Caractéristiques entrevue

Question 1

Quelles sont les caractéristiques de l’entrevue?

Answer 1

• Elle a un but/une direction
• Elle a un sens unique (Ier -> Ié)
• Formelle
• Structurée et organisée

Question 2

Quelles sont les variables qui influencent l’entrevue?

Answer 2

1. Les personnalités de l’Ier et l’Ié (Compatibilité, compréhension, etc.)
2. La relation entre l’Ier et l’Ié
   - Est-elle déjà existante?
   - Espace pour l’alliance thérapeutique?
3. Cadre de l’entrevue
   - Le professionnel
   - Le type d’entrevue
   - Lieu, situation, etc.

Question 3

Vrai ou faux : L’entrevue a une structure autant subjective qu’objective

Answer 3

VRAI

Le ressenti et le vécu est un élément important qui se rapporte à la subjectivité

Question 4

Nommez les 3 objectifs de l’entrevue

Answer 4

• Rapporter des données, des faits
• Comprendre la personnalité
• Viser un but particulier

Question 5

Il y a 3 niveaux dans l’entrevue non directive, qu’elles sont-ils?

Answer 5

Intervention (habiletés et techniques)
Attitudes
Solution (le client doit trouver des solutions)

Question 6

Pour que l’entrevue non directive soit efficace, elle implique que le client ait 4 caractéristiques…

Answer 6

1. Motivé
2. Capacité d’introspection
3. Capacité d’initiative
4. Capacité à analyser et appliquer des solutions

Question 7

Quelle entrevue est le plus manipulée par l’intervenant?

Answer 7

Entrevue directive

Question 8

V ou F: Dans l’entrevue non directive, il n’est pas de recours de l’intervenant de créer des conditions d’auto direction pour le client

Answer 8

Faux

Question 9

Quelle est le but de l’entrevue directive

Answer 9

Obtenir une histoire de cas

Question 10

Quelle est le but de l’entrevue biographique

Answer 10

Dégager un profil sur la personnalité et la vie du client

Question 11

4 éléments à aborder dans l’entrevue biographique

Answer 11

1. Étapes marquantes de sa vie
2. Personnes significatives
3. Liens entre les faits et les personnes
4. Obtenir des infos factuelles (durée, élément déclencheur, comment la problématique s’est installée, etc.)

Question 12

Quels sont les 3 éléments qui découlent de l’entrevue biographique

Answer 12

Identification du(des) problème(s)
Pronostic
Le plan d’action ou de traitement

Question 13

Quelles sont les 5 tâches de l’intervenant lors d’une entrevue biographique?

Answer 13

1. Informer de la confidentialité de l’entrevue
2. Rester objectif
3. Laisser le client se raconter librement
4. Avoir conscience de la motivation et de la facilité à communiquer du client
5. Créer une logique avec les propos du client

Question 14

Les réactions du client lors de l’entrevue biographique (4)

Answer 14

1. Son problème lui paraît flou (il ne comprend pas tout)
2. Sa vision du problème est partielle (il voit pas tout)
3. Ses réponses sont partielles
4. Ne révèle pas les informations plus difficiles

Question 15

Quel est le diagnostic dans l’entrevue bio?

Answer 15

Donner une signification aux infos obtenus et la décrire de façon précise au client
Il peut se modifier

Question 16

3 exemples de domaines explorés dans l’entrevue de recherche et d’enquête (ERE)

Answer 16

Informations personnelles
Informations sur l'entourage et l'environnement
Infos sur les cots
Opinions
Attitudes et motivations du client

Question 17

À quoi sert le diagnostic dans l’entrevue bio?

Answer 17

Identifier les forces et les faiblesses du client

Question 18

Qu’est-ce que l’entrevue de recherche et d’enquête?

Answer 18

Entrevue qui permet d’obtenir des infos standardisées. C’est une pré-expérimentation des questions
On enregistre les infos obtenus
L’intervenant a des attitudes préalablement établies

Question 19

Nommez les 7 règles de l’ERE

Answer 19

Conception de question à l’avance
Évaluer si les questions provoquent des résistances
Évaluer si les réponses obtenues sont stéréotypés ou personnelles
Évaluer les capacités du client à répondre
Vocabulaire utilisée est clair et adapté
Évaluer si les questions orientent les réponses
Revoir l’ordre des questions du client

Question 20

À quel moment on doit utiliser des questions ouvertes

Answer 20

• Pour analyser les émotions/sentiments
• Au début de l’entrevue et après les transitions
• Lorsqu’on a peu ou pas d’information sur le sujet
• Lorsqu’on sent une barrière dans la communication
• Lorsque le problème à travailler est complexe
• Lors d’une situation est délicate/sensible

Question 21

À quoi sert les questions fermées?

Answer 21

Obtenir des informations particulières spécifiées par l’intervenant

Question 22

Qu’est-ce qu’une question directe?

Answer 22

Une question ouverte mais sur un thème qui est essentiel pour répondre à l’objectif de l’entrevue

Question 23

3 types de question à éviter

Answer 23

Question à choix multiples
Question suggestive
Question double

Question 24

Quelle type de question laisse transparaître une opinion ?

Answer 24

Suggestive

Question 25

Pourquoi faut-il éviter la question à choix multiples?

Answer 25

1. Il faudrait présenter l’ensemble des réponses possibles pour qu’elle soit efficace
2. Le client peut se restreindre à choisir une réponse parmi les choix offerts

Question 26

Quelle difficulté entraîne la question suggestive?

Answer 26

La possibilité au client de s’affirmer

Question 27

Qu’entraîne une question double comme réponse?

Answer 27

Réponse confuse qui retient qu’1 seul point de la question