comunicazione interna

Question 1

comunicazione interna

Answer 1

comunicazione che avviene all’interno delle organizzazioni, gestita in modo strategico per le relazioni con stakeholder primari e collaboratori
- rapporto giuridico con l’azienda
- relazione che ruota intorno a stake rilevanti per la vita
- identificazione contribuisce a definire l’identità dei collaboratori

Question 2

allineare i collaboratori

Answer 2

far comprendere ai collaboratori gli obiettivi dell’azienda condividendo cultura e valori aziendali = condivisione di messaggi definiti dall’azienda necessari a supportare in modo strategico il perseguimento degli obiettivi aziendali

Question 3

attivare i collaboratori come comunicatori strategici

Answer 3

favorire la loro consapevolezza circa i comportamenti che possono adottare in favore dell’azienda = possono comunicare in modo coerente diventando comunicatori strategici anche in modo indiretto

Question 4

creare engagement e dare voce ai collaboratori

Answer 4

sostenere un clima di comunicazione aperto, grazie a cui i collaboratori siano spinti ad esprimere idee = gestione strategica che favorisce un dialogo autentico per far agire i collaboratori in modo focalizzato rispetto agli obiettivi

Question 5

effetti di una comunicazione interna strategica

Answer 5

maggior commitment e senso di appartenenza - maggiore produttività e migliori performance dei collaboratori - riduzione del turnover

Question 6

comunicazione interna gestita a livello corporate

Answer 6

governata dalla direzione comunicazione o dall’ufficio comunicazione interna = implica il ricorso a sistemi di comunicazione aziendali ed è finalizzata a pianificare iniziative di comunicazione interna

Question 7

comunicazione managariale

Answer 7

comunicazione tra il manager e i collaboratori = gestita tramite interazioni interpersonali di comunicazione aziendale
- consulenza

Question 8

tipologie della comunicazione interna

Answer 8

in funzione del suo fluire
- top down = informazioni dall’alto al basso
- bottom up = dai collaboratori ai manager
- comunicazione orizzontale

Question 9

attori chiave della comunicazione interna

Answer 9

• manager di linea = supervisori e capi diretti dei collaboratori → comunicazione che sostiene i collaboratori nell’essere informati circa il contesto di lavoro
• top manager = comunicazione fondamentale per forgiare la cultura e lo stile di comunicazione dell’organizzazione
• collaboratori = comunicano in modo attivo a seconda del clima di comunicazione aziendale → employee advocacy = comportamenti di supporto, raccomandazione o difesa da critiche nei confronti dell’azienda sia internamente sia esternamente

Question 10

push vs pull

Answer 10

• push = inviati ai collaboratori su spinta dell’azienda
• pull = resi disponibili per uso discrezionale da parte dei collaboratori

Question 11

partecipativi vs bottom-up

Answer 11

• partecipativi = gestiti dall’azienda, offrono la possibilità di partecipare ed interagire
• bottom-up = attivati dai collaboratori, modo di prendere iniziativa ed esprimere idee e suggerimenti