cours 11 Flashcards
(41 cards)
les groupes et les équipes sont omniprésents dans le monde du travail, mais quelle est la différence entre les deux termes, y a-t-il même une différence?
- un groupe (ou un groupe de travail) = 2 personnes ou plus susceptibles d’interagir les unes avec les autres et d’avoir un objectif quelque peu similaire dans le contexte du travail
- une équipe = 2 personnes ou plus qui travaillent à la réalisation d’un objectif commun et qui doivent travailler de manière interdépendante pour atteindre cet objectif.
Pourquoi se préoccuper des équipes dans le milieu du travail?
1) les gens aiment travailler en équipe (est-ce vrm vrai ?)
2) L’utilisation d’équipes est devenue de plus en plus populaire sur le lieu de travail
3) il existe de nombreux problèmes/types de travail qui ne peuvent être résolus que par des équipes
4) Souvent envisagée lors de la création ou de la modernisation de divisions
5) L’utilisation d’équipes au travail ne résoudra pas toujours vos problèmes et peut parfois en créer de nouveaux ou aggraver ceux qui existent déjà.
Il existe 3 façons de décrire les équipes, à l’aide de 3 propriétés, lesquelles?
1) Propriétés globales : caractéristiques générales observables d’un groupe, ex un groupe d’ingénieurs
2) Propriétés partagées : Caractéristiques qui décrivent le groupe, ex la cohésion, le climat de sécurité, bien-être de l’équipe, conflit d’équipe, les attitudes, les perceptions ou les valeurs du groupe
3) propriété de configuration : répartition / mélange / configuration d’une équipe particulière (diversité des âges / Genre / origine ethnique, composition de la personnalité de l’équipe (var, min, max)
Est-ce que mon niveau de bonheur est le même que celui de l’équipe ?
Est-ce que la relation entre la performance au travail et la personnalité est la même pour la performance individuelle et la personnalité individuelle que pour la performance de l’équipe et la personnalité de l’équipe ?
Cela peut se déterminer par 2 types d’erreurs
1. L’erreur écologique :
*on peut pas généraliser les résultats/relations des groupes aux individus
*le niveau d’engagement de l’équipe est élevé, donc le niveau d’engagement de chaque individu est élevé
Groupe → Individu
2. L’erreur atomistique :
*on peut pas généraliser les résultats/relations des individus aux groupes
*Les performances de tt les individus sont bonnes, DONC les performances de l’équipe seront bonnes.
Individu → Groupe
les erreurs écologiques et atomistiques peuvent être appliquées dans deux situations, lesquelles?
1) lors de la description d’une caractéristique ou d’une propriété d’une équipe : Est-ce que mon niveau de bonheur est le même que celui de l’équipe ?
2) lorsqu’on réfléchit aux résultats d’une recherche : Si le bien-être prédit la performance individuelle. Cela implique-t-il que le caractère bien-être (de l’équipe ?) sera lié à la performance de l’équipe ?
Pas nécessairement - c’est pourquoi recherche sur les équipes est si importante
comment décider de la rémunération des personnes qui travaillent en équipe ?
Est-il juste de payer tout le monde de la même manière si les performances des uns et des autres sont différentes ?
Que se passe-t-il si une personne fait tout le travail?
Solution = recommandé de prendre en considération les performances de l’équipe, tout en récompensant les individus pour leur contribution et leurs performances personnelles. SINON, problèmes de motivation, de justice et d’équité
ex : Évaluation des performances individuelles + évaluation des performances de l’équipe
dans un monde idéal, utiliser aussi des évaluations à 360° (pr que membres de l’équipe puissent vous faire part de ce qu’ils pensent des performances de l’équipe)
Les équipes sont des unités complexes et de nombreuses considérations doivent être prises en compte lors de la sélection des équipes. explique.
- lors de la séléction des équipes, dépend de :
*Les objectifs de l’équipe
*Rôles de l’équipe
Lorsque nous sélectionnons des individus, nous examinons les meilleurs prédicteurs individuels de la performance au travail, MAIS, dans le contexte d’une équipe, les processus de sélection doivent déterminer qui est le plus susceptible d’accomplir au mieux son travail EN ÉQUIPE
Quel était le but de l’étude de Barrick et al? Quelles étaient les variables d’intérêt?
but : examiner la relation entre les variables clés des différences individuelles et la performance. 51 équipes de 3 personnes ou plus ont passé des tests de personnalité et ont fait part de leur niveau de performance au travail.
Pourquoi faire cette étude?
pas bcp d ’info sur les différences individuelles et la performance de l’équipe
variables d’intérêt :
*Capacité cognitive
*Ouverture
*Agréabilité
*Névrotisme
*Consciencieux
Si nous voulons savoir quel trait de personnalité prédit le mieux les performances des équipes, nous devons nous rappeler que nous n’avons plus qu’une seule personne, on px donc pas se contenter d’utiliser un score individuel au test.
il faut tenir compte de la personnalité DE L’ÉQUIPE mais il existe bcp de façons mathématiques de représenter la personnalité d’une équipe.
Quelles sont les différentes méthodes utilisées pour caractériser ces variables ?
