Cours 2 : Planif/gestion du marketing

Question 1

Quels étapes font parti du processus de management du marketing stratégique?

Answer 1

1. Planifier : Qu’est-ce qui se passe et que doit-on faire ?
2. Organisation : Qui fera quoi ?
3. Mise en œuvre : Comment procéder ?
4. Contrôle : Comment mesurer ?

Question 2

Avantages vs inconvénients du plan marketing

Answer 2

Avantages du plan de marketing stratégique :
• Faciliter les choix de priorités
• Mieux connaître les besoins des clients
• Établir une base de données

Inconvénients du plan de marketing stratégique :
• Temps
• Coûts
• Efforts

Question 3

3 conditions de réussite du plan marketing?

Answer 3

• Plan simple à comprendre
• Objectifs clairs et réalistes
• Stratégies créatives et dynamiques pour atteindre ces objectifs

Question 4

Quels sont les 4 étapes du plan marketing?

Answer 4

• L’analyse de la situation
• L’orientation
• La création
• L’exécution

Question 5

Qu’est-ce qui fait parti de la section “analyse de la situation” dans le plan marketing?

Answer 5

• Analyse de l’environnement interne (les 4 p)
• Analyse environnement externe; macroenvrionnement (P-DENTS) et microenvironnement (clients, fourn, etc)
• Les enjeux (analyse SWOT)

Question 6

L’analyse SWOT mesure quoi?

Answer 6

S; Strenght (force)
W; Weakness (faiblesse)
O; Opportunity
T; Threat (menace)

Les enjeux en gros

Question 7

Qu’est-ce qu’on retrouve dans la section “orientation” du plan marketing?

Answer 7

• La mission
• La vision
• Les valeurs
• Les objectifs

Question 8

Qu’est-ce qu’une mission?

Answer 8

Énoncé qui doit indiquer clairement l’objet de l’entreprise et l’orientation qu’elle se donne. Elle doit guider et motiver les employés.

exemple; rendre le monde heureux en facilitant accès informatique

Question 9

Qu’est-ce que la vision?

Answer 9

Énoncé qui décrit un état futur désiré.

exemple; devenir le plus influant distributeur de café

Question 10

Qu-est-ce que sont les valeurs?

Answer 10

Représentent ce qui est important pour l’entreprise

exemple; intégrité, respect, etc

Question 11

Qu’est-ce qu’un objectif SMART

Answer 11

S; Spécifique
M; Mesurable
A; Atteignable
R; Réaliste
T; Temporel

Question 12

On retrouve quoi dans la section “création” du plan de marketing?

Answer 12

• Les stratégies; Fondatementales (offre, demande ou concurrence) ou de mix-marketing
• Les budgets

Question 13

On retrouve quoi dans la section “exécution” du plan de marketing?

Answer 13

• L’organisation
• La mise en oeuvre
• Le contrôle

Question 14

Nomme les différentes structures/organisation du marketing;

Answer 14

• L’organisation fonctionnelle;
  Le personnel est regroupé selon les
  fonctions.
• L’organisation du marché;
  Le personnel est regroupé selon le
  type de clientèle.
• L’organisation par région;
  Le personnel est regroupé selon les
  régions.
• L’organisation par produits;;
  Le personnel est regroupé selon le
  type de produits.
• La structure matricielle;
  Le personnel est regroupé selon les
  fonctions ET les produits ou marques.
• L’organisation par projet;
  Le personnel est regroupé selon les
  différents projets.

Question 15

C’est quoi la mise en oeuvre?

Answer 15

Conception d’activités et de programmes de marketing dans le but d’atteindre les objectifs. Elle permet d’opérationnaliser le plan de
marketing.

Question 16

C’est quoi les activités de marketing?

Answer 16

C’est l’ensemble des actions ou tâches dans la mise en marché d’un produit et 
ou service (ex : formation aux représentants).

Question 17

C’est quoi les programmes de marketing?

Answer 17

C’est l’ensemble des activités marketing et des activités des autres fonctions (ex
: logistique, ressources humaines, etc.)

Question 18

Le contrôle sert à quoi?

Answer 18

• Évaluer si l’organisation mise en place et la mise en œuvre du plan de
marketing ont permis d’atteindre les objectifs
• Apporter des mesures correctives

Question 19

Les 3 types de contrôle;

Answer 19

• Le contrôle de l’orientation stratégique du marketing (macro)
• Le contrôle de la productivité du marketing (meso)
• Le contrôle des activités et des programmes de marketing (micro)