Cours 10 - Communications et littératie en santé

Question 1

kel es le non du philme vu en klass sang fote ???6?

Answer 1

BONGOUR DOCTEUR

Question 2

En ergo, a-t-on du jargon?

Answer 2

oui, EN MASSE!

Question 3

Quelle est la proportion des adultes et PÂ n’ayant pas un niveau de littératie en santé assez élevé pour comprendre les posologies/consignes de sécurité?

Answer 3

plus de la moitié des adultes et environ 90% des aînés :OOOO

Question 4

Définis moi la LITTÉRATIE EN SANTÉ

Answer 4

capacité d’une personne d’obtenir, de traiter et de comprendre l’information de base sur la santé et sur les services dont elle a besoin pour prendre des décisions éclairées sur sa santé (tsé quand la définition est tough à comprendre………)

Question 5

bref, quand tu manques de littératie…

Answer 5

…tu sais pas c’est quoi la littératie (Coco, 2019)

Question 6

Selon VALÉRIE LEMIEUX notre monitrice de lab HOT, quels sont les facteurs à considérer (5) autour de la littératie en santé?

Answer 6

1. analphabétisme
2. capacités intellectuelles limitées
3. troubles de vision/audition
4. non-connaissance du sujet traité
5. difficultés culturelles et barrière de langue

Question 7

Constat-choc #1: la plupart du matériel écrit produit dans le domaine de la santé requiert un niveau d’études ???? pour être bien compris.

Answer 7

l’équivalent ou supérieur aux études secondaires

Question 8

Constat-choc #2: le niveau moyen de littératie dans la population correspond au niveau d’étude???

Answer 8

études de la fin du primaire ou inférieur

Question 9

+ t’as un haut niveau de littératie, + tu as tendance à: (4)

Answer 9

1. l’observance de sa maladie
2. les cptm préventifs
3. la gestion des maladies chroniques
4. l’utilisation des services d’urgence

Question 10

IL EST PRIMORDIAL DE FAIRE ATTENTION À….

Answer 10

… LA FAÇON DE VÉHICULER UN MESSAGE DE SANTÉ (la FAÇON!!!)

Question 11

types de médias (2)

Answer 11

scriptovisuels

audiovisuels

Question 12

types de médias scriptovisuels

Answer 12

texte
illustrations
pictos
dépliants, brochures, magazines!!!

Question 13

types de médias audiovisuels

Answer 13

vidéos
tv
radio
web

Question 14

bon… ça sert à quoi les communications en PPS? ya comme 8 grandes phrases alors on va faire des devinettes l’une après l’autre

Answer 14

oké coke

Question 15

1. _________, _______ des causes, facteurs de risque, symptômes, évolution d’un problème de santé

Answer 15

Sensibiliser, informer des causes, facteurs de risque, symptômes, évolution d’un problème de santé

Question 16

2. Sensibiliser la population sur les _____ susceptibles d’agir sur un problème de santé

Answer 16

Sensibiliser la population sur les actions susceptibles d’agir sur un problème de santé

Question 17

3. Informer la population des _______ __ _____ et _________disponibles

Answer 17

Informer la population des services de santé et ressources disponibles

Question 18

4. Influencer les _____ _______

Answer 18

Influencer les normes sociales

Question 19

5. Renforcer des pratiques _________, soutenir d’autres ________ de promotion de la santé visant les changements de comportements (adoption/cessation)

Answer 19

Renforcer des pratiques préventives, soutenir d’autres stratégies de promotion de la santé visant les changements de comportements (adoption/cessation)

Question 20

6. Inciter à ______à des services de santé et à s’inscrire à des ________de promotion de la santé

Answer 20

Inciter à recourir à des services de santé et à s’inscrire à des programmes de promotion de la santé

Question 21

7. Consolider des informations déjà _______ __________ (objectif fréquent dans un contexte clinique)

Answer 21

Consolider des informations déjà transmises verbalement (objectif fréquent dans un contexte clinique)

Question 22

8. IMPORTANTS: les patients se souviennent de moins de __% de l’info donnée verbalement par des PS

Answer 22

35%!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Question 23

Limites des médias scriptovisuels: (4)

Answer 23

ne peuvent transmettre des informations complexes (ex.: apprendre un savoir-faire)
ne peuvent changer des croyances solidement ancrées
ne peuvent changer des comportements si utilisés comme seule stratégie
sont moins efficaces pour rejoindre des populations plus vulnérables

Question 24

5 étapes essentielles à la conception du matériel scriptovisuel:

Answer 24

1. planifier
2. rédiger
3. produire
4. valider
5. diffuser

Question 25

cquoi RÉDIGER (3)

Answer 25

• choisir et organiser les infos
• Composer le message en considérant la population ciblée
• choisir les éléments graphiques

Question 26

cquoi PLANIFIER (identifier 6 affaires)

Answer 26

Identifier:
la population cible
les objectifs visés
le canal de communication
les stratégies et le ton
le format
les modalités de diffusion
Former un comité de validation

Question 27

cquoi PRODUIRE (2)

Answer 27

• Déterminer le style typographique

- Faire la mise en page

Question 28

CQUOI VALIDER (4)

Answer 28

• Évaluer la lisibilité du matériel
• Soumettre le matériel au comité de validation
• Pré-tester le matériel
• Ajuster le matériel au besoin

Question 29

CQUOI DIFFUSER

Answer 29

Choisir la ou les méthodes les plus pertinentes pour rejoindre la population ciblée
•Par la poste, par courriel
•Par le biais du Web
•Par le biais des professionnels de la santé
•Sur des présentoirs
•etc.
PIGEON VOYAGEUR

Question 30

désavantage du média scriptovisuel

Answer 30

Impossibilité de vérifier la compréhension du message au moment où il est reçu

Question 31

défis des médias scriptovisuels (3)

Answer 31

Être pertinent pour le destinataire
Être compris (formuler et organiser l’information de manière claire et simple)
Être persuasif (orienter le propos vers l’action et les résultats concrets)

Question 32

comment déterminer le niveau de lisibilité approprié?