*Moyenne
*Variance
*Minimum
*Maximum
vrai ou faux, selon l’étude de Barrick et al, le niveau minimum de conscienciosité dans une équipe est le meilleur prédicteur de la performance et l’extraversion minimale est un meilleur prédicteur de la performance que l’extraversion moyenne
vrai
vrai ou faux, la conscienciosité moyenne reste un facteur prédictif important de la performance, mais elle est moins forte que la variance et le minimum. La variabilité de la conscienciosité au sein d’une équipe est un facteur prédictif plus fort
vrai
Est-ce que tout ce qui concerne la recherche et les équipes sur le lieu de travail est si compliqué ?
Oui, tout ce qui concerne les équipes est compliqué
Allen et Hecht expriment un scepticisme général quant à l’utilité et à la nécessité des équipes sur le lieu de travail, explique.
- Pourtant, la plupart des organisations utilisent des équipes (45% Canada, 55% USA)
-
Recherche en laboratoire :
Preuve limitée que les équipes sont proportionnellement plus performantes que les individus (ex tâches de remue-méninges) -
Recherche sur le terrain :
*l’introduction des équipes dans un situation n’est pas le seul changement dans un situation
*Certaines études trouvent des résultats positifs
*Certaines études trouvent des résultats négatifs
Conclusion = les preuves sont mitigées
Certaines entreprises utilisent tjr des équipes. Les équipes sont-elles utiles pour résoudre tous les problèmes ?
Selon les recherches de Allen et Hetch, les équipes ne sont pas la solution à tt les problèmes
Quelles sont les problèmes liés à l’utilisation excessive des équipes?
- manques de soutien organisationnel (orga vx pas donner outils/$ pr aider équipe à résoudre un problème)
- aurait-il été moins cher ou plus efficace de le faire sans équipes ? (visser ampoule)
- cause des problèmes pour les employés : semble tjr disposés à travailler en équipe, peuvent être blâmés pour les mauvaises performances des autres
Après les recherches de Allen et Hetch, ils reconnaissent que Il existe de nombreuses bonnes raisons de vouloir travailler en équipe : des compétences particulières sont parfois nécessaires pour résoudre un problème, et de nombreuses personnes aiment travailler en équipe pour des raisons sociales, ou pour participer à une décision collective.
vrai
Après les recherches de Allen et Hetch, ils reconnaissent qu’il existe en effet de nombreuses situations où une équipe (par exemple, 5 personnes) peut faire un meilleur travail qu’une seule personne, mais il existe également de nombreuses situations au travail où le fait de demander à 5 personnes (une équipe) de faire un travail n’accélérera pas les choses et n’aboutira pas nécessairement à une meilleure solution, surtout si les 4 personnes supplémentaires à qui vous avez demandé de l’aide n’ont pas les compétences nécessaires pour le problème en question
vrai
les équipes sont-elles nécessaires pour résoudre tous les problèmes d’une entreprise ?
la réponse est souvent non.
Un des concepts importants pour les équipes est détablir les rôles, explique.
avec les équipes, important de désigner qui est responsable quelle tâche par le biais de rôles formels ou informels. Plus le rôle est formel, plus facile est d’identifier les contributions individuelles
rôles formels : ceux qui sont définis par l’organisation, peuvent être basé sur résultats d’une analyse de travail ou par des documents organisationnels (offres d’emploi, etc)
rôles informels : découlent des besoins ou des interactions au sein d’un groupe et peuvent souvent remplacer les rôles plus formels
vrai ou faux, les équipes peuvent avoir un leader désigné ou, parfois, dans les groupes, un leader naturel émerge. Usually, la personne la plus extravertie d’un groupe devient le leader. Ça constitue un domaine d’étude à part entière au sein de la recherche sur les équipes.
vrai
Qu’est ce qu’une norme? (dans le cadre des équipes)
les équipes développent règles non écrites sur ce qui encouragent les comportements acceptables. Elles appliquent ces règles par le biais d’interactions sociales.
bémol : on peut réprimander kkl pour mauvaise performance dans une situation donnée
c’est quoi des tâches additives?
tâches dont la performance est proportionnelle à l’augmentation du nombre de personnes impliquées
ex : brainstorming, soulever objets, performance de vente dans un magasin
c’est quoi des tâches multiplicatives?
tâches qui impliquent une véritable collaboration interdépendante où le résultat est plus grand que les parties individuelles.
Ex : construire une rue / bâtiment, faire de la musique, etc.
C’est quoi les modèles mentaux partagés?
- font référence à une compréhension commune, par les membres de l’équipe, de la tâche, de l’équipe, de l’équipement et de la situation.
(Savez-vous ce que les autres membres de votre équipe savent ou ne savent pas?) - Savoir ce que les autres savent aide à coordonner
- si on partage compréhension de ce qui doit être accompli = compréhension des capacités de l’équipe
- Si jsais ce que les autres membres de l’équipe savent faire, jpx savoir quelles sont les tâches qu’ils peuvent mieux accomplir.
(modèle mental partagé est positivement liée à la performance de l’équipe)
