Chapitre 7 : Groupes de références

Question 1

Qu’est ce qu’un symbole ?

Answer 1

• Construit mental, stimulus accompagné d’un sens appris et d’une valeur socialement partagée. Plus le symbole est simple, moins il requiert de traitement cognitif chez la personne qui le perçoit.

Question 2

Comment se forment les symboles à travers la consommation ?

Answer 2

• Les biens de consommation acquièrent une signification, porteurs d’une valeur symbolique.
  Les symboles sont d’abord transférés à un produit, puis du produit au schème mental du consommateur.

Question 3

Quelles sont les 3 étapes pour la communication de son «soi» aux autres par l’intermédiaire d’éléments symboliques

Answer 3

• Adopte un élément qui représente son “soi” et véhicule une représentation de lui-même
• Espère que son auditoire aura la perception désirée de la nature symbolique de l’élément retenu
• Souhaite que son auditoire perçoive en lui les mêmes qualités symboliques que celles attribuées l’élément adopté et qu’il transfère ces qualités à son “soi”

Question 4

Quelles sont les 3 grandes étapes de passage d’un statut social à un autre ?

Answer 4

• Désengagement de l’ancien rôle
• Phase de transition de l’ancien rôle vers le nouveau
• Acquisition de nouveau rôle

Question 5

Quelles sont les caractéristiques des groupes de références formel et informel ?

Answer 5

• Groupes formel : liste de membres arrêtée objectifs précis mode de fonctionnement connu
  C’est le cas d’une association culturelle, d’un syndicat ou de tout autre groupe social dont les statuts sont clairs
• Groupe informel : Amis et les connaissances, où les relations établies restent souples et évolutives.

Question 5

Définir la notion de groupe de référence

Answer 5

• Il s’agit de tout individu ou groupe d’individus, réel ou fictif, qui influence les croyances, les opinions, les valeurs, les attitudes et les comportements d’un consommateur, en lui servant de référence, de base de comparaison.

Question 6

Quelles sont les caractéristiques des groupes de références primaires et secondaires

Answer 6

• Groupe primaire : membres peu nombreux, contacts fréquents relations continues avec tous les membres
• Groupe secondaire : membres nombreux contacts ponctuels/occasionnels/rares, relations impersonnelles

Question 7

Quels sont les 3 types de groupe de référence ?

Answer 7

• Groupe d’association (appartenance) : Il s’agit des groupes auxquels la personne appartient, auxquels elle s’identifie et dont le point de vue et les valeurs constituent son cadre de référence
• Groupe d’aspiration : Ce sont les groupes auxquels une personne désire appartenir ou être associée. Elle aura tendance, par conséquent, à imiter les comportements de leurs membres, même si elle n’en fait pas ou pas encore partie
• Groupes de dissociation : Il s’agit des groupes auxquels une personne ne s’identifie pas et dont elle rejette les valeurs et les modes de com- portement.

Question 8

Quels sont les types d’influence sociales des groupes de références ?

Answer 8

• Informative : Connaissance, s’informer. Influence due à l’acceptation de l’information obtenue d’autrui comme une preuve de la réalité
• Comparative : Rehausser l’image de soi. Influence due à l’identification à la source (semblable à nous ou souhaite lui ressembler)
  Normative : Se conformer aux normes pour être récompensé. Influence due au pouvoir du groupe de référence.

Question 9

Qu’est ce qui fait que les consommateur n’ont pas tous la même sensibilité à l’influence des groupes de références ?

Answer 9

• La vulnérabilité psychologique de l’individu
• La prédisposition à se conformer aux règles de comportement du groupe auquel il se trouve associé