cours 10 (leadership)

Question 1

Qu’est ce que le pouvoir?

Answer 1

• Capacité d’une personne A d’obtenir qu’une personne B fasse kkl chose qu’elle n’aurait pas fait sans l’intervention de A
• Mais, A (l’influenceur potentiel) a du pouvoir sur B (l’influencé potentiel) seulement si B accorde du pouvoir à A.

Question 2

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir d’expertise?

Answer 2

réfère aux connaissances, les savoirs que les employés confèrent à leur supérieur

Question 3

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir de référence?

Answer 3

La capacité du supérieur à faire que les employés l’aiment et s’identifient à lui

Question 4

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir légitime?

Answer 4

Le pouvoir découlant du titre de supérieur

Question 5

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir de récompense?

Answer 5

La capacité de récompenser les employés (doit pas abuser sinon le travail sera conditionnel)

Question 6

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir de punition?

Answer 6

La capacité de punir les employés (si abusé, aura trop de comportements contreproductifs)

Question 7

il y a plusieurs type de pouvoir, qu’est ce que le pouvoir informationnel?

Answer 7

réfère au contrôle de l’information nécessaire ou désirée

Question 8

donne un exemple de pouvoir légitime.

Answer 8

«C’est lui notre boss, c’est normal qu’il nous demande de préparer ce rapport.»

Question 9

donne un exemple de pouvoir de récompense.

Answer 9

«Je vais le faire, ce foutu rapport, sinon il ne me donnera jamais mon bonus de fin d’année…»

Question 10

donne un exemple de pouvoir d’expertise.

Answer 10

«S’il nous demande de faire le rapport avec cette méthode-là, c’est parce que c’est vraiment la meilleure façon de le faire. Il a fait un MBA en comptabilité, il sait comment ça marche.»

Question 11

donne un exemple de pouvoir de référence?

Answer 11

«C’est un bon gars, notre boss. Je trouve qu’il nous ressemble. Il pense comme nous, je suis d’accord avec la méthode qu’il propose.»

Question 12

Comment acquérir et protéger son pouvoir dans une organisation?

Answer 12

1) Contrôler le processus décisionnel : En contrôlant et influençant les décisions importantes

2) Former des coalitions : En établissant des accords avec d’autres pour qu’ils soutiennent vos positions en échange de votre appui à leurs positions (doit avoir idées proches, similaires)

3) Agir en cooptation : En diffusant l’opposition dans d’autres groupes (je laisse les gens pas d’accord avk moi s’exprimer mais dans des groupes en trop petit nb pr que leur poids aille une différence quand sera confronté à notre team)

tt ça c’est de la politique

Question 13

C’est quoi une habileté politique?

Answer 13

La capacité d’influencer les autres à poser des gestes bénéfiques pour soi ou pour l’organisation

Question 14

Quelles sont les différentes dimensions des habiletés politiques?

Answer 14

1) L’intelligence sociale
2) Influence interpersonnelle
3) Capacité de réseautage
4) Sincérité apparente

Question 15

Qu’est ce que l’intelligence sociale?

Answer 15

bien comprendre les interactions mais aussi les contextes sociales (savoir qui faut pas faire des jokes aux funérailles)

Question 16

Qu’est ce que l’influence interpersonnelle?

Answer 16

• c’est une influence puissante, subtile et convaincante
• tu saura pas pk t’aura changer ton mind u just will

Question 17

Qu’est ce que la capacité de réseautage?

Answer 17

• avoir un bon network / réseau de psy exemple, référer un client, avoir des contact entre différents département au niveau du travail (inter/intra organisation)

Question 18

Qu’est ce que la sincérité apparente?

Answer 18

personne qui a de bonne habileté politiques, pas tjr honnête mais va faire croire qu’elle l’est (on a pas cette option en PTO pck certaine chose doivent être confidentielle)

Question 19

vrai ou faux, les influences faites à travers les habiletés politiques ne seront jamais faite au détriment de l’autre, On baisse pas les autre pr s’augmenter ou augmenter son organisation

Answer 19

vrai

Question 20

les habiletés politiques sont elles nécessaires au PTO?

Answer 20

oui pck pleins de moment où faut les utiliser, c’est aussi le genre de chose qui se développe hands on, en se pratiquant et tt

Question 21

Qu’est ce que le leadership?

Answer 21

un processus à travers lequel un individu influence un groupe d’individus afin de réaliser un objectif commun

Question 22

quelle est la distinction entre le leadership et le pouvoir?

Answer 22

le simple fait d’avoir du pouvoir peut faire peur et avoir un effet direct, le leadership c’est plutôt un processus d’influence, d’inspiration, d’action et non de contrainte comme le pouvoir

Question 23

chaque théorie du leadership répond à une question précise, quelle sont ces questions?

