Cours 2 : La motivation Flashcards
La motivation c’est quoi ?
Processus qui fournit et dirige l’énergie nécessaire aux actions : ce qui pousse un consommateur à agir
Le comportement du consommateur est multi disciplinaire, la motivation s’applique à plusieurs sphère de notre vie
Vrai ou Faux
Vrai
Qu’est ce que le conflit de type approche-approche ?
- Choisir entre deux options
- Objectif marketing : On peut montrer au consommateur que notre option est meilleure en se comparant à la concurrence.
Aider le consommateur à trouver des arguments
Qu’est ce que le conflit de type approche-évitement ?
- Choisir quelque chose qu’on désire (motivation d’approche) mais craindre de subir des conséquences négatives (motivation d’évitement)
- Objectif marketing : Réduire le sentiment de culpabilité qu’on pourrait avoir à la suite de l’achat
Qu’est ce que le conflit de type évitement-évitement ?
- Choisir entre deux options indésirables
- Objectif marketing : Insister sur les avantages, fiabilité, garantie, peut être qu’une des options a plus d’avantage
En quoi consiste le processus de motivation
- Une personne qui cherche à atteindre un objectif essaie d’imaginer les différents moyens de l’atteindre et d’anticiper les conséquences de chaque moyen sur l’atteinte de l’objectif
- Il y a un besoin à combler, ce qui suit est la création d’un objectif, notre expérience influence notre prise de décision
À quoi correspondent les besoins physiologiques ?
Les besoins primaires de l’être humain, la faim, la soif, la sexualité, la respiration, le sommeil
À quoi correspondent les besoins de sécurité ?
Un environnement stable et prévisible sans anxiété ni crise. Ce sont des besoins qui permettent d’assurer notre fonctionnement en société.
À quoi correspondent les besoins d’appartenance ?
Amour, l’affection des autres se sentir part d’un groupe. L’union avec une autre personne, la famille, les amis et les groupes constituent des moyens de satisfaire ces besoins.
À quoi correspondent les besoins d’estime ?
Une image positive de soi, la confiance en soi, la recherche de prestige, de reconnaissance et d’appréciation relèvent de ce besoin d’estime.
À quoi correspondent les besoins d’accomplissement ?
Le besoin de se réaliser et de faire des choses importantes, besoin le plus personnel car dépend des personnes
Quelle est la structure d’objectifs ?
- Objectif supérieurs (Pourquoi atteindre ce que je cherche à atteindre ?)
- Objectif central (Quoi ?)
- Objectif subordonnés (Comment ?)
Qu’est ce que l’analyse reposant sur le chaînage cognitif ?
L’objectif c’est de réussir à associer des attributs d’un produit à un objectif que le consommateur veut réaliser, par exemple grâce à tel produit on va se sentir beau et avoir confiance en soi
Pourquoi est-ce que l’environnement influence sur le processus de motivation ?
- Contribue à l’éveil des besoins (une odeur de pain qui donne faim)
- Oriente l’action (un ami qui recommande un film)
- Active des associations en mémoire (une annonce de la SAQ qui rappelle le plaisir de célébrer les événements avec du champagne)
Quels sont les type d’environnement ?
- Marketing : les 4P
- Physique : inclut tous les éléments physiques qui peuvent être associés à un lieu d’expérience de consommation
- Social : macro (la culture, les sous-cultures, la classe sociale) et micro (les amis, les groupes de référence, la famille).
En quoi la mémoire et les conséquences anticipées sont importantes ?
- La mémoire contient des souvenirs, ces souvenirs facilitent la construction des anticipations, et on a des sentiments qu’on associe à des actions de consommation
Quelle est la théorie de la pulsion ?
- Consommateurs motivés par le rétablissement de l’équilibre qui a été perturbé par des besoins physiologiques
- Le consommateur sera motivé par le rétablissement de l’équilibre et sera réactif à son environnement
Quelle est la théorie de la stimulation optimale ?
- Consommateurs motivés par la recherche d’un niveau optimale d’éveil et de stimulation et est proactif face à son environnement
- On est motivé par l’atteinte d’un niveau de stimulation
Quelles sont les caractéristiques du ça (instinct) ?
- En quête de satisfaction immédiates
- Fonctionne selon le principe du plaisir
- Infantile illogique et déconnecté de la réalité
Quelles sont les caractéristiques du moi (réalité) ?
- Agit comme courtier entre le principe de plaisir du ça et du surmoi imprégnés de conscience conscience
Quelles sont les caractéristiques du surmoi (moralité) ?
- Partie du psychisme qui a intégré les normes et règles de la société, de bien de mal et lui sert de conscience
Qu’est ce la perspective expérientielle ?
Consommateurs motivés par le recherche d’expériences, recherche d’émotions, de sensations, symboles etc..
Qu’est ce que l’implication personnelle ?
L’Importance, la pertinence d’un objet dans le cadre des besoins, des valeurs et des champs d’intérêt d’un consommateur
Est ce que le niveau d’implication d’un consommateur envers un produit est variable ?
Oui, le niveau d’implication personnelle dépend de variables antécédentes particulières et donne lieu à des conséquences distinctes
Quels sont les 4 grandes composantes de l’image de soi ?
- L’observation de notre comportement
- Les comportements des autres à notre égard
- Les comparaisons que nous faisons avec les autres
- Ce que les autres nous disent directement
Qu’est ce la notion de personnalité des consommateurs ?
Ensemble des caractéristiques psychologiques relativement stables et permanentes qui conduisent une personne à afficher un comportement cohérent.
Qu’est ce que la notion de la personnalité des objets de consommation ?
Les consommateurs attribuent naturellement des traits de personnalité aux marques. Ces inférences reposent en partie sur l’observation du comportement des marques
Quelles sont les 5 dimensions générales de la personnalité des marques ?
- La sincérité
- L’enthousiasme
- La compétence
- La sophistication
- La rudesse
Qu’est ce que l’anthropomorphisation
Tendance à attribuer des traits humains à des animaux ou à des objets
Qu’est ce que la notion de style de vie ?
Façon dont une personne exprime, pour elle-même et pour les autres, ses valeurs et sa personnalité. Cela englobe ses activités, ses champs d’intérêt et ses opinions, ainsi que les produits qu’elle consomme
