Cours 11 - Comprendre et questionner pour agir efficacement Flashcards
Qui s’occupe de définir les orientations stratégiques ?
Donne moi un exemple
Le MSSS
Ex le plan stratégique 2015-2020
Comment peut-on regrouper les orientations stratégiques ?
Donne moi un exemple
On les regroupe en axes et en objectifs
Ex : axe “favoriser les saines habitudes de vie et la prévention des problèmes de santé”, qu’on peut subdiviser à l’infini (ex proportion de la pop de 12 ans et + qui consomme 5 fruits/légumes)
Nomme moi deux autres grandes orientations ?
Offrir des services et des soins accessibles, intégrés et de qualité au service des usagers (services du SAD)
Implanter une culture d’organisation innovante et efficiente dans un contexte de changement (salle de pilotage stratégique)
Comment que le gouv est capable de dire si tu suis ou non les orientations ?
par l’imputabilité : les gestionnaires ont un bulletin le 31 mars, pis y’a un impact sur le budget si tu atteint pas tes objectifs ….. peut aller jusqu’à la MISE EN TUTELLE ayoye on veut pas ça
Quelles informations nous permettent de se faire un portrait de l’établissement (CIUSSS) (4)
- Informations populationnelles (qui sont les receveurs de services)
- le territoire
- les ressources de santé et les installations
- ressources humaines
**Beaucoup de comparaison entre les différents CIUSSS, nous permet de voir sur quoi on devrait axer/ce qui est différent
Refresh : nomme moi les différents types d’établissement (7)
+ nomme moi les deux que y’a pas au ciusss du nord de l’île
Centres d'hébergement CLSC Hopitaux Cliniques GMF CR** CPEJ** **les deux que ya pas
Tu peux aller revoir les méga gros tableaux de l’organisation du CIUSSS, je sais pas trop quoi tirer de ça ….
ouain
Nomme moi des exemples de valeurs et de principe de gestion d’un ciusss
Valeurs : humanisme, respect, innovation, excellence, équité
Prinicipes de gestion : centré sur le client, engagement, collaboration, partenariat, transparence
Va faire ta lecture sur les salles de pilotage !!!
!!!!
Qu’est-ce qu’une salle de pilotage ? (4)
- Mécanismes de coordination concrets centrés sur la création de valeur pour l’usager
- Alignement stratégique
- Cohérence organisationnelle dans le réseau
- Levier de transformation organisationnel
Quels sont les différents niveaux de salle de pilotage ? (3) + par qui c’est animé + sert à quoi
Salle de pilotage stratégique : animée par le comité de direction, pour la performance globale de l’organisation
Salles de pilotage tactique : animé par la direction, liens entre les objectifs des équipes et de la haute direction
Station visuelle opérationnelle par service : gestion de la performance en création de valeur (aux yeux du client)
Quelles sont les dimensions de la performance ? (4)
- Qualité
- Accès
- Efficience (efficace en processus + en dépenses)
- Capital humain (personnes mobilisées)
Que permet une station visuelle opérationnelle ? (5)
- Assurer la cohérence organisationnelle
- Faciliter la circulation de l’information
- Faire de la résolution de problèmes et s’améliorer en équipe
- Rendre visible les opportunités d’amélioration et les problèmes
- Gérer ensemble (en équipe) les priorités
Par rapport aux directions des programmes services, lesquels sont pour les programmes services touchant l’ensemble de la population ? (2)
- santé publique : promotion, prévention, protection de la santé + surveillance
- Services généraux - activité cliniques et aide : services de première ligne en matière de santé ou de problèmes sociaux ponctuels
* On a aussi des programmes services consacrés à des problématique particulières
Pour ce qui est des directions cliniques au CIUSSS, comment peut-on les diviser ?
DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE PROGRAMMES SOCIAUX ET RÉADAPTATION : comprend :
- Direction programmes santé mentale et dépendance
- Direction programme soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA)
- Direction services intégrés de 1ère ligne
DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE PROGRAMME SANTÉ PHYSIQUE GÉNÉRALE ET SPÉCIALISÉE : comprend :
- Direction services professionnels
- Direction soins infirmiers
- Direction services multidisciplinaire
Concernant la direction clinique - volet évaluation développement et qualité de la pratique, quels sont ses rôles ? (5)
- Assume des responsabilités en matière de contrôle e la qualité de l’activité professionnelle et du développement de la pratique professionnelle
- Respect du code des professions et ds activités réservées
- Respect des champs d’exercices
- Appartenance aux ordres professionnels
- Soutien dans les changements de pratique clinique
De qui relève les conseils professionnels ? Quel est le rôle ? Nomme moi les 4
ils ont un rôle consultatif et relèvent directement du conseil d’administration
- Conseil multidisciplinaire
- Conseil des infirmières et infirmiers
- Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens
- Conseil des sages-femmes
Quels sont les rôles du conseil multidisciplinaire ? (2)
- Formule des avis et recommandations concernant les moyens à prendre pour améliorer la qualité et l’organisation des services et les compétences des membres qu’il représente
- Permet aux professionnels du terrain d’exprimer leur voix directement aux administrateurs, afin d’influencer les décisions quand aux services offerts et les meilleures pratiques à mettre de l’avant
Que veut dire “mission universitaire” ?
Quels sont les trois principaux pôles de recherche ?
- Recherche biomédicale
- Recherche sociale
- Recherche en santé mentale chez les enfants et ados
Que comprend la direction du soutien administratif et technique ? (5)
- Direction des ressources humaines, des communications et affaires juridiques
- Direction des ressources financières
- Direction de la qualité, évaluation, performance organisationnelle et éthique
- Direction services techniques
- Direction ressources informationnelles
Nomme moi quelques préoccupations que peut avoir un gestionnaire lors de la mise en place d’un projet
- Priorités organisationnelles
- Engagement du personnel
- Qualité des services
- Cohérence avec l’offre d service
- Équilibre budgétaire + efficience
- Indicateurs de qualité et de performance
- ÉTCHÉTÉRA
5 étapes d’un projet + livrables à chaque moment
- Demande (pourquoi) : rédaction du besoin, but et objectifs par rapport à la situation actuelle (livrable : demande du projet)
- Démarrage : Analyse du travail à accomplir, ressources requises, risques (livrable : charte de projet)
- Planification : plan, étapes, calendrier, responsabilités ( L : plan de réalisation, plan financier)
- : Réalisation : coordonner, changement, dirieger, livrer, communiquer (L : livrables du projet, rapport périodique)
- : Cloture/éval : documentation, apprentissage des erreurs, performance (L :bilan, plan de pérennisation)
+++ faut surveiller tout au long
Y’a une diapo que ça dit “exemples d’outils” mais je sais pas c’Est quoi mais peut tu me les nommer ? (7)
Demande de projet Aide à l'identification du projet Gouvernance du projet Plan financier du projet Plan de réalisation Plan de collecte des données Plan de contrôle
Va réviser l’exercice qu’on avait fait en classe
oui