Answer 23

1) Approche par les traits : Qui est-ce qui ferait un bon leader?
2) Approche comportementale : Que font les bons leaders?
3) Approche de la contingence : Dans une situation donnée, quel type de leader sera approprié et quel comportement sera efficace?
4) Leadership destructeur, Full Range Leadership, théorie LMX, leadership habilitant et leadership authentique : Comment les interactions superviseur-subordonné affectent les comportements du subordonné?

Question 24

Quelle est la prémisse de base de la théorie des traits?

Answer 24

• il est possible de déterminer les traits des bons leaders
• Un bon leader dans une situation le sera toujours (on voit que spa vrai)

Question 25

2 types d’études ont été fait pour essayer de déterminer les traits d’un bon leader, explique.

Answer 25

• leur définition d’un bon leader est vague
  1) études sur traits des leaders performants
  2) études sur l’émergence du leader (qui émerge le plus dans un groupe.. mais pas qui est un actual bon leader)

résultats : un bon leader aura
*bonnes capacités cognitives
*Big Five: - N, + E, + O, + A, + C
*Initiative
*Confiance en soi
*Individualisme

Question 26

vrai ou faux, la théories des traits comporte bcp de limites et leurs études comportent des résultats inconsistents

Answer 26

vrai

Question 27

Quelle est le prémisse de base de la théorie des comportements?

Answer 27

un leader émet un comportement et celui-ci sera reçu par tt le monde de la mm manière

Question 28

Selon la théorie des comportements, il faut identifier les bons comportements et les styles de leadership efficaces. Quelles sont les 2 styles de leadership proposé par cette théorie?

Answer 28

1) style de considération : Préoccupation pour le bien-être et le bonheur de ses subordonnés
2) style d’initiation de structure : Définition de son rôle de leader et explicitation des attentes envers les employés (et leurs tâches), comportement donc centré sur accomplissement des tâches

(c quoi un bon niveau de considération et d’initiation de structure = ya pas vrm de bonne réponse)

Question 29

selon la théorie des comportements, peut-on donner trop de considération? Pas assez? Que se passera-t-il?

Answer 29

• kkl avk niveau excessif de considération = les employés auront niveau de confiance réduit envers leur leader
• Pas assez de considération = amène bcp de conséquences, baisse de performance, moins de confiance envers leader, etc.

Question 30

selon la théorie des comportements, peut-on donner trop de structure? Pas assez? Que se passera-t-il

Answer 30

• Trop de structure = créer environnement stressant, sans latitude, baisse d’autonomie, baisse les affect positif des employés au travail
• Pas assez de structure = on aime savoir à quoi s’attendre, sometimes px surprendre, employés sent que manque de direction, cmt faire leur travail, que gestionnaire ne se soucis pas assez d’eux, trop de liberté, “jsp quoi faire pr mieux me développer”, etc.

Question 31

vrai ou faux, une des limites de la théorie des comportements est qu’elle ne tient pas compte des différences individuelle et des différences entre les postes de travail.

Answer 31

vrai

Question 32

Quelle est la prémisse de base de la théorie chemin-but?

Answer 32

selon la théorie, un supérieur va être capable d’obtenir de la motivation / satisfaction au travail de la part de ses employés en leur offrant des récompenses pr leur bonne performance et les aide ainsi à atteindre plus facilement leurs objectifs professionnels

Question 33

Selon la théorie chemin but, pour assurer la performance et la satisfaction des subordonnées le superviseur doit tenir compte de 3 choses, lesquelles?

Answer 33

1) Caractéristiques de la situation : Aspects de la tâche (tache hyper répétitive? Difficile? Hyper structuré? (ex dispatcher 911)
2) Caractéristiques des subordonnés : lieu de contrôle (a quelle point jcrois que jsuis la cause des conséquence que je subis), capacité d’autoperception (comme le SEP, jpx réussir tâche?)
3) Styles de supervision du leader : soutenant, directif, participatif, axé sur les objectifs

Question 34

Sleon la théorie chemin-but, il y a 4 styles de supervision, lesquels?

Answer 34

1) Style soutenant
2) Style directif
3) Style participatif
4) Style axé sur les objectifs
Gestionnaire doit être capable dutiliser ces 4 styles de manière interchangeable, mais nous dis pas cmt le faire…

Question 35

Sleon la théorie chemin-but, qu’est ce que le style de supervision soutenant?

Answer 35

se préoccuper du bien-être des subordonnés
effets = ↑ satisfaction des employés (tâches répétitives et perçues comme désagréables, stressantes et peu gratifiantes)

Question 36

Selon la théorie chemin-but, qu’est ce que le style de supervision directif?

