Conseil Pr

Question 1

Plus on est __ dans un échange, plus on retient.

Answer 1

actif

Question 2

But du conseil :
- Aider le patient à une ___ de son médicament.
- Aider le patient à une ___ de son problème de santé.
- Donner des moyens d’identifier des ___.

Answer 2

• utilisation judicieuse
• prise en charge optimale
• effets indésirables

Question 3

Un bon conseil peut :
- diminuer la ___ du patient.
- diminuer les ___ de médication
- diminuer les ___ de la médication
- permet un ___ dans les situations difficiles

Answer 3

• non adhésion
• erreurs
• effets indésirables
• soutient

Question 4

Dans un conseil, on choisi l’information ____

Answer 4

pertinente POUR LE PATIENT
(on répond aux besoins du pt, pas les notres)

Question 5

C’est un bon conseil lorsque le patient :
- connaît ___ du médicament
- sait ___
- connaît les ____ de son traitement

Answer 5

• l’usage approprié
• à quoi s’attendre (délais d’action, effets indésirables)
• objectifs

Question 6

Conseil traditionnel :
- Impose un régime de traitement ___.
- Client ___ dans le processus.
- ___
- Possibilité de ___.

Answer 6

• rigide et impersonnel
• passif
• unidirectionnel
• manquements

Question 7

Le conseil traditionnel peut engendrer la ___ de la part du patient, car celui-ci n’est pas actif.

Answer 7

perte d’information

Question 8

Les oublis des clients sont la faute du phcien si :
- il a omis de ___
- explications ___ au patient
- il a dit ____

Answer 8

• dire qqch
• mal adaptées
• trop de choses en mm temps

Question 9

Le conseil interactif est ___

Answer 9

bidirectionnel

Question 10

Pour le patient, un conseiller interactif permet :
- Meilleure ___ de l’information.
- Implication ___ dans le processus.
- Solutions __ à sa réalité.
- Atteindre des résultats thérapeutiques optimaux.
- Recevoir les informations essentielles.

Answer 10

• rétention
• active
• adaptées

Question 11

Pour le pharmacien, le conseil interactif permet :
- Possibilité de déceler et résoudre certains problèmes reliés au traitement
- Éviter de __ de l’information inutile
- Obtenir des ___ sur la personne
- Permet d’avoir des journées moins ___ et beaucoup plus ___
- Donne l’impression de ___
- Orientation dans le même sens que le ___
- ___ la clientèle

Answer 11

• répéter
• infos supplémentaires
• routinières, stimulantes
• faire une différence
• médecin
• Fidéliser

Question 12

La première étape essentielle à un bon conseil est de toujours situer ___.

Answer 12

le contexte

Question 13

Considérer le contexte d’un conseil permet :
- d’évaluer le ___ du patient
- d’évaluer la ___ du patient

Answer 13

• niveau de connaissance (renouvellement vs nouvelle rx)
• situation (barrières, filtre, rétention…?)

Question 14

Avant de faire un conseil il faut se ___.

Answer 14

préparer

Question 15

Comment je peux me préparer avant un conseil

Answer 15

revoir l’histoire du patient

Question 16

3 étapes des conseils :
1. ___
2. ____
3. ____

Answer 16

1. Ouverture
2. Coeur de la consultation : 3 questions primaires
3. Fermeture

Question 17

Dans l’ouverture du conseil :
- bien ___ le patient
- je me ____
- j’explique le ___
- je valide la ____
- j’évalue le ____

Answer 17

• identifier
• présente
• but de l’entrevue
• disponibilité du patient
• niveau de connaissance du pt sur son medx

Question 18

Dans le coeur de la consultation : 3 questions ____ primaires
- évaluer les connaissances préalables concernant ____
- évaluer les connaissances préalables concernant ____
- évaluer les connaissances préalables concernant ____

Answer 18

ouvertes
- indication
- posologie
- effets indésirables

Question 19

Lorsque que j’évalue les connaissances préalables du patient concernant l’indication, je dois renforcer ____. Je peux aussi offrir____.

