Cours 11 - Comprendre et questionner pour agir efficacement

Question 1

Qui s’occupe de définir les orientations stratégiques ?

Donne moi un exemple

Answer 1

Le MSSS

Ex le plan stratégique 2015-2020

Question 2

Comment peut-on regrouper les orientations stratégiques ?

Donne moi un exemple

Answer 2

On les regroupe en axes et en objectifs
Ex : axe “favoriser les saines habitudes de vie et la prévention des problèmes de santé”, qu’on peut subdiviser à l’infini (ex proportion de la pop de 12 ans et + qui consomme 5 fruits/légumes)

Question 3

Nomme moi deux autres grandes orientations ?

Answer 3

Offrir des services et des soins accessibles, intégrés et de qualité au service des usagers (services du SAD)
Implanter une culture d’organisation innovante et efficiente dans un contexte de changement (salle de pilotage stratégique)

Question 4

Comment que le gouv est capable de dire si tu suis ou non les orientations ?

Answer 4

par l’imputabilité : les gestionnaires ont un bulletin le 31 mars, pis y’a un impact sur le budget si tu atteint pas tes objectifs ….. peut aller jusqu’à la MISE EN TUTELLE ayoye on veut pas ça

Question 5

Quelles informations nous permettent de se faire un portrait de l’établissement (CIUSSS) (4)

Answer 5

• Informations populationnelles (qui sont les receveurs de services)
• le territoire
• les ressources de santé et les installations
• ressources humaines

**Beaucoup de comparaison entre les différents CIUSSS, nous permet de voir sur quoi on devrait axer/ce qui est différent

Question 6

Refresh : nomme moi les différents types d’établissement (7)

+ nomme moi les deux que y’a pas au ciusss du nord de l’île

Answer 6

Centres d'hébergement 
CLSC
Hopitaux 
Cliniques 
GMF 
CR**
CPEJ**
**les deux que ya pas

Question 7

Tu peux aller revoir les méga gros tableaux de l’organisation du CIUSSS, je sais pas trop quoi tirer de ça ….

Answer 7

ouain

Question 8

Nomme moi des exemples de valeurs et de principe de gestion d’un ciusss

Answer 8

Valeurs : humanisme, respect, innovation, excellence, équité

Prinicipes de gestion : centré sur le client, engagement, collaboration, partenariat, transparence

Question 9

Va faire ta lecture sur les salles de pilotage !!!

Answer 9

!!!!

Question 10

Qu’est-ce qu’une salle de pilotage ? (4)

Answer 10

• Mécanismes de coordination concrets centrés sur la création de valeur pour l’usager
• Alignement stratégique
• Cohérence organisationnelle dans le réseau
• Levier de transformation organisationnel

Question 11

Quels sont les différents niveaux de salle de pilotage ? (3) + par qui c’est animé + sert à quoi

Answer 11

Salle de pilotage stratégique : animée par le comité de direction, pour la performance globale de l’organisation
Salles de pilotage tactique : animé par la direction, liens entre les objectifs des équipes et de la haute direction
Station visuelle opérationnelle par service : gestion de la performance en création de valeur (aux yeux du client)

Question 12

Quelles sont les dimensions de la performance ? (4)

Answer 12

• Qualité
• Accès
• Efficience (efficace en processus + en dépenses)
• Capital humain (personnes mobilisées)

Question 13

Que permet une station visuelle opérationnelle ? (5)

Answer 13

1. Assurer la cohérence organisationnelle
2. Faciliter la circulation de l’information
3. Faire de la résolution de problèmes et s’améliorer en équipe
4. Rendre visible les opportunités d’amélioration et les problèmes
5. Gérer ensemble (en équipe) les priorités

Question 14

Par rapport aux directions des programmes services, lesquels sont pour les programmes services touchant l’ensemble de la population ? (2)

Answer 14

1. santé publique : promotion, prévention, protection de la santé + surveillance
2. Services généraux - activité cliniques et aide : services de première ligne en matière de santé ou de problèmes sociaux ponctuels
   * On a aussi des programmes services consacrés à des problématique particulières

Question 15

Pour ce qui est des directions cliniques au CIUSSS, comment peut-on les diviser ?

