College 3 Flashcards
Hawthorne effect
Het Hawthorne-effect is het effect van een interventie op een onderzocht persoondat uitsluitend te wijten is aan het feit dat deze aan een onderzoek meedoet. Het effect zou meestal positief zijn. Zo zouden onderzochte werknemers meer gaan produceren of minder klachten rapporteren
Meer punten hawthorne
Mayo; Roethlisberger & Dickson
- Startte met lichtmetingen
- Belang van sociale, informele groep (vb. Druk van groep om niet hard te
werken, informele leiders, manieren om hard-werkers te bestraffen)
- Belang van waardering en zekerheid (‘a happy worker is a productive worker’ let op, dat is dus ook een knop om aan te draaien!)
- Aandacht onderzoekers zelf positief effect op werknemers (Hawthorne effect)
Banana time
Shop space was small, and the machines close together. Like a submarine crew, they had to ‘live together’.
- Informele omgang belangrijk op werkvloer, helpt tegen vermoeidheid en monotomie
- Informele organisatie heet informele hierarchie.
Maslow piramide
Waar hebben mensen het meeste behoefte aan? En wat motiveert hun gedrag?
‘A person who is lachking food, safety, love, and esteem would most probably hunger for food more strongly than for anything else. If all the needs are unsatisfied, and the
organism is then dominated by the physiological needs, all other needs may become simply non-existent or be pushed into the background’
van boven naar onder
zelfrealisatie
erkenning
sociale behoefte
veiligheidsbehoefte
fysiologische behoefte
Kritiek op de piramide
Vanuit het wetenschappelijk veld is er ook kritiek op de theorie van Maslow. Maslow gaat uit van gescheiden behoeftenniveaus terwijl behoeften in elkaar kunnen overlopen. Zijn theorie wordt te statisch gevonden met een hiërarchische opeenvolging van behoeften. Behoeften kunnen volgens anderen per situatie verschillend zijn. Een voorbeeld is dat in werksituaties het juist jongeren zijn die behoeften hebben aan sociale contacten. Ouderen richten zich in werksituaties meer op erkenning. Behoeften kunnen ook afhankelijk zijn van de tijd, de situatie, de ervaring en de vergelijking met anderen
McGregor (Revionisme) the human side of the enterprise
theory x y
Theory x
managers gaan ervan uit dat werknemers lui en passief zijn en weerstand hebben tegen verandering. Als een managers medewerkers zo behandelt, gaan zij zich hiernaar gedragen.
Het management is verantwoordelijk voor het organiseren van de elementen van productief ondernemen in het belang van economische doeleinden
- Met betrekking tot mensen is dit een proces van het sturen van hun inspanningen, motiveren, hun acties beheersen, hun gedrag aanpassen aan de behoeften van de
organisatie
- Zonder deze actieve tussenkomst van het management zouden mensen passief zijn –zelfs resistent - tegen organisatorische behoeften
Theorie y
Managers gaan ervan uit dat mensen van nature graag werken, zichzelf onder controle kunnen houden en creatief zijn. Medewerkers krijgen ruimte van manager voor inspraak, autonomie en de manager moedigt ze aan.
Het management is verantwoordelijk voor het organiseren van de elementen van productief
ondernemen in het belang van economische doeleinden
- Mensen zijn NIET van nature passief of resistent tegen organisatorische behoeften. Zij zijn geworden door ervaring in organisaties.
- De motivatie, het ontwikkelingspotentieel, het aannamevermogen verantwoordelijkheid, de bereidheid om gedrag te richten op organisatiedoelen
allemaal aanwezig in mensen.
- De essentiële taak van het management is het regelen van organisatorische voorwaarden en
manieren van werken zodat mensen hun eigen doelen het beste kunnen bereiken door hun eigen inspanningen richten op de doelstellingen van de organisatie.
Job crafting
- Job crafting is zelf vormgeven aan je werk
- Basisaanname: werk en interacties waar werk uit bestaat kan je vormen en individuen krijgen ruimte om zelf te bepalen hoe hun werk eruit ziet, wel tot bepaalde hoogte