Answer 19

les bénéfices du tx
des soins complémentaires

Question 20

Question primaire 1 : indication
Donne un exemple de question

Answer 20

À quoi votre md vous-
a-t-il dit que le médicament servait ?

Question 21

Question primaire 2 : posologie
Donne un exemple de question

Answer 21

Comment votre md vous a-t-il dit de prendre ce médicament ?

Question 22

Question primaire 3 : E2
Donne un exemple de question

Answer 22

Que vous a dit votre md au sujet des effets indésirables ?

Question 23

Lors de mon conseil, je présente les effets indésirables ___ avec des ___ au besoin.

Answer 23

les plus fréquents
trucs pour y pallier

Question 24

Les 3 questions primaires sont les questions ____.

Answer 24

ouvertes

Question 25

Dans la fermeture :
- je m’assure que ___
- je planifie le ___
- je donne la possibilité de ___ et de ___.

Answer 25

• le patient a bien compris
• suivi
• poser des questions, rappeler prn

Question 26

Dans la conclusion, pour m’assurer que le patient a tout bien compris, je fait une ___. Donne un exemple.

Answer 26

rétroaction
Dans tout ce que j’ai dit, dites-moi ce que vous avez retenu.

Question 27

C’est possible de faire une rétroaction inverse, c-à-d que ___, lorsque le pt a beaucoup de nouveaux medx par exemple.

Answer 27

le pharmacien fait lui-même le résumé

Question 28

Si on a appris des nouvelles information pendant le conseil, il faiut ___

Answer 28

les documentées

Question 29

Un conseil doit être ___, ___ et ___, car sinon le nombre de message peut compliquer la rétention du message.

Le pharmacien met l’emphase sur le ___, le __ et le ___.

Answer 29

simple, bref, spécifique
verbal, non-verbal, paralanguage

Question 30

Nomme des outils d’aide complémentaires au conseil (2)

Answer 30

• étiquettes auxilières
• fiche conseil

Question 31

La fiche conseil est source ___ si absence d’information de la part du pharmacien.

Answer 31

d’interprétation

Question 32

Lors d’un conseil, il faut adapter ____ selon l’objectif poursuivi.

Answer 32

son approche éducative

Question 33

Lorsqu’on fait des conseils il faut avoir une grande capacité ___

Answer 33

d’adaptation

Question 34

Lorsqu’on mentionne à un patient lles effets indésirables reliés à un medx, il faut faire attention de ___.

Answer 34

ne pas l’effrayer

Question 35

Qu’est-ce qu’on peut dire au patient lorsqu’on discute des effets indésirables pour rester à l’affût de ses craintes ?

Answer 35

dès qu’il est inquiet il doit nous téléphoner

Question 36

Lors d’un conseil, on discute seulement des effets indésirables qui sont __ et sur lesquels le __.

Answer 36

significatifs
patient peut agir

Question 37

Lors d’un conseil, lorsqu’on discute des effets indésirables, il faut axer sur ____.

Answer 37

les bénéfices du tx (passage obligé avant les effets thérapeutiques)

Question 38

VF ? Pour rassurer un patient anxieux, je peux mentir sur les effets indésirables.

Answer 38

FAUX, pas de désinformation

Question 39

VF ? Si un patient refuse un conseil, je ne dois pas débattre avec lui, mais je ne dois pas non plus absndonner passivement.

Answer 39

VRAI

Question 40

Si un patient refuse un conseil, je dois absolument faire quoi ?

Answer 40

documenter au dossier

Question 41

Donne des alternatives si patient refuse conseil.

Answer 41

• souligner des choses sur la fiche conseil
• lui offrir un autre moment
• valider si il connait la médication

Question 42

VF ? Dans un conseil, c’est le pharmacien qui doit le plus parler.

Answer 42

FAUX, le patient