Chapitre 12 : Situation

Question 1

Quels sont les caractéristiques de l’environnement physique ?

Answer 1

• Fréquenter un lieu de magasinage ou de consommation, perçu comme agréable ou désagréable (décor; odeurs; sons; indications…)
• On peut penser aux odeurs dans les magasins bath and body Works, pour certaines personnes ça rend ça agréable dans d’autres c’est plus désagréable

Question 2

Quels sont les caractéristiques de l’environnement social ?

Answer 2

• Famille, groupes, contexte social, rôles ou statuts qui y sont associé (co-consommateurs; premières fois…)
• Les premières fois, premières fois qu’on est invité à voir la belle famille
• Si on va chercher des cadeaux ensemble pour des proches, tu vas avec tes amis. Si ton ami te dit qu’il doit acheter un cadeau à ton oncle ça va te rappeler que tu dois acheter aussi des cadeaux pour ton oncle

Question 3

Quels sont les caractéristiques de l’environnement temps, saison, durée ?

Answer 3

• Ces éléments nous prédisposent (ou non) à certains achats (fêtes; durée de la consommation…)
• Il reste 3 jours avant Noel c’est le rush, une personne qui magasine le 22 Décembre ne va pas avoir les mêmes comportements qu’une personne qui recherche deux mois en avance.

Question 4

Quels sont les caractéristiques des Type de tâche à réaliser ?

Answer 4

• Magasiner dans un but plus ou moins déterminé (préparation; situations d’usages…)
• Si nos amis viennent pour l’apéro on va devoir faire l’épicerie

Question 5

Quels sont les caractéristiques des disposition personnelle ?

Answer 5

• Notre état(heureux/triste; fatigué/forme; affamé/repu…)

Question 6

Quel est la notion de l’effet de la situation économique ?

Answer 6

• La situation économique relative des consommateurs influe fortement sur leurs comportements d’achat, en particulier en ce qui concerne les biens durables (automobile, habitation, appareils électroménagers, etc.)
• Cette influence va d’autant être là pour les biens durables, par exemple une voiture, un appartement l’électro ménager
• Il y a beaucoup d’entreprises qui vont s’intéresser au vouloir d’achat, qu’est ce que le consommateur va vouloir acheter dans le scénario idéal, mais ce qui devrait nous intéresser c’est le pouvoir d’achat

Question 7

Quel est la notion de l’incidence du contexte ?

Answer 7

• Atmosphère d’un environnement commercial
• Variables extérieurs : Tout ce qu’on retrouve à l’extérieur d’un lieu de consommation
• Variables intérieurs : Tout ce qu’on retrouve à l’intérieur du lieu de consommation
• Variables de design : Disposition de la marchandise, salle d’essayages, le design à l’intérieur d’un lieu de consommation
• Variables de décoration : Images écrans
• Variables humaines : Est-ce que les employés ont une tenue vestimentaire obligatoire, est ce qu’il y a beaucoup de monde qui sont présent

Question 8

Quel est la notion du rôle de situations d’usage ?

Answer 8

• Contexte ou conditions dans lesquels un consommateur utilise un produit.
• Situation d’usage: exerce une forte influence sur les décisions relatives aux produits et aux services, et sur les caractéristiques recherchées.
• Marketing : faire l’inventaire des situations d’usage les plus courantes pour :
  Segmenter sur la base des situations, Développer nouvelles occasions d’affaires, Positionner ou repositionner un produit

Question 9

Citer deux autres situations qui peuvent influencer le comportement du consommateur

Answer 9

• Événement (bris) : Si on brise un électroménager on va vouloir le réparer le plus vite possible
• Rupture de stock : On va devoir trouver une alternative et modifier notre acte d’achat