Compétences

Question 1

À quoi sert l’authenticité et la conscience de soi?

Answer 1

• Faciliter la communication

- Connaître ses forces et faiblesses pour ajuster nos interventions

Question 2

À quoi sert l’empathie?

Answer 2

Créer l’alliance

Que le client se sente accepté et compris

Question 3

Quel est le but de l’observation, la flexibilité et la créativité?

Answer 3

Se rendre compte des réactions que l’on peut provoquer du client et vice-verse (transfert et contre-transfert)
Permet d’être plus efficace sans se sentir pris au dépourvu

Question 4

Quel est le but de la compétence, de l’assurance et de la capacité à susciter de la confiance?

Answer 4

Le client peut se sentir plus en confiance
Faciliter l’ouverture du client
Création de l’alliance

Question 5

À quoi sert le respect?

Answer 5

Que le client se sente accepté

Établir les liens de confiance (alliance)

Question 6

Qu’est-ce que le sens de la compétence?

Answer 6

Incite le client à nous percevoir comme capable de l’aider

Question 7

Qu’est-ce que l’authenticité?

Answer 7

Capacité d’être soi-même, cad de s’exprimer sur un contenu qui correspond à nos sentiments éprouvés au moment présent.

Question 8

Qu’est-ce que l’assurance?

Answer 8

Se faire percevoir comme une personne solide, fiable et compétente.

Question 9

Qu’est-ce que la conscience de soi?

Answer 9

Capacité à reconnaître ses propres sentiments, attitudes, valeurs, mythes , préjugés, biais, etc. et de saisir leur influence sur notre intervention

Question 10

Qu’est-ce que la capacité à susciter la confiance?

Answer 10

Être perçu comme de confiance, sincère et ouverte avec qui il est facile d’entrer en contact et d’établir une relation

Question 11

Qu’est-ce que l’empathie?

Answer 11

Capacité d’entrer dans le monde subjectif de l’autre. L’empathie est une manière personnelle d’être et non seulement une attitude

Question 12

Qu’est-ce que la flexibilité, l’observation et la créativité (2 définitions)

Answer 12

Ajuster son cpt aux cpts et aux intérêts

Décrire fidèlement les caractéristiques personnelles du client

Question 13

Qu’est-ce que le respect?

Answer 13

Valoriser le client ; le reconnaître comme une personne ayant de la dignité ; à le considérer comme une personne acceptable.

Question 14

Qu’est-ce qui distingue la sympathie de l’empathie?

Answer 14

Dans l’empathie, on peut connecter au monde de l’autre sans rester brancher tandis que la sympathie c’est de vivre les mêmes émotions, se mettre dans les souliers du client.

Question 15

Comment manifester de l’empathie?

Answer 15

Utilisation de l’écoute active

Position ouverte et posture vers le client

Question 16

Comment manifester du respect?

Answer 16

Comprendre le client

Être dans le non-jugement

Question 17

Comment se manifeste l’authenticité et la conscience de soi?

Answer 17

Connaître ses zones de compétences
Rester dans l’écoute active
Être capable de distinguer les différences de valeurs et de les respecter

Question 18

Comment se manifeste l’assurance, le sens des compétences et la capacité à susciter de la confiance?

Answer 18

Par la reconnaissance professionnelle (afficher diplômes, formations, etc.)
Écoute active
Informer de la confidentialité

Question 19

Comment se manifeste l’observation, la flexibilité et la créativité?

Answer 19

Utilisation d’une variété de connaissances et de stratégies