Answer 15

DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE PROGRAMMES SOCIAUX ET RÉADAPTATION : comprend :

• Direction programmes santé mentale et dépendance
• Direction programme soutien à l’autonomie des personnes âgées (SAPA)
• Direction services intégrés de 1ère ligne

DIRECTION GÉNÉRALE ADJOINTE PROGRAMME SANTÉ PHYSIQUE GÉNÉRALE ET SPÉCIALISÉE : comprend :

• Direction services professionnels
• Direction soins infirmiers
• Direction services multidisciplinaire

Question 16

Concernant la direction clinique - volet évaluation développement et qualité de la pratique, quels sont ses rôles ? (5)

Answer 16

• Assume des responsabilités en matière de contrôle e la qualité de l’activité professionnelle et du développement de la pratique professionnelle
• Respect du code des professions et ds activités réservées
• Respect des champs d’exercices
• Appartenance aux ordres professionnels
• Soutien dans les changements de pratique clinique

Question 17

De qui relève les conseils professionnels ? Quel est le rôle ? Nomme moi les 4

Answer 17

ils ont un rôle consultatif et relèvent directement du conseil d’administration

• Conseil multidisciplinaire
• Conseil des infirmières et infirmiers
• Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens
• Conseil des sages-femmes

Question 18

Quels sont les rôles du conseil multidisciplinaire ? (2)

Answer 18

• Formule des avis et recommandations concernant les moyens à prendre pour améliorer la qualité et l’organisation des services et les compétences des membres qu’il représente
• Permet aux professionnels du terrain d’exprimer leur voix directement aux administrateurs, afin d’influencer les décisions quand aux services offerts et les meilleures pratiques à mettre de l’avant

Question 19

Que veut dire “mission universitaire” ?

Quels sont les trois principaux pôles de recherche ?

Answer 19

• Recherche biomédicale
• Recherche sociale
• Recherche en santé mentale chez les enfants et ados

Question 20

Que comprend la direction du soutien administratif et technique ? (5)

Answer 20

• Direction des ressources humaines, des communications et affaires juridiques
• Direction des ressources financières
• Direction de la qualité, évaluation, performance organisationnelle et éthique
• Direction services techniques
• Direction ressources informationnelles

Question 21

Nomme moi quelques préoccupations que peut avoir un gestionnaire lors de la mise en place d’un projet

Answer 21

• Priorités organisationnelles
• Engagement du personnel
• Qualité des services
• Cohérence avec l’offre d service
• Équilibre budgétaire + efficience
• Indicateurs de qualité et de performance
• ÉTCHÉTÉRA

Question 22

5 étapes d’un projet + livrables à chaque moment

Answer 22

1. Demande (pourquoi) : rédaction du besoin, but et objectifs par rapport à la situation actuelle (livrable : demande du projet)
2. Démarrage : Analyse du travail à accomplir, ressources requises, risques (livrable : charte de projet)
3. Planification : plan, étapes, calendrier, responsabilités ( L : plan de réalisation, plan financier)
4. : Réalisation : coordonner, changement, dirieger, livrer, communiquer (L : livrables du projet, rapport périodique)
5. : Cloture/éval : documentation, apprentissage des erreurs, performance (L :bilan, plan de pérennisation)
   +++ faut surveiller tout au long

Question 23

Y’a une diapo que ça dit “exemples d’outils” mais je sais pas c’Est quoi mais peut tu me les nommer ? (7)

Answer 23

Demande de projet 
Aide à l'identification du projet
Gouvernance du projet 
Plan financier du projet 
Plan de réalisation 
Plan de collecte des données 
Plan de contrôle

Question 24

Va réviser l’exercice qu’on avait fait en classe

Answer 24

oui