College 1

Question 1

Persuasieve communicatie

Answer 1

→ Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot attitude- en/of gedragsverandering.

Belangrijke componenten:

• Beïnvloeding is een doelbewuste poging. Het mag ook misgaan want het is een poging.
• Het is belangrijk dat de zender eerlijk en transparant is over de beïnvloeding.
• Gaat uit van de vrije keuze van de ontvanger. Ze willen de ontvanger aanzetten tot. Als ontvanger heb je de keuze om iets met de boodschap te doen.
• Middel is communicatie, dit kan veel verschillende vormen aannemen zoals FTF of door sociale media.
• Beïnvloeding is gericht op verandering (zender, ontvanger of allebei), maar het is niet duidelijk waar dit op zit, het kan van alles zijn. De verandering kan van interesse zijn voor de zender (marketing).

Question 2

Sociale beïnvloeding

Answer 2

Invloed van anderen op onze emoties, gedachten en of gedrag (niet per se intentioneel). Het gebeurt vaak heel onbewust.
→ Hoeft niet doelbewust te zijn.

Question 3

Coercion (dwang)

Answer 3

Gebruik van fysieke of emotionele dreiging om mensen tot bepaald gedrag aan te zetten.
→ Essentieel verschil met persuasieve communicatie is dat de vrije keuze van de ontvanger (gevoelsmatig) wordt ontnomen.

Question 4

Propaganda

Answer 4

Gevallen waarin een groep bijna of volledige controle heeft over de informatievoorziening(en). Afwijkende meningen zijn verboden of worden met geweld ontmoedigd.

Question 5

Manipulatie

Answer 5

De zender verhult persuasieve motief.

Manipulatie houdt in dat iemand opzettelijk probeert om anderen te beïnvloeden zonder hun volledige medeweten of toestemming, vaak met als doel om hen te sturen in een bepaalde richting of om hen te laten handelen op een manier die in het voordeel is van de manipulator. Wanneer de zender van een boodschap een persuasief motief verhult, betekent dit dat ze niet openlijk communiceren wat hun werkelijke intenties zijn achter de boodschap die ze overbrengen.
Het verhullen van een persuasief motief maakt het voor de ontvanger moeilijker om de echte bedoelingen achter de boodschap te herkennen, wat de kans vergroot dat ze worden gemanipuleerd zonder dat ze het doorhebben.

Question 6

Digitale revolutie

Answer 6

→ Enorme groei van hoeveelheid, bereik en snelheid van persuasieve communicatie (smartphone, social media).

Question 7

Verschillende effecten van persuasieve communicatie

Answer 7

• shaping
• reinforcing
• changing

Question 8

shaping

Answer 8

(ontwikkelen/vormen): Attitudes en gedrag wordt in een bepaalde richting gestuurd, bijvoorbeeld door het creëren van associaties.

Question 9

reinforcing

Answer 9

(bestendigen): Versterken van bestaande attitudes of gedrag. Mensen die al sterke attitudes hebben worden nog meer versterkt.

Question 10

changing

Answer 10

(veranderen): Het veranderen van attitudes of gedrag. Dit is heel moeilijk, want gedrag is moeilijk te beïnvloeden en het kost veel tijd.