Answer 32

avec le test de smog

Question 33

cquoi le test de smog?

Answer 33

racine carrée de (nb mots de 3 syllabes ou plus) + 3 = X
(arrondir au plus bas)
X étant le nb d’années scolaires requises pour comprendre ton texte :OOOOO

Question 34

test de smog en détail (pratique le chez vous)

Answer 34

Identifier 30 phrases dans le texte.
Si le texte est long, choisissez 3 passages (10 au début, 10 au milieu et 10 à la fin).
Encercler les mots de trois syllabes ou plus.
Compter le nombre de mots encerclés.
Faire la racine carrée de ce nombre et ajouter 3.
Le chiffre indique le niveau de scolarité que devraient avoir les lecteurs pour être capables de lire le texte.

Question 35

10 conseils pour favoriser la compréhension du message à l’écrit:

Answer 35

Absence de jargon professionnel
Privilégier les expressions et les mots courants, de tous les jours
Clarté de la syntaxe
Privilégier les mots concrets plutôt qu’abstraits
Définir les mots spécialisés et les concepts présumés difficiles à comprendre
Utiliser les acronymes avec prudence et les expliquer si utilisés
Éviter de multiplier les synonymes
Limiter la quantité d’informations; privilégier les phrases courtes
•Raconter des faits vécus, des témoignages
•Solliciter la participation du lecteur

Question 36

encore des conseils pour favoriser la compréhension du message!!! à l’oral:

Answer 36

• Utiliser la forme question-réponse (ex.: Est-il possible de prévenir les chutes?) Réponse: Oui. Le tiers des chutes peuvent être évitées grâce à des programmes de prévention des chutes.)
• Utiliser la voix active, s’adresser directement au lecteur (ex.: «portez votre orthèse…» et non pas «l’orthèse doit être portée…»)

Question 37

conseils ben quick de mise en page d'un matériel scriptovisuel:  (7)
titre...
taille des caractères...
type de caractères...
majuscules...
mise en forme...
contraste...

Answer 37

Titre/slogan captent l’attention
Document attrayant
Caractères d’au moins 12 points (14points pour les aînés), en minuscules
Type de caractères facile à lire
Ne pas utiliser plus de 2 types de caractères
Éviter d’utiliser les MAJUSCULES et les caractères en gras ou en italique dans le texte
Fort contraste entre les caractères et le papier/fond de l’écran

Question 38

mise en page:
justifié….
aération…

Answer 38

Texte est justifié à gauche
Texte est aéré : espaces blancs, interlignes entre les paragraphes, marges de 4-5cm sué côtés et de 2,5-3cm en haut et en bas

Question 39

mise en page:

couleurs???

Answer 39

Utilisation des couleurs appropriée
◦bon contraste
◦pas plus de 3 couleurs
◦utiliser la même couleur pour plus de 70% du document

Question 40

choix des images: 
pertinence...
ton...
détails..
important...
illustrer quoi?

Answer 40

• S’assurer de la pertinence et de la clarté de l’image
• Faire attention au ton de l’image (ton adapté à la clientèle ciblée)
• Éliminer tous les détails superflus
• Attirer le regard sur les éléments importants
• Éviter d’illustrer ce qu’il ne faut pas faire
• Situer l’image sur la même page que le texte correspondant

Question 41

structure du message (4)
séquence...
infos importantes...
sous-titres...
paragraphes...

Answer 41

Favoriser une séquence logique des infos présentées
Infos les plus importantes sont mises en évidence
Utiliser des sous-titres pour organiser le contenu
Diviser le texte en courts paragraphes

Question 42

autres faits semi évidents sur le message... (4)
pertinence...
actions...
stratégies...
ton...

Answer 42

Pertinent pour la population ciblée (âge, culture,…)
Proposer des actions concrètes
Des stratégies sont utilisées pour persuader ou augmenter le sentiment d’efficacité
Le ton ne véhicule pas de jugement de valeur

Question 43

autres caractéristiques:
orthographe...
auteurs...
date...
références...
logo...

Answer 43

Pas de «fôtesde franssais» => Syntaxe et orthographe impeccables !
Auteurs/provenance sont indiqués
Date de réalisation/de révision indiquée
Références si pertinentes (ex.: pour plus d’informations, vous pouvez contacter…)
Logo de l’institution (avec l’autorisation)

Question 44

4 techniques à utiliser dans les médias scriptovisuels:

Answer 44

1. Réflexion personnelle (ex.: Dans quelles circonstances avez-vous recommencé à fumer ?)
2. Renforcement positif (ex.: Vous avez l’intention de faire de l’exercice 2 fois par semaine ? Bravo ! C’est un excellent point de départ !)
3. Modelage
4. L’appel aux émotions (humour, peur…)