Cours 10 - inter dans les organisations Flashcards
Rôle expert : approche psycho
analyse l’expertise au niveau de l’individu et de ses caractéristiques. qui il est, comment il fonctionne. 1. L’expertise basée sur des capacités cognitives supérieures. 2. Expertise, un paramètre stable ou un processus permanent de développement des connaissances. (quand je suis expert je le reste, stable comme intelligence) (approche statique : très élevé dès jeune et se maintient. OU dynamique : processus constat de dev de connaissances.
expertise absolue : LAurent, bons dans tout, exceptionnel, l’élite
expertise relative: expert dans ton domaine, mais si te compare aux autres -. ex: je suis plus experte que mon amie en orientation, mais pas en droit.
limite : presque inverse inter car très pointu dans UN domaine
Rôle d’expert : approche socio/interactionnisme
L’expertise est un construction sociale où le statut d’expert est défini par rapport aux non-experts et aux demandeurs d’expertise. Rôle expert donné par public. Réduit l’incertitude/diminue risque/rassure popu. lien avec professionnalisme (doit être hauteur d’attentes public)
Interrelation entre ces acteurs. non expert/popu —–expert———–demandeur de l’expertise
Rôle d’expert : approche sciences de la gestion :
On considère l’expertise et l’expert pour leur valeur compétitive sur le marché du travail. (org cherche meilleurs qui vont apporter richesse. capitalisation des connaissances (rentabiliser). intérieur org, identifie expert avec outils et indicateurs (gestion des talents RH).
Définition inclusive expert.
•Avoir des capacités et des compétences de haut niveau, assurées par un investissement personnel important dans le domaine d’expertise. (psycho)•Jouer un rôle d’expert vis-à-vis de ses demandeurs, ses collègues et ses pairs.(socio) •Tout cela dans un domaine de savoirs spécifiques et donc stratégique pour l’entreprise. (gestion)
Épuisement professionnel dans les org. Vézina MODÈLE « DEMANDE-LATITUDE-SOUTIEN AU TRAVAIL »
Demande : demande psycho élevée + autonomie décisionnelle faible + faible soutien au travail = Risque élevé de problème de santé physique ou mentale.
MODÈLE « DÉSÉQUILIBRE: EFFORT/RECONNAISSANCE » de Vézina
Efforts élevés / faibles récompenses = Réactions pathologiques sur les plans émotionnel et physiologique. épuisement. j’ai impression que je ne donne mais que je ne reçois pas ce que je mérite
« modèle de la justice organisationnelle » de Vézina
• Équité dans les relations (justice relationnelle). • Équité dans les procédures (justice procédurale). • Équité dans la distribution des ressources.
Résumé des trois modèles de Vézina, concepts et composantes clés
concept de base
dsl : démocratie (latitude/soutien), tout le monde participe à l’état
der: réciprocité (face à l’organisation)
justice : justice/que les choses soit équitable pour tous
Composantes
dsl: autonomie/entraide
der : reconnaissance sociale/financière/organisationnel
justice : justice au niveau procédure (équité procédurale, ex: pour donner promotion)/relations
