Cours #6

Question 1

Qu’est-ce qu’un encouragement en relation d’aide?

Answer 1

«Interventions verbales & attitudes non verbales qui permettent à l’aidé de savoir que vous l’écoutez et qui l’encourage à s’exprimer davantage»

Question 2

Nommez les encouragements non verbaux.

Answer 2

position corporelle, hochements de tête, sourires

Question 3

Nommez les encouragements verbaux.

Answer 3

hum, hum hum, oui, bien sûr, ok, je comprends

Question 4

Que sont les investigations en relation d’aide?

Answer 4

«Permettent à l’aidé de définir, d’explorer et de clarifier davantage un sujet qui le préoccupe. Cette clarification permet à l’aidé d’avancer dans son cheminement.»

Question 5

Comment faire des investigations dans la relation d’aide?

Answer 5

Affirmation : «Je ne suis pas certain de bien comprendre…»
Demande : «Expliquez-moi ce que vous voulez dire par…»
Question ouverte : «Qu’est-ce qui vous empêche lui dire que vous l’aimez?»
Simple mot ou quelques mots : selon ce qui est dit (focus)

Question 6

Pourquoi utilise-t-on des investigations en relation d’aide?

Answer 6

• Pour donner du feedback à l’aidé
• Pour l’amener à approfondir davantage sa réflexion
• Pour rendre les propos plus concrets pour l’aidé
• Pour que l’aidé puisse clarifier ses intentions et décisions
• Pour qu’il puisse avoir une meilleure vue d’ensemble de ce qui le préoccupe
• Pour que l’aidé ait une vision plus nuancée de ce qui le préoccupe et des opportunités qui s’offrent à lui
• Pour que l’aidé aille de l’avant
• Pour amener l’aidé à se mettre au défi

Question 7

Qu’est-ce qu’une reformulation en relation d’aide?

Answer 7

• Redire ce que l’aidé a dit en des mots plus simples afin de clarifier le discours
• Ne pas répéter mot à mot
• Principalement axée sur le monde mental et émotif
• Écho à ce que la personne dit
• Résumé (ses utilisations) : (Egan, traduction libre)
  
  • Au début d’une séance
  • Lorsque l’aidé semble perdu
  • Quand l’aidé a besoin d’une nouvelle perspective

Question 8

Quels sont les qualités nécessaires chez l’aidant pour faire de bonnes reformulations?

Answer 8

• Écoute active
• Présence psychologique & émotionnelle tout en gardant certaines limites
• Grande faculté de perception de l’autre
• Facilité d’expression sans jugement

Question 9

Quels sont les effets de la reformulation?

Answer 9

• L’aidé n’est ni jugé, ni consolé ni conseillé
• Ça l’amène à approfondir sa réflexion
• Ça l’amène à voir plus clair dans sa situation

Question 10

Quelles sont les fonctions d’une question?

Answer 10

• Traduire les buts de la rencontre en termes précis
• Susciter & maintenir la motivation de l’aidé à communiquer
• Permettre à l’aidé de s’exprimer davantage
• Permettre à l’aidé de formuler une idée
• Favoriser chez l’aidé un travail plus en profondeur
• • Fonction globale : Aider l’aidé et non satisfaire la curiosité de l’aidant

Question 11

Quelles sont les qualités d’une bonne question?

Answer 11

• Traiter un seul problème par question
• Utiliser des formulations positives – éviter les formulations négatives
• Utiliser une formulation neutre (sans suggestion)
• Questions non restrictives
• Questions courtes
• Formuler de façon claire
• Conçues en fonction de l’aidé

Question 12

Pourquoi utiliser les questions ouvertes en relation d’aide?

Answer 12

• Pour débuter la rencontre
• Pour connaître davantage l’aidé
• Pour amener l’aidé à développer sa pensée
• Pour analyser les sentiments & émotions
• Pour faire tomber les barrières à la communication
• Pour aborder un problème plus complexe
• Pour mettre l’aidé plus à l’aise par rapport à un sujet
  «Sa formulation doit être suffisamment vague, tout en suggérant une piste à explorer.»