College 11 Flashcards
persuasieve communicatie
een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot attitude- en/of gedragsverandering
manipulatie
de zender verhult het persuasieve motief en ware bedoeling van een boodschap in de hoop de ontvanger te misleiden (bijv. vleierij, mooie praatjes, leugentjes om bestwil, maar ook valse beloftes).
implicit persuasion
Implicit persuasion vindt plaats als de wijze waarop de informatie wordt gepresenteerd onbedoeld of onbewust iemand in de richting van een bepaalde keuze stuurt
Engelhardt et al. (2018)
Engelhardt et al. (2018) onderzochten het gebruik van impliciete sturing door oncologen tijdens consulten met vrouwen met borstkanker over de keuze voor aanvullende behandeling na een operatie. Ze vonden vier categorieën van impliciete sturing die vaak voorkwamen in de consulten:
- een onevenwichtige presentatie van voor- en nadelen van behandelopties
- het presenteren van behandeladviezen als geautoriseerde beslissingen (de richtlijn zegt…, wij vinden..)
- het creëren van de illusie van controle over de behandelkeuze (primaire keuze wordt voor jou gemaakt)
- het overtuigen van de behandelkeuze via klinische ervaring (anderen doen vaak…)
Dit wijst erop dat ondanks het streven naar gezamenlijke besluitvorming, oncologen soms impliciete sturende tactieken gebruiken tijdens consulten.
Authoritive framing
Verwijst naar een communicatiestrategie waarbij informatie wordt gepresenteerd op een manier die de bron van de informatie benadrukt als deskundig en betrouwbaar.
Bijvoorbeeld advies gebaseerd op richtlijnen
Normative framing
verwijst naar een communicatiestrategie waarbij informatie wordt gepresenteerd in de context van normen, waarden en gedragsverwachtingen van een bepaalde groep of samenleving. Het doel van normatieve framing is om het gedrag van individuen te beïnvloeden door te benadrukken wat als sociaal wenselijk, moreel juist of cultureel gepast wordt beschouwd.
Waarom is er vaak implicit persuasion door artsen?
Onbewust
* Niet bewust zijn van het gat in kennis tussen patiënt en arts
* Niet bewust zijn van eigen voorkeur
Bewust
* Tijdmanagement (beknopt en gericht informeren om tijd te besparen)
* Verminderen van angst en keuzestress bij patiënt (door bijvoorbeeld negatieve bijwerkingen niet te veel te benoemen)
* Voorkomen van informatie overload (te veel info kan overweldigend zijn)
* Over corrigeren van de percepties van patiënten (zorgen dat een patiënt zich niet te veel richt op bijvoorbeeld een bijwerking)
greenwashing
Bij greenwashing gaat het om het doen van beweringen over de milieupraktijken van een bedrijf of de ecologische duurzaamheid van een product of dienst, die niet kunnen worden onderbouwd of actief misleidend zijn
Misrepresenting core business
Een verkeerde voorstelling geven van bedrijfsactiviteiten (e.g., wanneer een bedrijf laat lijken alsof ze het milieu helpen, maar eigenlijk nog steeds milieuvervuilend bezig zijn).
Promoting individual responsibility
Het aanmoedigen van mensen om kleine milieuvriendelijke dingen te doen, zoals je kleding op lagere temperaturen wassen, om de aandacht af te leiden van hun eigen milieuvervuilende activiteiten.
Greenwashing - Dutta-Powel et al. (2024)
De studie van Dutta-Powel et al. (2024) onderzocht het effect van een literacy interventie en een prebunking interventie op het verminderen van de impact van greenwashing in advertenties. De literacy interventie richtte zich op het vergroten van kennis over greenwashing, terwijl de prebunking interventie mensen blootstelde aan kleine hoeveelheden misinformatie om weerstand op te bouwen tegen toekomstige misleiding.
Participanten werden blootgesteld aan verschillende advertenties met en zonder greenwashing en moesten beoordelen hoe groen deze advertenties waren. De resultaten toonden aan dat de interventies effectief waren in het verminderen van de impact van greenwashing. Zowel de literacy interventie als de prebunking interventie resulteerden in lagere scores voor ‘perceived green credentials’ bij advertenties met greenwashing vergeleken met de controleconditie. Dit suggereert dat de interventies het scepticisme van deelnemers verhoogden en hen hielpen om misleidende informatie te identificeren. Er was geen significant verschil tussen de effectiviteit van de literacy en prebunking interventies.
Base-rate neglect
Een cognitieve bias waarbij mensen negeren of onderwaarderen hoe vaak iets voorkomt (de base rate) en zich in plaats daarvan te veel laten leiden door specifieke informatie of anekdotisch bewijs. Dit kan leiden tot misverstanden en verkeerde inschattingen bij het nemen van beslissingen.
Base-rate neglect treedt op wanneer mensen alleen op de specifieke details letten en de algemene frequentie van een gebeurtenis negeren. Ze vergeten bijvoorbeeld dat het aantal vrachtwagenchauffeurs veel groter is dan het aantal bibliothecarissen, dus zelfs als een bepaalde persoon rustig is en van lezen houdt, is de kans groter dat ze een vrachtwagenchauffeur zijn simpelweg vanwege de basisfrequentie van dat beroep.
Cherry picking
Een cognitieve bias en een foutieve redenering waarbij iemand selectief informatie kiest die een bepaalde stelling of argument ondersteunt, terwijl andere relevante informatie die deze stelling of argument tegenspreekt wordt genegeerd of weggelaten. Dit leidt tot een vertekend beeld van de werkelijkheid, omdat het alleen de gegevens toont die het gewenste resultaat bevestigen.