Answer 36

Encadrer tâches des subordonnés et expliquer les attentes des tâches
effets =
- Effet positif (tâches floues ou employés inexpérimentés)
- Effet négatif (tâches extrêmement précises)

Question 37

Selon la théorie chemin-but, qu’est ce que le style de supervision participatif?

Answer 37

Permettre aux employés de participer à prise de décision et être réceptif à leurs commentaires
effets =
↑ satisfaction des subordonnés (tâches variées) et disposent de latitude pour y mettre une touche personnelle

Question 38

Sleon la théorie chemin-but, qu’est ce que le style de supervision axé sur les objectifs?

Answer 38

Mettre l’accent sur la bonne performance (donc mettre objectifs stimulants)
effets =
effet + sur le rendement et la confiance des subordonnés à atteindre des objectifs ambitieux

Question 39

vrai ou faux, dans la théorie chemin-but, ce n’est pas chaque style de supervision qui s’applique a tt les situations

Answer 39

vrai

Question 40

c’est quoi le concept du leadership destructeur?

Answer 40

Ensemble de comportements intentionnels adoptés par un leader qui ont pour objectifs de nuire à l’organisation et/ou à ses membres :

1. Encourager followers à atteindre objectifs qui sont à l’encontre des intérêts légitimes de l’organisation
2. Utiliser moyens d’influence qui sont néfastes pour les followers sans justification apparente

Question 41

Quelle est la distinction entre un leader destructeur et un leader incompétent?

Answer 41

Destructeur = aura intention de causer du mal
incompétent = n’a juste pas les compétences ou connaissances nécessaires pr lead then réalise que spa fameux en essayant des trucs

Question 42

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un comportement anti subordonné (employés)?

Answer 42

saboter de manière illégitime la motivation, le bien être, saboter le travail des subordonné, harcèlement, maltraitance

Question 43

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un comportement pro subordonné (employés)?

Answer 43

favorise motivation bien être, satisfaction au work, va les supporter, soutenir, etc.

Question 44

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un comportement anti organisation?

Answer 44

viole les objectif de l’organisation, va à l’encontre des valeurs de l’organisation, va pas les respecter, mauvaise utilisation des ressources, etc.

Question 45

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un comportement pro organisation?

Answer 45

leader qui prend le contrôle, va vers les objectif organisationnel, work dans le mm sens que objectif organisationnel, va motiver , work dans mm sens que valeur organisation

Question 46

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un leadership tyrannique?

Answer 46

comportement va vers l’organisation mais contre les employés, va atteindre but et objectif mais va les atteindre au détriments des employé, si on fait un test 360, employés et supérieur du gestionnaire sera superrrrr différent

Question 47

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un leadership déraillé?

Answer 47

aura à la fois des comportements contre organisation, mais aussi contre employés, intimider, humilier, manipuler, et simultanément, px pousser ses employés a émettre comportements contre l’organisation

Question 48

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un leadership soutenant - déloyal?

Answer 48

leader que employés vont aimer, mais pas le grand superviseur, ex pause plus longue, donnera congés quand on pouvais pas etc.

Question 49

parmi les types de leadership destructeur, qu’est ce qu’un leadership constructif?

Answer 49

juste savoir que pas pck pas constructif que est destructeur

Question 50

Quelles sont les conséquences sur les employés d’un leadership destructeur?

Answer 50

*↓ Bien-être psychologique
*↓ Performance individuelle
*↓ Affect positif
*↑Affect négatif
*↑ Résistance face au leader
*↓ Santé mentale

Question 51

Dans le full-range leadership, il y a 3 comportements (éléments) qui peuvent être retrouver chez ce leader, lesquelles?

Answer 51

1. laissez-faire (aucune transaction, pas d’échange, pas là pr ses employé, introuvable, du non leadership, va juste vous dire de faire de votre mieux)
2. transactionnel (transaction, échanges entre leader et employé)
3. transformationnel

Question 52

Quelles sont les conséquences sur les employés ayant un leader “laissez-faire”?

Answer 52

• ↓ Efficacité du leader
• ↓ Performance de groupe
• ↓ Satisfaction au travail
• ↓ Satisfaction face à son leader

Question 53

Dans le full-range leadership, il y a le leadership transactionnel qui comporte 3 types d’échanges, lesquels?

Answer 53

1. La Récompense contingente (Action = récompenses)
2. Gestion passive par exception (va rien faire until kkl vient signaler erreurs)
3. Gestion active par exception (Recherche d’erreurs)

Question 54

Dans le full-range leadership, il y a le leadership transactionnel, quelles sont les conséquences sur les employés lorsque le leader émet chacun des 3 types d’échange?

