Cours 6 Flashcards
importance de la communication non-verbale
Rügle des 3 V Mehrabian:
Verbal 7%
Visuel 55%
Vocal 38%
Proprioception (kinésthesie)
Ensemble des sens qui captent et transmettent au cerveau les stimuli corporels relatifs à la position et au mouvement des diverses parties du corps, ainsi qu’à l’équilibre et à l’orientation dans l’espace.
Kinésiologie
Discipline scientifique qui étudie les mouvements et les postures du corps d’un point de vue biomécanique, articulaire et musculaire.
Synergologie
Discipline qui vise à décoder les mouvements corporels afin de relèver les non-dits et les états internes, et déceler le mensonge.
Kinésique
Discipline scientifique qui étudie les gestes et les mimiques utilisés comme signes de communication, soit en eux-mêmes , soit comme accompagnement du langage parlé.
Signaux provenant du corps
- Apparence physique (nous avons tendance à avoir des comportements plus positifs envers les belles personnes)
- Posture (faire face à une personne=intérêt, se détourner d’une personne=manque d’intérêt)
- > hauteur relative= peut signifier des differences de positions sociales;rang de sport etc., posture détendu vs raide, tonicité =stärkende Wirkung, ouverture vs.fermeture)
- Gestes (emblématique, llustratif, régulateur, adaptatif,émotionnel)
- Toucher (perçu généralement comme un signe d’amitié, d’intimité ou de bienveillance, peut signifier aussi la dominance, dépend des cultures)
- Regard (maintenu, fuyant, fixe et soutenu, vers le bas=triste/soumis)
- Geste emblématique
Geste qui a une signification propre aux membres d’un groupe donné groupe donné.
- Geste régulateur
Geste qui règle, qui contrôle, qui coordonne les échanges verbaux.
- Geste Emotionnel
Geste qui est lié à un état émotionnel.
- Geste illustratif
Geste qui renforce le message verbal qu’il accompagne
- Geste adaptatif
Geste qui permet de satisfaire un besoin personnel.
Déf:Langage
Système structuré de signes (vocaux ou non)
Déf: Paralangage
Ensemble des moyens de communication naturels qui ne font pas partie du système linguistique, mais qui peuvent accompagner ou renforcer la parole.
Déf: Prosodie (fait partie du paralangage)
Partie de la phonétique qui étudie les caractéristiques des phonèmes. (Phonème : plus petite unité de son dépourvue de sens d’un langage parlé.)
Déf: Accent
Relief sonore donné à certaines syllabes dans la chaîne parlée.(l’accent sur un mot spécifique peut changer facilement son sens)
Déf: Ton
On lui donne deux significations :
- Il se manifeste généralement par une variation de la hauteur de la voix au cours de l’articulation d’un phonème ou d’un groupe de phonèmes.
- Il peut aussi caractériser la qualité générale du discours.
Déf: Intonation
Variation de la hauteur de la voix au cours de l’énonciation.
Déf: Rythme
Il est créé par l’alternance plus ou moins régulière des syllabes accentuées, des syllabes inaccentuées et des pauses.
Déf: Débit
Vitesse d’élocution.
Déf:Timbre
Sonorité particulière d’une voix.
Déf: Volume
Force de la voix.
Silence
Font parti de la communication,expriment qc et indispensable à l’écoute
Pause (2types)
Bréf arrêt du message.
- Pause involontaire; s’interrompre pour assembler des idées pour continuer à parler (plus souvent, inconscient)
- Pause sonore; émission d’un son, exprime un doute
3 Types d’image par notre tenue
- L’image projetée : image de soi.
- L’image souhaitée : celle que nous aimerions donner
- L’image reçue : celle qui est perçue par les autres
Déf:Proxémie
Façon dont les gens utilisent l’espace. Elle inclut la distance et la territorialité.
Proxémie: 4 différentes distances
- Distance intime <45 cm (relations sex.etc.)
- Distance personnelle 45 cm à 1,25 m (communication quotidiennes, friends, family etc.)
- Distance sociale 1,25 à 1,60m (tout rapport formel)
- Distance publique >3,60m (présentations etc)
Déf: Territorialité
Attitude possessive ou réaction de possession démontrée à l’égard d’un espace particulier. (pex choisir une place à l’amphi o`on se sent bien mais en soi c’est pas notre place)
Déf: Chronémie
Utilisation et structuration du temps. (se donner rdv, on veut appeler qn mais on s’est pas si pour cette personne c’est trop tard etc.)
Déf: Emotions
Phénomènes sentimentaux-mobilisateurs-finalisés-expressifs de courte durée, qui nous aident à nous adapter aux possibilités et aux défis auxquels nous faisons face lors d’événements importants de la vie.
Les 4 Eléments de l’Emotion
Réaction affection
->Reaction psychologique, la façon comment on interprète la situation
Orientation vers une finalité
->plus au niveau de la motivation, approcher ou éviter
Activation de l’organisme
->toutes les activations cérébrales, organiques etc. pour pouvoir faire face à une situation fight or flight
Expression social (=émotion interpersonelle)
-> notre figure/corps envoie message à qn autre, pex dégout qui va informer l’autre, 6 émotions universelles
Quels sont les 6 familles d’expressions selon Ekman?
colère, peur, dégoût, surprise, joie et tristesse.
Unité d’action (UA) = FACS
Chaque UA correspond à un changement d’apparence produit par la contraction d’un ou de plusieurs muscles faciaux
Mentir
La capacité de mentir augmente avec l’âge, il y a différents indices pour savoir si qn ment, ex:
- cligne plus
- met plus de pauses
- commet plus d’erreurs dans son discours
- sourit moins, paraît moins attentif
- donne des réponses plus brèves
- fait plus de gestes adaptatives, se gratter, jouer avec des cheveux etc
