CM6

Question 1

Quelle est la différence entre la communication marketing et le marketing?

Answer 1

La communication de type marketing et le marketing ne sont pas la même chose : le marketing c’est la fonction qui s’occupe de la conception et de la distribution des produits, tandis que la communication va venir sur le marketing ( un peu avant et un peu après ) pour traiter la notoriété de l’image.

Question 2

Quelles sont leurs fonctions ensemble?

Answer 2

Fonctions de marketing + communication de type marketing :

1. étude de marché, de la concurrence, du positionnement
2. déterminer les objectifs ( plan stratégique, conseils )
3. appel d’offre ( recruter un artiste )
4. gestion de la création publicitaire
5. élaboration du plan média ( cibles )
6. évaluation ( mésurer l’éfficacité des action )

Question 3

C’est quoi, la communication corporate?

Answer 3

La communication corporate ( ou industrielle, ou d’Entreprise, ou de Marque ) est la grosse colonne vertébrale de la communication.

C’est un type de communication où une organisation parle d’elle meme et où elle fait l’objet de son propre discours. La stratégie de communication se superpose à l’identité visuelle pour créer une identité symbolique ( communication de l’image qui permet le renforcement de l’image de la marque ). C’est grâce à elle qu’on va choisir un produit (qui peuvent être des gens) plutôt qu’un autre car on y associe des valeurs. Elle arrive en France dans les années 80, quand les entreprises sont obligées de justifier leur responsabilité sociale/sociétale. Elle est liée au vague de privatisation er l’explosition de l’aconnariat ( aller chercher des actionnaire qui vont soutenir des causes en investissant ).

Ex : les banques Crédit agricole et Banque Populaire : crédit agricole défend des valeurs liées à l’environnement là où la banque populaire défend plutôt des valeurs sociales (aides aux petites et moyennes etps) : même secteur pas mêmes valeurs.

Question 4

Quelles sont les deux temporalités de la communication corporate?

Answer 4

Dans la communication corporate il y a deux temporalités :

• la communication par temps calme = renforcement de l’identité de la marque, construit, renforce, maintient l’image de l’entreprise
• la communication par temps de crise = plus nécessaire car si en tant calme elle a bien était pensé on peut s’appuyer dessus mais si en tant calme on a choisis des valeurs très édulcorées qu’on n’a pas assuré, on va galéré à récup la crise.

Question 5

Quelles sont les étapes de la communication corporate?

Answer 5

Les étapes de la communication corporate :

1. Stratégie d’installation - assoir l’identité ( visuelle ) de la marque dans le marché;
2. Stratégie de différentation - on joue sur les performances, on commence à entrer dans le corporate, montrer qu’on est différents;
3. Stratégie de références - on devient une marque de référence sur le secteur donné.

Question 6

Quelles sont les 4 fonctions en fonction desquelles on évalue la communication corporate?

Answer 6

Il faut savoir évaluer la communication corporate en fonction de la tension entre 4 dimensions ( plus elles sont proches en ce qui concerne les résultats, meilleure la communication ) :

1. l’image voulu = les valeurs qu’on veut défendre;
2. l’image possible = l’actualité que je fais ( si je suis une entreprise poluante je ne peux pas promouvoir l’écologie );
3. l’image projetée = la manière dont on se présente ( mésuré avecl’image perçu );
4. l’image perçu = l’image de la marque perçu par les gens.

Question 7

Et par sondage, on évalue quoi?

Answer 7

Finalement, on va évaluer par sondage :

• la notoriété = si on demande à quelqu’un de citer des marques de glaces il va dire les plus connues;
• préférence de marque = classer les marques (dépend de l’adhésion des cibles aux valeurs, lien entre adhésion et la communication qu’on fait, est ce que le choix n’est pas un hasard ?).

Question 8

Quelles sont les deux registres de communication qu’on identifie en communication corporate?

Answer 8

En conclusion, toutes les entreprises nationales et internationales doivent assumer une position. En communication corporate, on n’identifie que 2 registres de la communication :

1. discours orienté vers la performence ( valeurs techniques, qualité );
2. discours orienté vers l’utilité ( ce que l’entreprise apporte au niveau des valeurs ).

Question 9

Quelles sont les thématiques de ces deux registres?

Answer 9

Dans ces deux registres il n’y a que 12 thématiques dans la performance ou dans l’utilité :

• diversité et puissance;
• technologie et avenir ( communication sur politique de recherche et de développement );
• énergie ( la technologie pour l’énergie, conservation et préservation de l’énergie );
• l’écologie ( gestion, préoccupation ressources naturelles );
• relations de travail ( mettre en avant l’environnement social, la qualité de travail );
• contexte politico-économique ( contrôle des prix à cause l’inflation, par exemple );
• investissement improductif ( dépense dans des projets/mécénat );
• citoyenneté ( actions éducatives / sportives / causes sociales / art );
• consumérisme ( rapport ou communication avec le consommateur, la qualité de la relation avec le client );
• vision stratégique ( prouver sa souplesse, son adaptabilité et sa pérénité );
• éthique ( soutien d’une cause );
• performances au niveau financier ( n°1 sur le marché ou quand ils ont eu un prix ou une récompense ).