Answer 54

1. Récompense contingente :
+ Efficacité du leader
+Performance de groupe
+ Satisfaction au travail
+ Satisfaction face au leader
2. Gestion passive par exception :
- Efficacité du leader
- Performance de groupe
- Satisfaction au travail
- Satisfaction face au leader
3. Gestion active par exception :
+ Efficacité du leader
+Performance de groupe
+ Satisfaction au travail
+ Satisfaction face au leader

Question 55

Dans le full-range leadership, il y a le leadership transformationnel, c’est quoi?

Answer 55

Détermine cmt leader affecte / transforme ses subordonnés selon 4 éléments :
1. Influence idéalisée : leader Sert de modèle de comportements de haut niveau
2. Motivation inspirante : fournit une vision, convaincre de leur compétence, motiver workers
3. Stimulation intellectuelle : faire questionner workers sur l’état actuel et à penser à meilleures façons de faire les choses
4. Considération individualisée : porter attention au développement et au bien-être des employés, coaching, mentorat

Question 56

Dans le full-range leadership, il y a le leadership transformationnel, quelles sont les conséquences de ce type de leadership sur les employés?

Answer 56

Les employés ayant un leader transformationnel :

• Sont plus performants (tâche+contextuelle)
• Sont plus satisfaits au travail
• Sont plus engagés au travail
• Perçoivent plus de justice dans leur travail
• Envisagent moins de quitter leur emploi

Question 57

Dans le full-range leadership, il y a le leadership laissez-faire, transactionnel et transformationnel. C’est rare qu’une personne va être uniquement 1 chose, ex juste transformationnel

Answer 57

vrai

Question 58

Qu’est ce que le leadership basé sur les échanges (LMX)?

Answer 58

• se focalise sur la dyade employé-superviseur et non employé-groupe
• Divise les subordonnés en deux groupes :
  1. Le noyau (endogroupe) : proches du leader, ont la confiance et font partie du cercle du leader
  2. Les exclus (exogroupe) : Ne font pas partie du cercle du leader
• Style de leadership qui varie selon les membres du groupe
• Conséquences différentes pour l’équipe et les employés (selon endo et exogroupe)

Question 59

Selon la théorie du leadership basé sur les échanges (LMX), il y a parfois une séparation entre le superviseur et l’employé, explique.

Answer 59

• causé par un désaccord ou opposition concernant une opinion ou une position.
• effets :
  *+conflits relationnels
  *comportement de retrait
  *↓ confiance, cohésion, performance et tâche

Question 60

Selon la théorie du leadership basé sur les échanges (LMX), il y a parfois une dispersion entre le superviseur et l’employé, explique

Answer 60

• causé par inégalité dans la concentration d’actifs sociaux ou de ressources valorisés (leader qui concentre tt ses ressources sur 1 personne et laisse faire les autres)
• effets :
  *+ ressentiment, dénigrement, déviance, compétition
  *↓ climat de justice

Question 61

Qu’est ce que le leadership habilitant?

Answer 61

Processus par lequel les supérieurs mobilisent leurs subordonnés par le biais d’un partage de pouvoir, d’un soutien à la motivation, et soutien au développement professionnel afin de les habiliter à travailler de façon autonome à l’intérieur des balises, objectifs et stratégies de l’organisation

Question 62

Le leadership habilitant comporte un ensemble de pratiques adoptées par un supérieur, qui se caractérisent par trois dimensions comportementales, lesquelles?

Answer 62

1) le partage du pouvoir (leader va déléguer tache à l’employé)
2) le soutien au développement des compétences (travail en équipe)
3) le soutien à la motivation pour le travail autonome (s’assure que motivé de faire la tâche délégué)

Question 63

Quelles sont les conséquences sur les employés ayant un leader habilitant?

Answer 63

+ Performance de tâches
+ Comportements de citoyenneté organisationnel
+ Créativité
- Affects négatifs
+ Satisfaction au travail
+ Engagement au travail

Question 64

Qu’est ce que le leadership authentique?

Answer 64

• Leader authentique : Guidé par des valeurs liées à l’intégrité morale, Intentions transparentes
• Leader pseudo-authentique : Fait «comme si» il était authentique
• Leader inauthentique : Peu transparent (déresponsabilité), Intérêts personnels avant ceux de la collectivité

Question 65

Il est possible de développer son sens du leadership, explique?

Answer 65

• Échanger sur les expériences et expertises
• S’engager dans démarche de coaching
• Suivre formations pour obtenir une base théorique
• Saisir les opportunités, objectifs et missions stimulantes
• Développer une écoute active
• Être conscient de ses propres tendances psychologiques