Cours 1 : Introduction au comportement du consommateur

Question 1

Qu’est ce qu’un objet de consommation ?

Answer 1

Peut être un objet, un service, une passion, tout ce que le consommateur désire considérer comme tel

Question 2

Qu’est ce qu’une expérience de consommation ?

Answer 2

Cela va au delà de l’achat d’un produit, c’est l’expérience liée au ledit objet

Question 3

Expérience de consommation fortuite

Answer 3

Expérience non planifiée, par exemple être sur insta et être exposé à une pub entre deux story

Question 4

Expérience de consommation délibérée

Answer 4

Expérience planifiée, volontaire, on interagi volontairement avec un objet de consommation

Question 5

Lieu d’expérience

Answer 5

Peut être multiple, chez soi, hôtel magasin, physique ou virtuel

Question 6

Lieu d’expérience non-marchand

Answer 6

Le domicile familial, le salon ou garage

Question 7

Lieu d’expérience marchand

Answer 7

Un magasin, le domicile familiale qui se transforme en une brocante/vente-garage

Question 8

La mise en scène de l’expérience

Answer 8

Organisée autour d’un thème et vécue par le consommateur tel un invité

Question 9

L’accès à l’expérience

Answer 9

Facilité avec laquelle un consommateur peut accéder à une expérience

Question 10

Quelles sont les barrières limitant l’accès à l’expérience ?

Answer 10

• Compétences
• Ressources financières
• Physique

Question 11

Qu’est que sont les activités de consommation ?

Answer 11

Tout ce qui touche de près ou de loin à la consommation est une activité de consommation

Question 12

Qu’est ce que la dimension action-interaction ?

Answer 12

Les consommateurs agissent et interagissent avec les objets de consommation et avec d’autres individus, qu’ils soient consommateurs ou non

Question 13

Qu’est ce que la dimension sensorielle-émotionnelle ?

Answer 13

Sensations et aux émotions qu’un consommateur peut ressentir en utilisant un objet de consommation

Question 14

Qu’est ce que la dimension symbolique ?

Answer 14

Attribuer aux objets de consommation une signification un sens

Question 15

Qu’est ce que la dimension sociale ?

Answer 15

Activités ou objet de consommation qui incluent un aspect social dedans, par exemple pokemon go en groupe

Question 16

Quels sont les différents type d’organisation et contrôle de l’expérience et des activités de consommation

Answer 16

• Organisées et dirigées par les consommateurs
• Co-dirigées
• Organisées et dirigées par l’entreprise