Cours 3 : La perception Flashcards
Qu’est ce que la perception ?
Expérience et processus par lesquels les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent les informations qui parviennent à leurs sens
Quels sont les 3 fonctions principales de la perception ?
- Sélection des stimuli
- Leur organisation
- Leur interprétation
Quels sont les sens qui sont activés lors d’un processus de perception ?
- Activation de la vue
- Activation de l’ouïe
- Activation du goût
- Activation de l’odorat
- Activation du toucher
Qu’est ce que le seuil absolu inférieur ?
Niveau minimal d’intensité requis pour qu’une personne puisse détecter un stimulus
Qu’est ce que le seuil absolu supérieur ?
Niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque plus de sensation supplémentaire
Qu’est ce que le seuil différentiel ?
Variation minimale d’intensité d’un stimulus qu’un individu peut percevoir
Quelle est la première étape du processus de la perception ?
La sélection, c’est le processus par lequel on évite l’information inutile et on choisit l’information pertinente pour nos besoins
Quels sont les facteurs structurels de la sélection ?
- La taille et l’intensité
- La couleur
- Ambiguïté
- Caractère négatif
- Contraste
- Caractère concret
- Position
- Ordre de présentation
Quels sont les facteurs motivationnels de la sélection ?
- Les besoins
- Les préférences
- État affectif
- Accessibilité cognitive
Quelle est la deuxième étape du processus de perception ?
L’organisation perceptuelle, lorsqu’on reçoit des informations à nos sens, elles sont désorganisées et à l’état brut, nous essayons donc de les organiser
Quels sont les caractéristiques de l’école de Gestalt ? (organisation perceptuelle)
- On segmente notre monde visuel en une figure et un fond
- Les choses qui sont proches les unes des autres ont tendances à être regroupés
- Perception basée sur des hypothèses perceptives
Quels sont les caractéristiques de la catégorisation ? (organisation perceptuelle)
- Les consommateurs ne perçoivent pas chaque élément de leur environnement comme étant unique
- Regrouper des objets semblables (processus d’assimilation)
- Distinguer des objets différents (processus de contraste)
- Facilite le processus d’inférence
Quelle est la troisième étape du processus de perception ?
L’interprétation, L’interprétation des informations reçues est guidée par des schémas
Quelles sont les caractéristiques du schéma de personnes (stéréotype) ? (interprétation)
Représentation mentale d’une personne
Quelles sont les caractéristiques du schéma d’événements (scripts) ? (interprétation)
Images mentales de séquences organisées d’événements, un peu comme une bande dessinée ou un film
Qu’est ce qu’une inférence ?
Quand les consommateurs vont au-delà des informations disponibles dans l’environnement immédiat
Qu’est ce la perception des causes ? (inférences)
Les consommateurs sont portés naturellement à chercher les causes des événements extérieurs à partir des informations disponibles.” Qu’est-ce qui cause cette situation?”
Quels sont les trois types d’information de la perception des causes ?
- Caractère distinctif
- Cohérence
- Consensus
Qu’est ce la perception du risque ? (inférences)
Si un individu croit qu’il y a une probabilité élevé que quelque chose de négatif se passe il va sentir un certain risque
Quels sont les différents types de risque dans la perception du risque ? (inférences)
- Risque de performance
- Risque financier
- Risque de sécurité
- Risque social
- Risque psychologique
Quelles sont les caractéristiques des perceptions relatives à la variable prix ? (inférences)
- Prix information capitale
- Attentes différentes en fonction de catégories de produits ou services
Quelle est la notion d’attributs intrinsèques dans la perception de qualité ?
Attributs qui caractérisent le produit physique comme tel ; par exemple, dans le cas d’une automobile, le type de cylindrée, le nombre de portières, le design, etc.
Quelle est la notion d’attributs extrinsèques dans la perception de qualité ?
Attributs qui sont associés au produit, mais qui ne font
pas partie du produit physique comme tel ; par exemple, dans le cas d’une automobile, le nom de marque, le prix, le pays où la voiture a été fabriquée,
la garantie, etc.
Qu’est ce qu’une inférence pragmatique ?
Les inférences erronées produites à partir d’informations littéralement exactes sont appelées des inférences pragmatiques
