâches
   
   • Au service du sens de l’utilité de chacun des membres (chaque membre exprime comment il s’implique), le leader délègue à tout le monde
3. Effectuer des vérifications auprès des membres de l’équipe
   
   • Auprès de tout le monde
4. Donner la possibilité de parler librement de poser des questions
   
   • Important que chaque membre du groupe puisse exprimer leurs opinions.

Question 36

Qu’est-ce que l’effet Janis?

Answer 36

• L’effet –Janis- (pensée groupale, pensée moutonnière):
  
  • Consensus global dirige le processus de réflexion
  • Processus qui amène le groupe à réfléchir et prendre des décisions, ce ne sont pas des faits. Plutôt miser sur le fait de s’entendre
  • Décision prise, mais pas sur la base de réflexion
• L’effet du groupe piège les décisions prises: mais personne n’a objecté, ça doit être correct?

Question 37

Quels sont les conditions du groupe prédisposant à l’effet Janis?

Answer 37

• La cohésion élevée du groupe
  
  • On veut conserver la cohésion
• L’isolement par rapport au corps social ou à d’autres groupes
  
  • Dans notre monde (exemple extrême : une secte)
• L’absence de méthode de travail, de structure
• Leadership directif
• En cohésion élevée, les gens se conforment plus (leader)
• Situation globale anxiogène

Question 38

Qu’est-ce que l’effet Janis et la désindividuation du groupe?

Answer 38

[Pas de remise en question/pensée critique]
* Le grand groupe influence les comportements antisociaux

• L’individu perd ses inhibitions, diminue son sentiment de responsabilité
• Perte de l’identité personnelle et de la conscience de soi
• Levée des interdits, l’abandon des valeurs

Question 39

Quels sont les types de conflits dans les groupes?

Answer 39

1. Les conflits productifs (Peut parler des insatisfactions, on trouve un terrain commun) :
   * Émergence dans un climat coopératif (famille, travail, ami)
   * Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement de la prise de risques raisonnables
2. Les conflits destructifs:
   * Émergence dans un climat compétitif (le bien-être du groupe n’est pas recherché)
   * Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal)
   * But: anéantir l’autre pour son propre succès (on veut des gains personnels)

Question 40

De quoi dépend la polarisation?

Answer 40

[La polarisation des idées peut se voir au niveau intragroupe ET intergroupe]
1. Du niveau initial de la position individuelle
–> Relation linéaire : à la base, l’opinion de la personne est nuancé et ça se reflète dans le groupe (même chose si c’est polarisé

2. La force de la polarisation dépend de certains facteurs:
   * Opinions divergentes à priori
   * Engagement groupal important (Composante émotionnelle, on intensifie notre posture)
   * Fréquence élevée de discussions
   * Faible cohésion
   * Le groupe diverge d’un groupe rival (s’il y a deux clans)