Cours 3 ; Système d'info et recherche marketing Flashcards
Quels sont les 3 systèmes d’information marketing?
- Système comptable interne
Sert à enregistrer les données transactionnelles (commandes, ventes, stocks disponibles, effets à recevoir…) - Système de renseignement marketing
Sert à enrichir les données internes par celles sur l’évolution de
l’environnement externe (google analytics) - Système de recherche marketing
Sert à répondre à un problème spécifique :
• Potentiel d’un marché,
• Chances de succès d’un nouveau concept
• Diagnostiquer un problème )
C’est quoi la recherche marketing?
La recherche systématique et objective ainsi que l’analyse d’informations pertinentes en vue de soulever et de résoudre des problèmes dans le domaine du marketing
Quels sont les 5 critères de validité scientifiques?
- L’objectivité
- L’irréfutabilité
- Le caractère analytique
- La rigueur et la précision
- Le caractère structuré
Quels sont les 5 grandes étapes de la recherche marketing?
- Définition du problème marketing
• Nature des résultats et type d’information - Formulation des hypothèses
• Proposition qui constitue une réponse conjecturale - Élaboration du cadre de recherche
• Nature de la recherche, instruments de mesure et méthodes de validation - Collecte, traitement et analyse des données
• Collecter, classer et traiter les données : Validité interne et externe - Présentation du rapport de recherche
• Présenter les résultats de manière claire et précise
Qu’est-ce qu’une donné primaire?
C’est lorsqu’on doit faire une recherche afin de trouver l’information.
C’est plus couteux mais plus précis qu’une donnée secondaire
Qu’est-ce qu’une donnée secondaire?
C’est une donnée qui existe déjà quelque part. exemple; stats. canada, firme de recherche spécialisé, recherches universitaires, etc.
Toujours vérifier la crédibilité de ces données
Quels sont les 3 type d’étude en marketing?
- Exploratoire
Recherche qui se veut exploratoire et générale ; seulement pour avoir une idée de réponse. Elle est rarement statistiquement significative. - Descriptive
Recherche qui représente très clairement le « portrait » d’une situation à un moment précis (ex.: les intentions de votes la veille d’une élection) - Causale
Recherche qui veut définir la relation d’une cause (ex.: le type d’éclairage dans une boutique) sur un effet (ex.: les ventes)
L’objectif de la recherche exploratoire?
Découvrir la nature d’un problème qui se pose ou qui risque de se poser
(problème nébuleux ou très vaste)
• Recherche documentaire ou qualitative (compréhension)
• Peu coûteux et facile
• Manque de précision
Les 3 méthodes utilisées pour la recherche exploratoire?
- Groupe de discussion
S’appuie sur la dynamique de communication de groupe pour obtenir des renseignements - Entrevues personnalisées
Sonder implicitement l’inconscient des répondants et d’analyser en profondeur leurs opinions, leurs attitudes et leurs motivations - Techniques projectives
regroupent un ensemble de méthodes qui visent à
amener les participants à projeter leurs croyances, besoins, attitudes, motivations au moyen de divers stimuli (association mots/images, jeux de rôles)
Les 2 méthodes utilisé pour la recherche descriptive?
- L’observation
Un enregistrement et une constatation attentive de faits et de comportements dans une situation précise. - L’enquête par sondage
demande directement ou indirectement au sujet étudié l’information recherchée
Les 3 points les + important de l’enquête par sondage?
• l’échantillon
- Définir la population visée
- Préciser le cadre d’échantillonnage
- Choisir la méthode
- Déterminer la taille optimale de l’échantillon d’échantillonnage
• les méthodes d’administration du sondage Face à face, Téléphone, Web, Poste Le choix va dépendre de : • Coût par entrevue • Rapidité de la collecte • Longueur du questionnaire
• l’élaboration du questionnaire La clarté des questions L’objectivité des questions Éviter les questions discutables La forme des questions Échelles Ordre des qst. (+importante au début)
Qu’est-ce qu’une question ouverte?
Réponse libre genre, pourquoi magasiner vous chez IGA? ___
Qu’est-ce qu’une question fermée?
On offre des choix de réponses genre, pourquoi magasiner chez IGA? Proximité_?, Prix_?, Rabais_?, etc
Qu’est-ce qu’une question semi-fermée?
Comme la disposition d’une question fermé mais on rajoute une ligne “Autre:____” où le répondant peut répondre ce qu’il veut
Qu’elle est la méthode utilisé pour la recherche causale?
L’expérimentation
exemples; on essaie nouvelle musique et on check si les clients aiments ça
